销售中经常发生的心理现象

时间:2024-06-29 08:44:08

“心理最佳时点”并不是只发生在商业买卖销售活动中,它也会发生在所有与人类相关的活动中,从喂孩子吃饭这种小事到世界大战落幕这种大事,所有的事情中都存在“心理最佳时点”。这一时刻可以是精明的福音传教牧师发现他的听众已经做好了皈依准备,也可以是轻浮的浪荡子感到他不会再被拒绝,可以开始下一步行动了。无论事情是崇高还是渺小,都存在“心理最佳时点”。“心理最佳时点”可以包含在许多情况中,且不受心理因素影响,它就像一场挽救了玉米作物的及时雨或者喷发的间歇泉,它的使用范围广泛,经常出现在日常生活中。事实上,这个词语会带给人们一种神秘莫测的感觉,所以自古以来,无论是博学之士还是平凡民众都曾想过描述它的存在。

莎士比亚曾经写过这样一首著名诗歌:

销售中经常发生的心理现象

世事的起伏本来是波浪式的,

人们要是趁着高潮勇往直前,

一定可以功成名就。

拿破仑则指出了这个时刻在决定战争胜负时的重要性:

“所有战争中,这个时刻发生在勇敢的军队感觉想逃跑时,这个时刻的恐惧是因为他们内心缺乏信心。此时只需要一点机会,一点虚张声势的鼓励就可以让他们重新恢复过来。在阿勒奥拉时,我带领25个骑兵打赢过一场战争。在那个关键的时刻,我装作非常放松,看起来似乎情势尽在掌握之中。我还给每个人发了一支小号。其实两支部队交锋,就像两个人赤手空拳打架一样,谁都可能打败对方取得胜利。恐惧在军队中出现的时刻,必须被牢牢抓住,而且一定要将恐惧扭转成毫不畏惧。一个人身经百战之后,就可以轻松地分辨出这个时刻。分辨的过程就像做加法一样简单。”

抓住“心理最佳时点”做起来肯定没有写起来这么简单轻松,推销员可以尝试一下。事实上,这是一场严峻的心理考验。为了分析消费者在这一心理最佳时点的状态,推销员必须跟随的安排,回顾一下消费者在整个销售过程中的一系列的心理活动变化情况。