张威和李超是一家公司的员工，而且是同一个部门的同事。不过，他们两个人的性格却非常不同。由于张威比较较真，因此每次做事时，他都会对工作的内容刨根问底，时间久了，与他共事的李超有些不满。
有一次，公司安排他们两个人做一份计划书。在做完后，张威发现计划的一些内容没有相关的数据说明和理论依据，因此，他向李超发问。可是，在发问的过程中，张威咄咄逼人。不仅如此，当李超解释时，他不仅没有耐心地倾听，还不时地插话。
为了能够与他更好地沟通，李超委婉地说出了自己的感受。但张威仍然没有意识到自己的问题，与李超讨论时依然如此。久而久之，李超便不愿与他合作，更不再与其讨论问题。
张威也因为自己特立独行的做事风格与其他同事相处不融洽。张威对此非常不解和委屈：自己只是想要把工作做得更好，为何热心帮助他人却落得这样的下场？
一般来说，倾听分为五个层次：倾听后漠不关心、虚假地倾听、选择性地倾听、专注地倾听和同理性地倾听。在与人沟通的过程中，前三个层次是我们需要摒弃的，而后两个层次则是需要经常做到的，即专注地倾听或是带有同理性倾听。所谓的同理性倾听，是指在与人沟通时，能够做到设身处地、换位思考，尽可能多地了解并重视对方的想法。这样不仅让沟通更高效，还更容易找到问题的解决方案。
上文中的张威虽然出于好心，想要将公司交给他的任务做得更完善，可他在与同事的沟通中，只注重表达自我，而不懂得换位思考地倾听，也不认真考虑同事李超的感受和真实的想法。所以，这种沟通必然是以失败告终。
孔子云：“己所不欲，勿施于人。”这句话在与人沟通中同样适用。当我们与人交谈时，要懂得用自己的想法推及他人，并且能够站在他人的立场上倾听，在倾听的过程中对相关信息进行理解。当听到相悖的观点时，先站在对方的角度思考对方的出发点是什么，而不是妄下论断，让沟通受阻。
美国著名主持人林克·莱特曾在节目中采访一位小男孩，问他长大后想要做什么。小男孩稚气而天真地回答道：“我要成为一名飞机驾驶员。”林克·莱特接着又问：“如果有一天，你驾驶的飞机飞到天空中引擎突然熄火，那你该怎么办呢？”
小男孩思考片刻，回答道：“我会先让飞机上的乘客们都绑好安全带，然后我带着降落伞跳下去。”在场的观众听完小男孩的回答顿时笑得前仰后合，连主持人林克·莱特也对孩子的幼稚回答感到好笑。
可是，正当大家笑得东倒西歪时，小男孩却突然哭了起来。此时，林克·莱特意识到，由于大家的大笑让孩子受到了伤害。于是，他接着问道：“你为什么要那样做呢？”小男孩委屈而真挚地回答道：“我要回去拿燃料，然后再回来！”
在日常生活中，当我们与人交谈时，可能常常会犯这样的错误：当他人的话讲到一半时，就妄下论断，曲解他人的想法，从而造成沟通不畅。因此，有心理学家表示，沟通是一门艺术，如果想要达到高效沟通，那么，在与人交谈的过程中，需要适当地换位思考，这样才会让沟通更有说服力。
因此，不管是在生活中还是工作中，与人沟通时，都要懂得用同理性去倾听，即换位思考倾听他人的想法。那么，如何做到这一点呢？对此，有专家提出以下几点建议：
1.掌握倾听的原则
在与人沟通时，倾听的原则主要包括：耐心地听对方讲完，只有耐心地听完，才能理解对方话语背后的隐含信息；不要着急评论他人的观点，而是适时地做出反馈；用积极的态度，站在对方的角度考虑问题。
2.在倾听时跟随讲话者的思路
在与人沟通时，要学会跟随讲话者的思路寻找想要的答案，设身处地从对方的角度来思考问题，并用肢体语言做出适时的回应。
3.在倾听时学会理解他人
很多人在沟通时往往只注重表达自我，而忽略了对方的观点和想法，从而导致在沟通时遇到各种问题。因此，与人交谈时，在倾听的过程中要学会理解他人，这是处理人际关系的制胜法宝，也是高效沟通的前提。当我们从理解他人的角度去倾听，那么，不仅能在沟通中创造一种轻松、畅所欲言的氛围，还会拉近彼此之间的距离。
