邓凯与陈杰既是同一个宿舍的室友,又是很要好的朋友。邓凯是学生干部,时常参与组织学校活动。一次,学校礼堂有一个作家签售会,很多同学都喜欢这个作家,早早地就在礼堂外面排起了长队,其中也包括陈杰,他也希望借此机会能与作家握个手,并得到他的亲笔签名。
当陈杰正在排队的时候,发现邓凯正在一边维持秩序。见此,他心里甭提有多高兴了,心想自己与邓凯朋友一场,他一定会让自己先进去的。所以,他向邓凯的方向挥了挥手,并朝他示意让自己插个队先进去。
邓凯发现陈杰的示意后并没有让他到前面来,而是面带笑容,朝着陈杰轻轻地摇了摇头。陈杰明白邓凯肢体语言所暗含的拒绝之意,不好意思地笑了笑,站在原来的位置继续排队。
事后,邓凯向陈杰表示,希望他能理解自己的处境,虽然自己身为学生干部,但不能以权谋私,让自己的好朋友私自插队,这样只会招致大家的不满。作为好友,陈杰不仅理解邓凯,也向他承认了错误,表示自己不应该要求插队。从此以后,两个人的关系更加要好了。
可想而知,如果当时的邓凯不用肢体语言婉拒好友陈杰的请求,而是当众指责他的不对,虽然他做到了忠于职守,却让陈杰当众难堪,两个人日后相处必然也不会愉快。因此,有肢体语言学家表示,在与人沟通时,通过简单的肢体语言,便能将口头难以表达的拒绝之意传达给对方,既解决了问题,又维持了双方的关系。
在日常生活中,我们常常会碍于情面而无法将某些拒绝的言辞宣之于口,此时,便可以巧妙地运用肢体语言来传达我们的意思。比如,拍拍肩膀、按眉毛下部、揉太阳穴等,这些肢体动作直观上是在消除身体的疲惫感,但在一定的情况下,则暗含“你的话让我在身体和心理上产生疲劳,希望你就此打住”的意思。另外,这些肢体动作意在向对方表明,希望他人能够改变话题或加快讲话的速度。总之,这些肢体语言所传递的信息都是拒绝之意。
一直将事业放在首位的丈夫总是将妻子冷落在家,这让妻子非常不满,希望能够通过责备让丈夫改过。当妻子诉说的时候,她越说越激动,而坐在沙发上的丈夫一边听着,一边用拇指和食指用力地按着眉毛下凹陷的部位。妻子见此,只好作罢。此时,丈夫则轻轻地说:“亲爱的,对不起。”接着向妻子解释了自己忙于工作的原因,答应以后尽量多花一些时间陪她。
妻子在诉说的过程中,一方面发现了丈夫的辛苦,另一方面也从他的肢体动作中读懂了其拒绝之意。因此,只好作罢,不再诉说。而丈夫事后的解释,也让妻子对其有所理解。肢体语言专家表示,如果在沟通时,双方的关系很亲密,在做出拒绝的肢体动作后,为了让对方更好地理解自己,不妨在事后说出一定的理由,保证对方不会因此而产生埋怨。
那么,在与人沟通时,如何使用各种肢体动作来表达我们的拒绝之意呢?对此,有专家为我们提出以下几点建议:
1.在拒绝时注意自己的声调和语速
不管他人如何急促地说出自己的请求,我们都要用缓慢的语速和柔和的声调来说话,将谈话的速度拖慢后,再说出自己的拒绝之意。在说出拒绝的话之前,可以用深呼吸调整自己的情绪,以此保持声调平稳。比如,美国前总统里根在每次接受采访时都会先说“Well(表示接受、疑惑等意)”来缓冲自己的情绪。
2.眼神柔和地直视对方
在与人沟通时,如果我们想要拒绝他人,可以将自己的视线与对方摆在等高的位置上,眼神柔和地直视对方的眼睛。此时,应避免自己的眼球转动,以免流露出犹豫不决的心情。一段时间过后,这会让对方感到有些不自在,提出请求的气势也会有所减弱,我们说出拒绝之词的勇气也随之增强。
3.用身体的稳定性表达自己的坚决立场
如果想要坚决地拒绝对方,应该在说出拒绝的话之前保持身体的稳定,从而表现坚定和专注的态度。此时,身体可以向后微倾,并将手、膝盖等部位放在背离他人的方向,以此向对方暗示自己的拒绝之意。在拒绝之后,可以委婉地表达自己的歉意。