幽默并不是唯一可以让消费者产生愉悦感觉的因素,喧闹的大笑也并不是心情愉悦的唯一表现形式。愉快也可以由审美产生,比如颜色的奇妙混搭和线条的完美组合都可能使观看者产生愉悦感。某些销售信息多次重复唤起的细微认识感(见第3讲)也会引发愉悦感,这种轻微的愉悦感和上一讲提到的因为对旧事物的怀念转而对新事物产生兴趣的情感非常相似。
愉悦感也可能是一种伴随着欲望的感觉。就像旧日的愉悦经历被赋予到新物体上,未来人们会对这个物体产生某种行为(见第8讲)一样。欲望可能包含着许多愉悦感(这种情况下,通常称之为情绪),伴随着这种欲望的人类反应,将在第14讲中讨论。
愉悦的最高级形式是满足,让顾客感觉愉悦是销售的终极目的,也是推销员时刻需要铭记的。实际上,它们是消费者产生购买商品的基础。推销员如果将本讲的观点时刻牢记于心,并采取措施让消费者产生愉悦感,消费者一定会把神经放松下来,进而购买商品。
第7讲