在某广告公司，有一位广告经理每次做的策划都非常有创意，因此，他备受CEO的青睐。可是，当他与重要的客户会谈时，表现却没有他的创意那么精彩，甚至有时候还会出现谈话无法继续下去的情况。为了找出原因，在一次与客户的会谈中，CEO也参与其中。
起初，客户在看完广告经理的策划后，非常满意地点了点头，笑盈盈地对他说：“你的创意非常棒，完全符合我们公司的理念。”随后，客户希望这位广告经理能够向他们讲述一下自己的创意。广告经理欣然同意，将早已准备好的PPT讲给客户听。
可是，在他讲解的过程中，客户的脸色却逐渐发生了改变。原本他们喜笑颜开，但在听讲解的过程中笑容却荡然无存，最后眉头紧锁。此时，CEO发现了其中的问题：原来广告经理陈述自己的创意时声音软绵绵的，而且讲得也不怎么清楚。这不仅让客户听后感到不明所以，连CEO听后也不知所云。
有心理学家表示，声音是非常重要的沟通工具。在与人交谈时，声音的好坏直接影响对方与我们谈话的心情。铿锵有力而又热情亲切的声音能够对人产生吸引力，会让对方更愿意与我们交谈，也更愿意与我们亲近。可见，声音不仅影响沟通的成败，还能提升个人的魅力。
一项调查显示，当我们与他人沟通时，55%的信息通过肢体语言传播，38%的信息通过声音传播，而只有7%的信息通过口头语言传播。可以看出，声音作为承载语言的载体，在沟通中起到非常关键的作用。
在人际交往中我们会发现，不同的人声音特色各不相同：有的人声音非常高，犹如扩音喇叭，听起来非常吵；有的人声音婉转动听，让人越发想与其亲近；有的人说话和声细语，听起来非常亲切。
英国第一位女首相撒切尔夫人在一场宴会上用餐时，一名女侍者在上菜时不慎将菜汁滴到了一位高官的身上。那名女侍者非常惊慌，一时间不知道该怎么办。
此时，撒切尔夫人走到手足无措的女侍者面前，温和地对她说：“别害怕，我们每个人都会出现这样的错误。”撒切尔夫人亲切的话语、柔和的声音犹如春风般拂过女侍者的心田，在化解对方恐慌的同时，也赢得了对方的感激。
可能很多人会认为声音是天生的，其实不然。有专家表示，大多数声音是可以后天塑造的。正如那些字正腔圆、讲话铿锵有力的主持人，也是通过后天勤奋锻炼出来的。那么，如何让自己的声音变得更动听，更有助于实现高效沟通呢？对此，有专家提出以下几点建议：
1.控制说话速度和音量
一般来说，当我们与人交谈时，如果处于比较紧张、焦虑的情绪状态，语速就会不自觉地加快，声音也会随之提高。此时，我们不妨在心中不断地提醒自己：慢一点，慢一点。如果我们平时说话就比较快，在与人交谈时要有意识地提醒自己：语速放慢一些。久而久之，便能控制自己的说话语速和声音高低。
2.与人交谈时声音充满热情
成功学大师拿破仑·希尔通过分析和研究世界500名成功人士，发现他们成功的原因之一就是声音充满了热情。当我们对自己做的某些事情非常热爱时，往往能从声音上体现出来，在与人交谈时热情也会自然而然地流露出来，从而不仅让沟通更加顺畅、高效，也更容易吸引对方。
3.找出自己的“音域”
所谓音域，是指人的声音或乐器能够达到的最低音到最高音的范围。如果我们想要让自己的声音变得更动听，就要找出自己的“音域”，看看其有多大的发挥空间和可塑性。比如，当我们读“风调雨顺”这个词语时，可以用不同的声音分别读一遍，先将声音降下来，用低音来读，然后一次次地提高，直到自己的最高音。
4.与人沟通时声音要自然
上文中的广告经理在与客户交谈时，声音绵软无力，将非常有创意的策划陈述得平淡无奇，自然会导致沟通遇到阻碍。因此，在与人沟通时，声音要有高中低之分富于变化，才能让对方听出哪些是重点和出彩的地方。正如相声演员姜昆曾这样形容经典歌曲：“经典歌曲刚开始时就像平地行走，音调较平，然后开始爬坡，音调往上走，爬到最高处时，突然往下，音调骤降，到结尾时，翻几个跟斗，音调也跟着绕几个圈。”
