招聘会上,有二三十个应聘人员经过几轮面试后正在会议室等待着最后一场面试。此时,面试官走进来对他们说:“接下来,我会让行政负责人为你们介绍公司的历史以及产品,请你们注意听讲。”
起初,当这些面试者倾听负责人讲话时,还比较集中注意力。可是,过了5分钟后,他们看到有一个人走进会议室,只见那个人旁若无人地拿着电脑,戴着耳机坐在一边玩游戏。在玩游戏的过程中,他的身体还随着游戏中的音乐而扭动。
很多面试人员被他的举动吸引了,甚至有的人还因为他的行为而笑出声来。过了一会儿,那个人便离开了。随后,行政负责人也离开了会议室。
而后,面试官走了进来,向面试人员简单地提问了行政负责人讲过的内容。结果,只有寥寥一两个人回答出来。而其他人根本就没有听到行政负责人在讲什么,全程只注意那个打游戏的人。最终,那些回答出问题的人通过了面试,而大部分的面试者虽然通过了其他几轮面试,但由于最后一场面试没有通过,只能打道回府。
有心理学家表示,在与人交谈时,没有人愿意被他人忽视,而不注意倾听对方讲话,不仅是一种不礼貌的表现,还会导致沟通受到阻碍。上文中的最后一场面试其实就是考验面试人员能否集中注意力倾听,可大多数面试者都被无关的事物所吸引,没有集中注意力倾听,结果只能与宝贵的工作机会失之交臂。
在日常生活中,我们可能或多或少都有这样的经历:当自己没有时间和兴趣倾听他人的讲话时,往往表现得心不在焉,这样不仅会让对方心存不满,还会让沟通不畅。因此,有专家建议,当我们真的没有时间或有其他原因而不能听他人讲话时,不妨委婉地说:“实在不好意思,我也很想听完你的讲话,但我今天有非常紧急的事情要马上处理。”一般来说,将原因解释清楚后,都会得到对方的谅解。
那么,在与人交谈时,如何才能集中注意力倾听对方的讲话呢?对此,有专家为我们提出以下几点建议:
1.在倾听时将注意力集中在讲话者身上
与人交谈时,首先要确保自己姿势端正,并且将视线集中在讲话者身上,这不仅是一种礼貌的表现,还能让我们注意力更加集中地倾听。同时,在倾听的过程中给予对方适当的反馈。
2.跟随讲话者的速度和节奏
在沟通的过程中,我们要跟随讲话者的速度和节奏,边听边思考讲话者所讲的内容,不要让自己的思维速度超过和落后于讲话者。
3.在倾听时将发言者所说的内容形象化
在倾听他人讲话时,可以试着将发言者所说的内容在自己的大脑中以图画的形式表现出来,这样不仅能够更好地理解对方的讲话内容,还能集中注意力。
4.在倾听时进行自我提问
在倾听他人讲话时,可以不时地提问自己,以让自己集中注意力。比如,可以问自己“他所说的这句话是什么意思呢?”“有什么用意呢?”“对方想要表达哪些更深层的意思呢?”