豆豆是一个小学二年级的学生,放学后,他欢快地向家中跑去,想与爸爸妈妈分享一个好消息——今天他在学校中认识了新的朋友。
豆豆到家后,发现爸爸正在书房工作。于是,他兴高采烈地跑到爸爸面前,想要与爸爸分享自己的开心事。可是,爸爸却一边打开电脑,一边对豆豆说:“你说吧,我听着呢。”但爸爸头也不抬,打开电脑后,又不断地翻着书本。豆豆见此,失落地走开了。
闷闷不乐的他走出书房,也无心写作业。此时,妈妈正好下班回家,看到情绪不高的豆豆,便蹲下身来,眼睛看着豆豆,关心地问:“豆豆,发生了什么事?怎么闷闷不乐的样子?”
听到妈妈亲切的话语,看着妈妈温柔的眼神,豆豆立刻一扫之前的情绪阴霾,展露笑容道:“妈妈,今天我在学校里认识了一位新朋友,他是刚刚转到我们班的。在课余时间,我们俩玩得很开心。”
在倾听豆豆说话时,妈妈始终保持与他平视,并将视线集中在他的身上。豆豆见此,非常开心,与妈妈分享完这件高兴的事情后,乖乖地走进房间做作业。
后来,豆豆不管遇到什么事情都愿意向妈妈诉说,而不再与爸爸谈论。
有心理学家表示,在与人交谈的过程中,想要达到有效的沟通,想要淋漓尽致地表达自己的思想、情绪,就要学会用眼神来“倾听”。因为眼睛是心灵的窗户,他人能够通过眼睛来判断我们是否在专注倾听。懂得用眼神“倾听”的人,不仅能够给讲话者留下良好的印象,而且能与对方建立融洽的感情。上文中,豆豆本打算与爸爸分享自己高兴的事情,可爸爸敷衍的态度让他心情低落。但他读懂了妈妈认真“倾听”的眼神,自然更愿意向妈妈讲述自己的趣事。
在日常生活中我们会发现,在与人谈话时,如果倾听者的视线不在讲话者的身上,而是不断地望向其他地方,则表明倾听者对发言者的话题不感兴趣;如果倾听者面带笑意,并且视线不时地与讲话者的视线汇合,则表示对方对讲话者的话题很感兴趣,希望继续进行下去。
不过,有心理学家表示,在与人谈话时,虽然注视对方显得倾听者很专注,但如果自始至终盯着对方不放,则可能引起误会。
一场宴会上,一位男宾客被一位气质谈吐出众的女宾客所吸引。当那位女宾客讲话时,男宾客一直目不转睛地盯着她。这让那位女宾客感到非常不适,心里顿生不满,快速地结束了谈话,离开了。
因此,有心理学家建议,在与人交谈时,如果想与讲话者建立良好的关系,那么,在倾听对方讲话时可以用60%~70%的时间来注视对方,而且注视的部位是两眼与嘴巴之间的三角区域。这样在倾听时才能更好地接收信息,才能让沟通更顺畅。
那么,在与人交谈时,用眼神“倾听”还需注意哪些事项呢?对此,有专家为我们提出以下两点建议:
1.在倾听时视线集中
与人谈话时,如果我们想要给对方留下深刻的印象,视线集中的同时,目光还要含有感情;如果与他人争论问题时想要获得胜利,则集中视线,目光紧盯着对方不放。反之,如果在沟通时,对方视线不集中,表示对方对自己的话题不感兴趣,或是与自己谈不拢。
2.倾听时用眼神吸引他人
与人交谈时,当他人讲得很精彩时,我们可以用赞许的眼神来注视对方;当我们赞同他人的观点和想法时,可以用肯定的眼神并伴随点头的动作来鼓励对方;当对方讲话风趣,则以和悦的目光并伴随笑声来回应对方;当对方谈及个人的悲伤事情时,则以同情的目光予以安慰。