商务交往中，我们首先应该做到的就是准时。不能按时赴约，无论如何都是一件有失礼节的事。如果真有紧急的事情，不得不晚，必须尽快通知你要约见的人。如果能通不了电话，请别人为你转达一下。约定时间快到时，气喘吁吁地赶到约定地点，边闯气边朝对方说“刚好，刚好，一分钟没迟到”，这是有失礼仪的做法。路上因有事而耽搁，到达约定地点后，约定时间已过。一定要先向对方说声“对不起”，“抱歉”之类的话，不要一见面就发起牢骚或埋怨，什么“真倒霉，这破车速度太慢了”，“这破道也没谁来修修”之类，都会给对方留下很不好的印象。
如果是对方误点晚到，而你却先到了，那么要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下资料文件什么的，或询问接待员是否允许在接待室里先休息片刻。
当你到达时，主动将你的姓名和约定的时间告诉接待员或助手，并有可能递上你的名片以便助手能通知对方。冬天穿着外套的时候，如果助理没有主动帮你脱下外套，或告诉你外套应该放在哪里，你就要主动问一下。
在等待时要尽可能保持安静，不要试图通过谈话来打发时间，这样无意中会打扰别人的工作。尽管你已经等了足足二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待员或助手受访者什么时候有时间。如果不能等到那个时间，那就应向助理解释一下并另约一个适当时间。不管你对要约见的人有多么不满，也一定要对接待或助理保持应有的礼貌。
当你被引至会见者办公室时，如果是第一次见面，就要先作自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。
一般来说对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话内容切入正题，而不要因为闲聊而将正事搁置一边。清楚直接地表达你要想说的事情，不要讲一些无关紧要的话或事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地倾听，不要辩解或不停地打断对方的讲话。如果你有其他意见的话，可以在他讲完之后再提出看法。
以下是基本礼仪程序：
1、拜访的时间应选择得恰当，使双方的时间都不会出现冲突。如果双方有约，应准时赴约。万一有事而拖延或取消访问时，应立即通知对方。
2、到达拜访地点后，如果与被访者是第一次见面，应主动递上自己的名片，或作一番自我介绍，对熟人可握手问候。
3、如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有“禁止吸烟”的警示。如果等待时间过长，可向有关人员说明暂时取消拜访并另定时间，不要显现出不耐烦的情绪。
4、与接待者的意见有差异，也不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以感谢，但不要过分夸张。
5、谈话时开门见山，不要海阔天空地神聊，以致浪费宝贵的时间。
6、要注意观察接待者的言行举止，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。
客户拜访可谓是一种最频繁而又最不情愿的工作（谁都喜欢客户能够找上门来）。然而，可能是因为怀有一颗“顾客是上帝”的心态，也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售代表有一种司空见惯的看法，所以就有很多被拜访者（以采购人员、店堂经理居多）对那些来访的销售代表们爱理不理；销售代表遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的现象随处可见。很多销售代表也因此觉得对客户的拜访工作无从下手。其实，只要切入点找准、方法用对，你会觉得对客户的拜访工作并非如想象中的那样棘手。
对客户的拜访工作是一场持久战，很少能一次成功的，不可能一蹴而就、一劳永逸。作为销售代表就要既发扬“四千精神”：走遍千山万水、历尽千辛万苦、说透千言万语、想出千方百计，为拜访成功而随时准备付出；又要培养“责任全在我”这样心态境界。客户拒绝，是我的失误，因为我缺乏推销技巧；因为我预见性不强；因为我无法为客户提供更好的服务……”，总结别人拜访成功的经验，吸取自己拜访失败的教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不逃避、不埋怨、不气馁”的“四不心态”，我们将无疑在与客户的心灵距离上又迈近了一步。
1、开门见山，直说来意。
初次与客户见面时，在对方没有接待其他拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明。
2、突出自我，赢得关注。
拜访时必须想办法突出自己的特性，赢得大多数客户的关注。
首先，不要吝啬名片。其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息处，以不同色彩的笔迹加以突出；同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注。第四、适时地表现出你与对方的上司及领导（如总经理等）等关键人物的“特别关系”。
3、明辨身份，找准目标。
如果我们多次拜访同一个客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
4、宣传优势，诱之以利。
商人重利。这个“利”字，包括两个层面的含义：“公益”和“私利”；我们也可以简单地把它理解为“好处”或“回扣”，只要能给客户带来某一些好处，明确“公益”，暗示“私利”，就一定能为客户所接受。
温馨提示：
礼仪禁忌——
1、在约定时间过了很久以后，才向对方说明不能去或不愿去的理由。这种行为极为失礼，有了这一次，下一次别人还会信任你吗？
2、出于情面会见后，摆出一副傲慢的神态，以示不屑一顾或是“来就是给足你面子”。这种情况还不如不去为好。
3、在自己近乎迟到的时候，切忌为自己的行为开脱。
礼仪技巧——
1、约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。
2、如果自己比较忙的话，与别人约定时间时不要太痛快的答应，可以给对方一个模棱两可的答复。比如说“一个礼拜后，我会去看你的”，“过段时间，我会给你答复的”等。
