在商务社交的交谈当中，谈话时的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话。对方不愿回答的问题不要追问，对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论东道国的内政。不讥笑、讽刺他人，也不要随便议论宗教问题。
谈话中要使用礼貌语言，如：您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见，等等，一般见面时先说：“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”、“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的风景吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。
西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为一米，但意大利人经常保持0.3到0.4米。然而，从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
人在说话时，可产生170左右个飞沫，飘扬1米远，最远达1.2米，咳嗽时排出460左右个飞沫；打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上，最远可喷出9米远。在飞沫中大部分是水分，还含有少量蛋白质，脱落细胞和病菌。这些微小的飞沫从口腔排出后，一部分射落于地；较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞沫核”，悬浮于空气中，传播疾病。
因此，从保证健康出发，两个人交谈的最佳距离为1.3米；并最好有一定角度，两人可斜站对方侧面，形成30度角为最佳，避免面对面。这个距离和角度，既无疏远之感，又文明卫生。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要随地吐痰，更不能直对前面。
与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。一般人在商务社交中，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材，似乎比较简单适休，即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说：“听说您和某先生是老同学？”或是说：“您和某先生是同事？”如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题。问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：“今天的客人真不少！”虽是老套，但可以引起其它的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。
商务社交中最受人们欢迎最具魅力的人，大多是那些掌握社交口才技巧和礼仪的人。商务社交口才的基本礼仪还表现在适时、适量、适度三个方面。
1、讲话要适时。
也就是说处在什么场合讲什么样的话，对什么人说什么样的话，话要说在该说时，停在该停处。可往往有的人在社交场上，该说时不说不该说时偏偏夸夸其谈。不妨设想一下，如果我们在商务社交中遇见了这样的人，会对他产生什么样的印象呢？
2、讲话要适量。
这里的适量既指说话的多少也包括说话的音量。值得注意的是，并不是少说话才叫适量，也不是像和尚念经般的没有语言顿挫，适量与否应以是否达到了谈话目的为衡量的标准。
请看下面几段话：（1）您看，这么晚了还来打搅您，真过意不去。您要休息了吧？真对不起，对不起……）我不同意这个意见！我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意。（3）那不是我说的，我怎么会那么说呢？您想，我能说那种话吗？那确实不是我说的。我怎么会那么说呢？您想，我能说那种话吗？那确实不是我说的。
也许你会认为上面的几段话，似乎有些是“废话”，但那些又都是为了增强表达效果而不得不说的。第一段是重复道歉的话，显示了态度是多么诚恳。第二段的重复则表示的态度是不容置疑。第三段就是急于表白自己的心情所做的必要重复。我们在社交场合常常会见到这种语言现象，这就不难看出，社交口才的适量，并不排除为了达到谈论事情的目的而做的必要重复。这里的适量是指谈话对象以及环境还有时间的不同，而是什么情况该说多或该少说。
适量当然也包括讲话的声音大小。如果在人多嘈杂的地方，讲话声音可以相对提高一些。若是私人拜访或朋友以及情侣间的交谈，音量必须要放低一些，这样不仅表现彼此的亲密，也能给人一种亲切温馨的感觉。不管你用什么样的讲话音量，这些都应是在社交场合应该把握好的。
3、讲话要适度。
1988年美国总统竞选，民主党在所有选民中给布什造成了毫无独立主张的这一印象，他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时，民主党人总爱用挖苦的口气问：“布什在哪里？”这个问题该如何回答才恰到好处呢？布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯，为布什设计了一个回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，这有错吗？”
这样的回答，不但体现了强烈的针对性和恰如其分，而且也有很高的艺术性。一般情况下，有些人在社交场上遭到别人挖苦时，就马上应变灵活地抓住了对方说话的弱点，给予强烈回击。或许当时他并没有想过这样做带来的后果，甚至为自己精彩的回击沾沾自喜，可有得人却认为他是一个心胸狭窄不善言辞的人。在看看艾尔斯为布什设计的回答，难道不是为布什的政治家风度增添了光彩吗？
在商务社交中，适度的口才主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，在不同场合使语言更加大方得体，还要根据自己的身份把握言谈的分寸。其次，体态语也要恰到好处。
商务交往中六种话题不得涉及：
1、不能非议国家和政府。
2、不能涉及国家和行业秘密。
3、不能够对对方内部的事情涉及。
4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）。
5、不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。
6、不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。
温馨提示：
礼仪禁忌——
1、不管和谁见面时都不及时问候；分手时也疏于告别；失礼没有道歉；求教他人时总觉得人家欠你。这样的人在热闹喜庆的气氛中，会跟别人唠唠叨叨诉说自己如何不幸；当别人悲伤忧愁时不管不顾大开玩笑。
2、有意提高嗓门喧宾夺主。
3、有得人不看在什么场合对什么人，说起话来没完没了讲话罗罗嗦嗦，这样不仅影响自己讲话的目的，更是让自己的形象也跟着打了折扣。
礼仪技巧——
怎样说话不失分寸：
如果要使自己说话不失“分寸”，除了提高自己的文化修养和礼仪修养外，还必须注意以下几点。
1、任何人在任何场合说话时也要认清自己的特定身份。所谓认清自己的身份，也就是说，看清自己当时是处在什么样的角色内。举个例子；如果是在自己家里，对于子女来说你是父亲或母亲，面对自己的父母你又成了儿子或女儿。用教育小孩说话的语气对长辈说话不仅没有礼貌，也可以说没有了分寸。
2、客观的说话，某种程度上就是尊重事实。当然事实怎样就怎样，但是要实事求是客观地反映实际。某些人在对待事情上主观臆测爱信口开河，这样往往会把事情办糟。不过，客观地反映实际问题，也要视场合、对象，并且注意表达方式。
3、说话要抱有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。有句老话说得好：“好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。”在社会交往中，如果灵活掌握讲话的“分寸”，那么，你也就掌握了以礼待人的真谛。
