好的谈判者并不一味地固守立场、寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各自所需的解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，并最终达成一致。
一、谈判准备。
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
二、谈判之初。
谈判之初双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
三、谈判之中。
这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价——要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询——事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商——讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。
解决矛盾——要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场——此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
四、谈后签约。
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
在商务谈判中明确基本的礼仪要点，将是你取得商务谈判成功的关键。如果你懂得双方都应该遵循相同的原则来取得交换条件，那么你就会在满足双方最大利益的基础上，能够做到站在对方的立场着想，从而帮助扫清达成协议的一切障碍。
在商务谈判中，你应该以诚信为本，在考虑自身利益的同时，也应站在对方的角度上思考一下，便将你的诚意表现出来，这样，才能营造长久合作的商务合作关系。
在国际商务谈判中，你还应该先对谈判方的风土人情有一定的了解，这样，你在谈判中就不会失礼。
了解了一般商务谈判及国际商务谈判的特点及相应的礼仪要点，并不是说你就能成为商务谈判的高手了。在实际的商务谈判过程中，对手的情况千变万化，作风各异：有热情洋溢者，也有沉默寡言者；有果敢决断者，也有多疑多虚者；有善意合作者，也有故意寻衅者；有谦谦君子，也有傲慢自大盛气凌人的自命不凡者。凡此种种表现，都与一定的各国各地区的社会文化、经济政治有关。不同的表现反映了不同谈判者有不同的价值观和不同的思维方式。因此，要在商务谈判中取得胜利，就必须有广博的知识和高超的谈判技巧，使自己能够在面对不同的对手时，因人而异，对商务礼仪要点运用自如。
温馨提示：
礼仪禁忌——
1、切不可为了显示自己的身份或其他东西，而给人一种趾高气扬的感觉，这是不利于商务谈判正常运作的。
2、国际商务谈判中，应以国家利益为重，任何时候都不可违背了这个原则。
礼仪技巧：
1、你可以充分了解一下谈判方有什么喜好，例如：喜欢喝茶的人，你可以准备一点茶叶作为见面礼送给对方，这样也可以让对方看出你对他的重视程度，不过，切忌过多。
2、在国际商务谈判中，你可以准备一些具有本国特色的小礼物给对方，想必谈判方会很喜欢。
