周末，杨永请朋友在一家饭店吃饭。当饭菜上来后，他与朋友一边吃着，一边开心地畅聊着。此时，一位客人可能喝多了，在经过他们身边时不小心碰了杨永所坐的桌椅，桌上的饮料洒在了杨永的衣服上。这让杨永非常生气，立刻站起来拉住对方让他道歉。
与那位客人同行的人，立刻转过身来抱歉地说：“不好意思，他喝多了。”但杨永不依不饶地指着那名酒醉的客人说：“他做错了事情，为什么要你来道歉？”说完，他依然拉着那位客人催促道：“快点道歉，你瞧你，把我新买的衣服都弄脏了。”
其他客人都望向他们这边，并对他们议论纷纷。朋友见此，急忙劝说杨永不要因为这点小事而大动干戈，既然对方的朋友已经道歉了，就不要再生气了。可杨永不听朋友的劝说，拉着那位客人纠缠不已。
后来，在饭店负责人的调解下，杨永才肯罢休。可是，朋友却没心情再吃饭了。此后，那位朋友再也不愿与杨永一起吃饭了。
在日常生活中，我们可能或多或少都曾遇到过像杨永那样的情况：因为一点小事而气愤不已并与他人起争执，甚至动手打架。这些人就是情绪的“奴隶”，被情绪所掌控。
有心理学家表示，我们想要拥有什么样的心情，关键在于我们如何掌控自己的情绪。心情愉悦时，我们会乐观地对待每一件事；如果心情低落，我们会感到非常悲观。而掌控好自己的情绪，也是实现高效沟通的“尚方宝剑”。
可是，没有人天生就能掌控自己的情绪，都是通过后天的学习来掌握控制情绪的方法，就连运筹帷幄的诸葛亮也是如此。据说，在诸葛亮辅助刘备之前，总是难以掌控自己的情绪。后来，诸葛亮准备出山辅助刘备成就大业，妻子黄氏送给他一把扇子让其随身携带，扇柄上刻有八阵图，一是希望诸葛亮不要忘记他们之间的情分；二是八阵图对于行军打仗是非常有必要的；三是提醒诸葛亮要控制自己的情绪。
在人际交往中，我们总是会遇到一些让自己的情绪失控的人，但改变他人往往是非常困难的，关键还是要靠自己。曾有一个电台情感类节目主持人因观点新颖，所以拥有一大批热心的听众，而且他每天都会和不同的听众沟通，帮助他们排解情感上的问题。一天，当有听众问他是否也有过情感上的问题，他爽快地回答自己也有，只不过他会通过一些方法来自我调解，因为任何事情都有解决的方法，关键还是靠自己。
那么，我们应该如何依靠自己来掌控情绪呢？对此，有专家为我们提出以下几点建议：
1.冷处理那些导致不良情绪的事情
所谓的冷处理，就是将那些糟糕的事情放一放。当我们面对一些让自己心烦的事情时，情绪难免会被其牵引，甚至会变得失控。此时，不妨将事情放一放，让情绪有一个缓冲的空间。久而久之，我们就能很好地掌控自己的情绪。
2.遇到不快的事情学会深呼吸
一项研究表明，通过深呼吸能够帮我们冷静下来。尤其是遇到不快的事情时，我们不妨借助这个技巧让头脑冷静下来的同时，也让心中的郁结之气吐出来，从而避免因一时之气而造成不可挽回的局面。
3.转移自己的注意力
当与他人发生争执时，防止自己的情绪被激化，不妨强迫自己在不离开现场的情况下转移自己的注意力。从心理学的角度来看，当人处于愤怒的情绪中时，大脑皮层往往会出现强烈的兴奋点，从而会造成一时的“意识狭窄”现象，如果让其进一步升级，就会造成激烈的冲突，而转移注意力则能帮助其“降温”，让自己的情绪渐渐平稳。
