一天，周雯去参加某航空公司的招聘会。当她到了面试地点后，看到很多比她还漂亮的应聘者，这让周雯的心里不免打起了退堂鼓。可既然来了，还是试一下吧。周雯一边安慰自己，一边焦急不安地等待着。
当进入面试的办公室时，周雯发现面试官将身体背对着她，虽然她感到很紧张，但她始终保持着微笑。慢慢地，在回答问题的过程中，周雯越来越自信，回答问题也越来越流畅。
面试结束后，面试官转过身来对她说：“恭喜你！你被录取了！欢迎你成为我们航空公司的一员。”这让周雯欣喜万分，她想问问面试官为何背对她以及自己为何能够在人才济济的应聘者中脱颖而出。
面试官似乎看出了她的心思，微笑着对她说：“面试的时候，我之所以背对着你，是因为我们公司主要招聘电话服务人员，需要帮助客人预约、取消、更换或确定飞机航班次等。当我背对你时，整个过程中都能感受到你是在微笑着回答我的问题，这也是我们公司所要求的，希望每一位客人都能从电话中感受到职员的微笑。这正是你被录取的原因，希望你能在工作中充分发挥和运用它。”
微笑是开启沟通之门的钥匙，也是高效沟通的“催化剂”，而真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离。正如英国诗人雪莱所言：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介，有了笑，人类的感情就沟通了。”
试想，在与人交谈时，如果对方愁眉苦脸或面无表情，我们的心情自然好不起来，也不想与其再交谈下去。而微笑不仅能缓和紧张的气氛，还能让人与人之间相处得更愉快。
比如，置身于严肃而紧张的演讲氛围中，友人一个鼓励的微笑就会缓解我们的紧张情绪；客人来访时，我们以真诚的微笑相迎，会让他人感到轻松和愉悦。因此，人际沟通中离不开微笑。当我们感到消沉、无精打采时，不妨给自己“制造”出一个微笑——唇角努力勾起一道完美的弧线。那么，烦恼、不快等不良情绪也将有所缓解。
微笑不需要声音，但人们可以从略带笑容的面部表情传递出一种宛如温暖和煦春风的信息。如果你不善于微笑，也要强迫自己微笑，美国著名推销员富兰克林·贝特格就曾表示，面带微笑的人始终会受到他人的欢迎。因此，当我们与人沟通时，不妨带着微笑进行交谈。正如拿破仑·希尔所言：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”
