杨思是某公司的经理,虽然他比较年轻,才30岁出头,但由于他在工作中常常用幽默风趣的话语与下属交流、沟通,因此,他部门的员工总是在一种轻松的氛围中工作,工作效率自然也非常高。
最近,杨思的部门新来了一位“95后”的实习小姑娘,做行政助理的工作。小姑娘人长得不错,高挑的身材,姣好的容貌。可是,唯一不足的是她做事比较马虎,总是丢三落四,不是将会议的内容搞错了,就是把打印的文件弄丢了。
一天早上,小姑娘像往常一样来上班,她打扮得光鲜亮丽,摇曳多姿地走进了办公室。在电梯口碰到了杨思,她恭敬地和杨思打了声招呼。杨思微笑回应后,对她的衣着赞美道:“今天的衣服很漂亮啊,非常适合你。”小姑娘害羞地回应道:“谢谢,过奖了。”
但杨思接着又轻描淡写地说了一句:“我相信你能把工作的事情也处理得如你的衣服一样漂亮得体。”聪明的小姑娘顿时明白了杨思的意思,之后,她在工作中非常认真,几乎不再犯错。在实习期结束后,还成功地留在了杨思的部门。
心理学家认为,领导与下属说话时应该客气委婉,为他人留有余地。当下属在工作中出现错误时,不妨用幽默的言语进行巧妙的暗示,这样不仅会让员工心悦诚服地接受,还会更加喜欢和恭敬地对待领导。上文中的杨思就是巧妙地运用幽默来暗示那位实习生,对方在领悟后更加认真地工作,同时,也很感谢杨思没有当面对她做出批评。反之,如果杨思在看到实习生犯错时动辄盛气凌人地进行训斥,势必会引起对方的反感,甚至还会记恨杨思。
著名作家老舍先生曾说:“幽默者的心是热的。”好领导应该善于使用幽默来管理员工,这样才能赢得人心和尊重。
刘淇是某公司的部门主管,当他发现下属在工作中存在问题时,并不是给予尖锐的批评,而是采用幽默的方法为其指正。一天,刘淇让下属对近段时间工作的情况做总结,并写出自己的想法。待他将总结收上来后发现,其中一名员工的总结偷工减料,而且大多数内容都是摘录网上的资料。
于是,刘淇给那名员工写了评语:从总结的整体情况来看,给你打100分,但这仅仅是字面工整的分数;而从总结的内容来看,只能给你打10分,因为这其中只有十句话是出自你本人之口,其他的都是借鉴他人的。
那名员工拿到领导的幽默评语后,在感到惭愧的同时,也对领导深感尊重,因为领导并没有因他的总结是摘抄的而对他大加批评。于是,他认真地重写一份总结交了上去。之后,他对工作也更加上心了。
有专家经过研究发现,在职场管理中,幽默不仅能够提升员工的士气,还能促进团队合作。据调查证实,在一些跨国公司中,不管是CEO还是部门经理,都已经将幽默融入公司的管理中,并将其当成一种培训手段。
不过,值得注意的是,领导在工作时运用幽默也要拿捏好分寸,如果使用不当,不慎将下属得罪了,那就实在不可取了。所以,运用幽默不能生搬硬套他人的幽默段子,作为上司应该发掘自身的幽默话题,并将幽默的言辞不断升华,成为真正的幽默管理者。因为幽默不仅能够体现出上司的睿智,还能赢得人心和尊重。它就像一把钥匙,能够打开下属内心的锁,如果运用巧妙,既能拉近领导与下属的关系,还能创造更多的经济效益。