春秋时期,鲁国有一位名叫公仪休的宰相,一生清正廉洁、奉公守法,深受当地老百姓的爱戴。公仪休很爱吃鱼,因此,一些攀附他的人想借送鱼的机会拉拢他,但每次这些人都是无功而返。不仅如此,即使是一些相熟的客人,公仪休也会拒绝他们的美意。
一天,一位客人前来拜访公仪休时带来了很多美味的鱼,可公仪休说什么也不愿收。但客人执意要将鱼留下来,公仪休推脱再三,最终还是谢绝了对方的盛情。那位客人不解,对公仪休说:“因为我知道你素爱吃鱼,所以特意弄了一些新鲜美味的鱼送给你,为何你不愿将其收下呢?”
公仪休微笑着对他说:“就是因为我爱吃鱼,因此更不能接受你馈赠的鱼。如今,我是鲁国的宰相,如果自己想吃鱼大可以去街上买。可是,如果我收下了你送的鱼,这就违反了国家的法律,可能会因此而被免职,那我以后再想吃鱼可就难了。所以,你的美意我心领了,这些鱼我是坚决不能收的。”
星云大师曾说:“拒绝是一门艺术,做好了两全其美,做不好伤人伤己。”因此,在与人沟通中,要学会适时的拒绝,因为适时的拒绝是对他人的一种尊重,也是对自己的一种尊重。上文中公仪休由于奉公守法,懂得如果今天将鱼收下,明天就会有人送金子等钱财,长此以往,只会让自己走上一条欲壑难填的不归路,最终有可能身陷囹圄。因此,他一开始的做法是极为明智的——拒绝他人的“好意”。
当今社会,很多人都秉承“尽我所能,解人之忧”的信念,因此大多数人总是不愿意当面拒绝他人。可是,拒绝并不是一件可耻的事情,因为适时的拒绝并恰如其分地表达自己的真实想法也是对他人的一种尊重。
尤其是在当今的职场中,我们总是或多或少有这样的经历:同事请求我们帮对方做一件高难度的事情,但我们无法胜任;工作量已经超过了自己所能承担的负荷,但领导依然要交给我们其他任务;客户提出不合理的请求,需要我们设法提出解决的方案。当遇到这些情况时,我们不能再继续充当滥好人,而是应该学会适时的拒绝,那么,应该如何婉拒这些请求呢?对此,有专家为我们提出了以下几点建议:
1.先认真听完对方的请求,再委婉拒绝
如果同事向我们提出请求,在拒绝之前,我们不妨先认真地听完对方的诉求,再委婉地表明自己的难处。这样会让对方有被尊重的感觉,而当我们委婉说出自己的拒绝理由时,也能避免伤害对方。
另外,在认真倾听后,即使我们拒绝了,也可以针对对方的情况提出有效的建议或方案,这会让对方不那么难堪。
2.拒绝过后适时给予他人关心
如果我们拒绝他人的请求,一段时间后应该主动给予对方关心。因为拒绝是一个漫长的过程,可能在此期间对方还会提出同样的请求。如果我们能够主动地关心对方的情况,并让对方了解我们的立场和苦衷,不仅能减少彼此的尴尬,还能改善双方的关系。
3.婉拒他人时口气和态度要温和而坚定
在与人沟通时,当我们想要拒绝他人的请求时口气和态度要温和而坚定。如同裹着糖衣的药丸,这样才能让人易于入口。同理,委婉的拒绝也让人容易接受。