在一所大学门口的街道上，有甲乙两个卖早点的铺子，他们都以卖鸡蛋灌饼或煎饼果子等食物为营生。起初，两个店铺都时常有大学生光顾。可一年之后，甲店铺的生意越做越红火，而乙店铺却经营惨淡，面临关门的险境。对此，一名大学教授为了探寻其中的原因，特意去两家店铺体验了一下。
当大学教授进入甲店铺时，老板态度亲切地招呼着，非常健谈，在问他需不需要鸡蛋时问道：“请问您要两个鸡蛋还是一个鸡蛋？”教授爽快地回答：“两个。”最后，教授不仅吃得很开心，与老板聊得也很愉快。在吃饭的时候，教授观察到，很多顾客听到老板的提问时都会回答要两个鸡蛋。
当教授去乙店铺体验时，他刚进店铺内，老板冷冰冰的态度就让他感到有些不适。问及是否要加鸡蛋时，老板也只是说了句：“您要鸡蛋吗？”教授顿时无感，回答了一句“不要”。很多顾客都是如此，得到的答案都是不加蛋。
此时，教授终于明白：仅仅因为问话方式和态度的不同，甲店铺的利润就是乙店铺的两倍。
可见，好口才在人际沟通中是多么重要！有句话说得好：“是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才。”的确如此，在当今竞争激烈的社会中，拥有好口才不仅能够取得事半功倍的效果，还会获得意想不到的收获。
比如，香烟虽然有害身体健康，但是用不同的话说出来，效果却往往不同。20世纪初，上海著名滑稽演员杜宝林曾用自己绝佳的口才为某个品牌的香烟做了一次广告。在一场演出中，他巧妙地将话题转到了香烟上：“抽烟是一件非常坏的事情，因为我们花钱买的是有害身体健康的尼古丁，所以我奉劝各位千万不要抽烟。”但他话锋一转：“不过，戒烟也是非常难的事情。我抽烟十几年了，现在还没有戒掉。后来我思来想去还是吸尼古丁比较少的烟。比如，市场上的某某香烟，尼古丁就非常少。”
他用这种欲扬先抑的方法抓住了受众的消费心理，自然能够产生不错的效果。表面看来，从尼古丁的角度来说服受众去买烟是不大可能的，但杜宝林用自己绝佳的口才做到了。
不仅如此，拥有好口才还能让人临危不乱，在给自己增色添彩的同时，还能获得更多的机会。
一名毕业生到一家大企业应聘。在应聘的时候，他发现这家公司非常热闹，原来这天正好是公司CEO的60岁生日。CEO平时对员工非常尊重，因此员工自发为其组织庆生。这名毕业生了解情况后，非常想进入这家公司，但他在面试的过程中并没有凸显其才能。不过，在面试结束后，公司还是邀请他参加了CEO的庆生会。
在庆生会上，很多领导和员工都向CEO祝寿，这位毕业生也站起来送上祝福：“很荣幸参加贵公司的活动，如此和谐、轻松的情景让我非常感动。在CEO 30公岁之际，我也希望自己能够成为其中的一员。”大家听完都哈哈大笑。因为CEO是60岁，但他却说是30公岁（1公岁=2岁）。
那位毕业生明白大家的笑意，又接着说道：“虽然我知道CEO 60岁了，但我却看到了公司和CEO具有30岁的激情和朝气。所以，我祝愿CEO永远年轻，公司长盛不衰！”他的话音刚落，大家报以热烈的掌声。
不久，这名毕业生接到了那家公司的录取通知书，信中写道：“您最难得的才能是具有机智的口才，希望您的这份才能能为我公司效力。”
