沟通时选好说话的角度

时间:2024-06-30 11:08:07

一天,皇宫中即将举行一场盛大的宴会,很多王公贵族都前来参加。女王由于忙于接见来宾,而将丈夫冷落在一边。这让丈夫非常不满,宴会还没结束,他就默默地回到了房间中。

宴会结束后,女王发现丈夫已然不在身边,此时,她才知道自己由于忙于宴会而忽略了丈夫。于是,女王便去房间寻找丈夫。走到卧室门前,女王轻轻地敲了敲门。

正在房间中生闷气的丈夫冷冷地问道:“谁?”女王在门口凛然地回答道:“我是女王。”可是,门没有开,房间内鸦雀无声。于是,女王只好离开了。但刚迈出几步,女王又回过头,重新去敲门。

此时,房间依然传来丈夫冷冷的声音:“谁?”女王温和地回答道:“维多利亚。”然而,房门依然没有打开。这让女王有些生气了,自己是堂堂女王,居然还敲不开一扇自家的房门。于是,她悻悻地离开了。

可是,走出几步远,女王思来想去后还是决定返回去第三次敲门,这次房间中依然传来冷冷的声音“谁?”此时,女王柔声细语地回答道:“你的妻子。”话音刚落,门缓缓地打开了。

几经波折,女王与丈夫的沟通之所以最终能够成功,关键在于女王转换了说话的角度和立场,她不再用女王的身份来敲门,而是以妻子的身份来敲门,自然叩开了丈夫的心门,也打开了房门。因此,在与人交谈的过程中,当我们从原来的角度沟通无法解决问题时,不妨换个新的角度,或许就会峰回路转,让我们的沟通更加顺畅、高效。

沟通时选好说话的角度

某公司最近需要接待一位来自海外的女客户,为了让其熟悉本地的环境,领导特意派出公司的年轻干将小徐陪女客户参观附近的景点。临行前,领导告诉小徐,要想办法盛情款待这位客户。

于是,在参观了几个景点后,小徐两次有礼貌地问:“女士,请问您肚子饿不饿?”那位女客户都否定地摇了摇头。当景点快要参观完时,正好小徐看到在不远处有一家饭店,此时,她计上心来。

她换了一个角度对女客户说:“由于今天早上要与您见面,我担心迟到,所以早早出门还没有来得及吃饭。现在我有些饿,不知您是否愿意与我一起用餐呢?”对方听后,点点头接受了小徐的邀请。

在日常生活中,我们可能或多或少都有过这样的经历,想请他人用餐,但对方却不赏脸。如果我们能够像上文中的小徐一样,换个角度与对方沟通,可能就会收到不一样的效果。那么,在与人沟通时,我们应该如何选择说话的角度呢?对此,有专家为我们提出以下几点建议:

1.学会站在对方的角度考虑问题

有心理学家表示,在与人交谈时,想要让沟通更顺畅、高效,关键是要懂得站在对方的角度考虑问题,让对方觉得我们是“自己人”。

比如,经验丰富的推销员在推销产品时往往会站在顾客的角度去沟通。当一位推销员了解到顾客的冰箱已经使用多年还未更换时,就赞许地说:“您家的冰箱很耐用啊,相信再用两年也没问题。”消费者听后则开心地回应道:“的确如此,不过它有些旧了,我正在考虑换一台新的。”在获得对方的认可后,再从对方的角度出发提出建议,自然很容易达到目的。

2.懂得使用“你”字策略来沟通

有心理学家表示,“你”字在沟通中具有不可小觑的力量,善于使用“你”字的人往往能够在沟通中获得更大的利益。

比如,在参加会议时,有人提出问题,对方肯定希望听到“这个问题提得很好”的反馈。可是,如果我们说“你这个问题提得很好”时,对方听后可能会更加开心。