近日,某中学的几个班主任接到一个任务:需要他们带领各班的学生到学校附近的公园进行除草劳动。可是,正值炎炎夏日,虽然已经是下午四点了,但酷热依然没有散去,很多学生还没做一会儿就受不了酷热的天气,躲在阴凉的树下偷懒。
某班的班主任见此,并没有发火训斥他们,他也深知天气酷热,因此,他想到了一个方法。他对学生们说:“我非常理解大家的辛苦,你们并不是不愿意除草,而是因为天气实在太热了。”学生们听到老师说到他们的心坎儿上了,顿时七嘴八舌地回应称,大家并不是有意偷懒,确实是天气太热了。
于是,老师对他们说:“既然如此,我们就等太阳下山了再开始除草。现在大家可以痛快地休息一下,我一会儿去给大家买一些冷饮消消暑。等你们休息好,咱们就好好干。”同学们听了都欢呼雀跃,纷纷点头。
在休息好之后,虽然天气还有些热,但他们在嬉笑中很快就完成了劳动任务。
其实,上文中的班主任采取的是一种以退为进的说服方法,在劝说同学前,先缓和同学们的抵触情绪,让谈话的气氛更融洽,再和颜悦色地发号施令,最终轻松地说服同学们鼓足干劲完成劳动任务。
那么,在与人沟通时,还有哪些高明的说服方式值得我们借鉴呢?在此,有心理学家给我们总结了以下几点内容:
1.充分利用“居家优势”进行说服
心理学家拉尔夫·泰勒经过研究认为,当人置身于自己熟悉的环境或家中时,其说服力往往比处在陌生的环境中要高得多。因此,有心理学家建议,在与人沟通时,想要成功地说服对方,就要懂得充分利用“居家优势”,如果不能在自己熟悉的环境中进行说服,也可以尽量争取在中性的环境下进行沟通,这样双方都能处在平等的地位,气氛也相对轻松融洽。
2.给他人营造一种“自己人”的印象
心理学家经过研究发现,在与人沟通时,如果我们要成功地说服他人,就要学会拉近彼此的距离,即给对方营造一种“自己人”的印象。比如,优秀的推销员总是刻意让自己的音量、声调、说话节奏等与消费者相协调,以此更好地说服对方。
3.采用投其所好的说服方式“俘获”他人的内心
心理学家认为,在与人沟通时,投其所好的说服方式往往具有很强的说服力,在了解他人的内心需求后,站在对方的立场上考虑问题,从而有效地说服对方。比如,推销员在推销产品时,想让顾客顺利地购买,就需要投其所好地谈论对方感兴趣的话题或喜欢的事物,“俘获”他人的内心,进而达到有效沟通,实现我们的目的。
4.采用“请君入瓮”的说服方式,将对方引到自己的立场上
在与人交谈的时候,如果对方的态度非常强硬,根本听不进去我们的话。此时,不妨采用“请君入瓮”的说服方式,即先给自己创造一个机会或条件,在谈话前设计一个“圈套”,让对方钻进来。当对方入套之后,我们就掌握了谈话的主动权。
5.运用“善意威胁”的说服方式
尤其是在谈判桌上,有些人在与人交谈时,不太敢使用“善意威胁”的说服方式来沟通,担心最后会弄得鸡飞蛋打。其实不然,善意的威胁有助于我们说服他人,因为威胁并不是真正的沟通目的,而是一种手段,让对方懂得其中的利害关系,产生畏惧感,从而让说服更有效力。不过,在运用“善意威胁”进行说服时还需要注意的是:态度要友善;将事情的前因后果讲清楚,说明其中的道理;威胁的程度不能太过分,否则会弄巧成拙。