怎样使自己更具说服力

时间:2024-12-06 22:53:05

所有人都暗自希望别人能按自己的意愿行事。当你在职场中有了一定地位时,最重要的能力之一就是让自己变得更具说服力。尤其是在你带领一个团队或想让别人为你争取更多支持者的时候,又或许是当你在做促销活动时,特别希望别人能购买更多你促销的产品或服务。

如果想让别人同意你的请求,其方法就在于你请求的方式和内容。有项研究表明,在请求别人时,加上“因为”这个词,获得同意的概率会增加30%。这是因为别人知道了原因之后才更有可能帮你,用请求而非命令的语气会提高成功率。甚至当我们要求自己做某件事时,这个方法也是有效的。

做这件事的可能性

2010年,伊利诺斯大学的研究员在《心理科学》杂志上发表了一项研究报告。他们做了一个书写测试,在测试前,他们把参与者分为四组,每组分别分到的是“我会”“我会吗”“会”“我”,并要求写20次。然后让他们用字母顺序颠倒的方法将十个词组成新词。结果发现,其中那些写“我会吗”的人组出的新词比其他组多两倍(见图表)。或许这其中包含有直觉的成分,但用请求而不是命令的语气的确更能说服别人。

参与者首先想到要写下的词

语言真的是说服别人的秘诀。亚利桑那州大学的心理学专家罗伯特·西奥迪尼博士十几年来一直在做与说服有关的研究,并且他得出的大量研究结果都证明了这一点。有一次,他研究的是人们对美国癌症学会的捐赠行为。一开始,潜在捐款者听到的问题是“你是否愿意捐点钱来帮助我们呢”。后来问题换成了“你是否愿意捐点钱来帮助我们呢,每一分捐款都能对别人有所帮助”。简单的几个字却对捐款者产生了很大的影响。捐赠者从28%上升到50%。于是实验者总结道:“当提供了最小额度的时候,人们会更乐意采取行动。”所以,如果你想让别人做点什么,就先给他们规定一个最小额度吧。

寻找其他成功说服别人的方法的研究员到Reddit网上搜寻帮助。这个网站很受欢迎,这上面有涉及各式各样问题的论坛。其中有个信息板块叫作“改变我的看法”,在这里,用户提出一个观点,然后其他人尝试去改变他的想法。如果用户改变了想法,可以点击三角按钮——这个符号是数学家和物理学家惯用的表示改变的符号,这对于聪明的极客来说是个常识。同时用户也会说明让他们改变想法的原因。康奈尔大学的科学家们研究了两年的数据,然后在2016年的万维网会议上陈述了他们的研究结果。

研究人员们发现,第一个回复的人往往更有说服力(见图A)。所以时机是关键,也就是说,如果你想成功说服别人,就得把握时机抢在别人前面,当然懂得适时放弃也很重要。几个来回的劝说之后,成功率已经呈直线下降趋势了(见图B)。长时间的软磨硬泡后成功的可能性也比较大,所以不要轻视循环渐进的方法。当你采用这个方法时,要用真材实料去支撑你的每一段叙述,只有这样你才能取得成功。有趣的是,研究者们发现,如果回复者使用不同形式的语言,也比较容易说服别人。沉着冷静的语言更容易成功,举个例子“图书管理员”“无聊”这些都属于冷静的语言,而“恐怖主义”“建造”等则属于较兴奋的语言。在当面劝说情况下,这些方法的作用大小尚不明确,但如果你是在网上或者通过邮件的方式劝说别人,这些的确是不错的技巧。

肢体语言是当面劝说情况中比较独特的方面之一。你一个简单的点头动作都能帮到你,因为我们总喜欢模仿周围其他人的行为,所以如果你轻轻点头,其他人也会跟着你点头,而这也正是你想要的结果。2003年,《个性与心理学》杂志上发表了一项研究报告,其中指出如果我们边听边点头,那么我们会更容易同意别人的看法。巴勒罗和理查德·佩恩让两组学生戴耳机听一段介绍身份证的音频,同时进行的还有耳机的质量测试。他们要求其中一组边听边点头,另一组边听边摇头。很显然,这是为了检测当参与者在晃动时,耳机是否也能正常使用。音频播放结束后,实验员问了两组同样的问题,其中包括了耳机和身份证介绍两个方面的问题。结果证明,点头的那组给出的赞同回答更多。

如果你轻轻点头,别人也会跟着你点头

所以,很多办法都可以让别人赞同你的想法。下面就是我们总结的小贴士:

怎样使自己更具说服力

小贴士

给别人一个理由——多说“因为”。

去请求,而不是命令。

给别人规定一个最小额度。

抢占先机,用实例和冷静的语言去验证你的观点。