在妈妈的眼中，晓霜是一个“家活懒外活勤”的人，因为她在家从来不愿扫地、洗碗，可是在姑姑、姨姨家，她却是一个勤快的孩子。这让妈妈感到费解：晓霜为什么会这样呢？
后来，当妈妈与姑姑、姨姨聊天时才知道事情的原委。当晓霜在姑姑、姨姨家洗碗或扫地时都会得到她们的鼓励，她们会说“晓霜做得真不错”等表扬的话。这让晓霜更加有劳动的激情，不仅认真地将家务活做好，还喜欢与姑姑、姨姨聊自己的学习近况。
可是，当晓霜在家中做这些事时，严厉的妈妈总是对她百般挑剔，不是说她这里不好，就是说她那里做得不对。不仅如此，有时候晓霜做得不够认真，妈妈还会批评她。这让晓霜做事越来越没有信心，因此也懒得做了。另外，她也不喜欢与妈妈沟通，因为妈妈总是很“吝啬”对她的鼓励。
在中国，有些思想传统的人不愿轻易地对他人进行鼓励，而是认为只有通过批评才能“帮助他人成长”。其实，这种做法是不对的。有心理学家表示，适当的鼓励往往比批评更有益于他人的成长，特别是对成长过程中的孩子。
当家长与孩子沟通时，适当的鼓励不仅能让父母与孩子的关系更融洽，还能够增强孩子的自信心以及让孩子养成良好的性格。不仅如此，当家长对孩子进行鼓励教育时，还可以避免对孩子的内心造成伤害，从而有利于孩子的心理健康。
而如果在工作中，领导与员工在沟通时适当地给予对方鼓励，不仅可以让上下级关系更加融洽，而且对员工也有很好的激励作用，从而创造更高的经济效益。
美国著名人际关系学大师卡耐基在小时候是个大家公认的淘气的孩子，甚至连他的父亲也这样认为。在卡耐基9岁的时候，父亲迎娶了他的新娘，也就是卡耐基的后妈。
当父亲向其介绍卡耐基时说：“这是一个淘气的孩子，我已经对他无可奈何了。你在这个家庭中生活要注意些，说不定哪天他会做出向你丢石头的淘气的事。”
卡耐基本以为后妈会厌烦地走开，谁知，她听完父亲的话后，微笑着走到了卡耐基的旁边，摸着他的头对丈夫说：“你错了，他并不是个淘气的孩子，而是最有创造力的孩子，只不过他现在没有找到发泄热情的地方。”
听了后妈鼓励的话，卡耐基感动得掉下了眼泪。从此以后，他与后妈相处得很好，不仅经常与她聊自己的想法，还非常敬重后妈。正是由于后妈那句鼓励的话，激发了卡耐基的创造力和想象力，最终成为举世闻名的大师和作家。
那么，在与人沟通时，如何用鼓励的话语给予对方积极的反馈呢？对此，有专家为我们介绍了以下几点：
1.在与人沟通时用实例来鼓励对方
对大部分人来说，空洞的理论往往会让人产生反感，但真切的实例能让人眼前一亮。所以，用切身的体验和实例来鼓励对方往往比豪言壮语强得多。比如，上文中的晓霜在做家务活时做得不够细致，妈妈可以鼓励她说：“你已经做得不错了，妈妈像你这么大的时候还什么都不会呢！下次必然会越做越好的。”
2.用肢体动作来鼓励对方
在工作场合，当领导与下属沟通时，发现对方存在气馁、沮丧的情绪时，不妨给予适当的鼓励。比如，用手拍拍下属的肩膀，并鼓励道：“别灰心，下次肯定会做好。”虽然这是一个不起眼的举动，但对下属来说有很好的激励作用。
3.利用“比差”心理给予对方鼓励
心理学家表示，“比差”心理往往会让人看到自己的优点和长处，从而鼓舞自己的勇气，增加自信心。比如，朋友在参加唱歌比赛前，心里非常紧张。此时，我们不妨鼓励他道：“你看前面几个选手的音色都不好，还跟不上节奏。你的音色不错，节奏掌控得也很好。所以，你放轻松去唱，必然不会比他们差。”有了这个比较，他可能就会渐渐恢复信心。
