引起消费者兴趣的方法

时间:2023-11-27 06:39:02

在利用何种方法引起消费者兴趣的问题上,推销员有很多选择。这些方法可以被分为针对天生本能的方法和针对后天习得习惯的方法。首先讨论一下哪些是针对天生本能的方法。就像第2讲中提到的那样,人类天生就对移动的物体、洪亮的声音、明亮的光线以及强烈的气味感兴趣。

讨论这个问题首先要避免在不知不觉中踏入一个陷阱,即将一些后天习得的习惯划分到天生本能中去。这是不正确的,例如,对土豆、民主党、奶酪的兴趣都称为天生兴趣。事实上,这些都是人类后天通过积累经历发展出的兴趣。可以粗略地区分一下这两种兴趣,人类天生本能感兴趣的对象都是诸如灯光亮度、铜鼓声音大小等这些简单的元素,相比之下,后天习得的兴趣对象几乎都是具体物体,比如古罗马风格的吊灯或是管弦乐曲。

引起消费者兴趣的方法

消除了这个混乱的概念逻辑错误,可以得出进一步的结论。詹姆斯对我们的下一步研究有这样的建议:“站在一个人天生本能兴趣的一边,给他提供和这些本能兴趣密切相关的物体。”如果将詹姆斯的忠告应用于防水鞋的广告设计上,推销员可能会设计这样一幅场景,某人穿着这样的防水鞋在水洼中蹚来蹚去,这一场景会引起人类天生对运动的本能兴趣。然后这种本能兴趣将被转移到吸引消费者注意的商品卖点上,即鞋子的防水性。

这个兴趣转移的过程非常困难。针对这一过程,詹姆斯曾经说:“一步一步来,赋予具有吸引本能兴趣的第一个物体一些过去的经验,然后再赋予能引起兴趣转移的第二个物体一些你希望传达给消费者的新概念。将两物体以一种自然的方式联系起来,然后人类对第一个物体的本能兴趣就会传递到第二个物体上,最终消费者会对这两个物体拥有同样的兴趣。”所以,消费者兴趣转移到防水鞋上后,推销员此时应该注意吸引消费者的后天习得兴趣,比如,展示这种防水鞋多么省钱,鞋子上没有容易老化的橡胶,穿着后的护理工作非常简单省事,等等。

很多推销员正是在这一点上失败的,他们无法顺利地将消费者的兴趣从旧的认识中转移到新的特点上,无法说明现代人熟知的林肯纪念日与他们将要卖出的商品有哪些联系。与吸引注意力相比,如何转移兴趣是一个非常值得探讨的问题。

引起后天习得兴趣的方法可以划分为两类:针对永久习得兴趣的方法和针对暂时习得兴趣的方法。永久习得兴趣一经习得,一般会持续一生时间,这种兴趣可能是喜欢糖、喜欢盐、喜欢土豆、喜欢一个特定的政党或者联谊会。那些被划归到暂时习得兴趣中的偏好,对个体来说比永久习得兴趣的重要性要弱一点。这些兴趣可能表现为:对某次飞机旅行中发生的谋杀案的审判结果感兴趣,或者对总统选举的结果感兴趣。

能引起消费兴趣的商品信息大致可以分为以下四类:①商品原材料来源; ②制造过程;③公司的人员构成 ;④商品用途。通过对前面研究过的那一则广告分类,我们可以发现在广告中提供这四种信息的好处。

事实上,在后来的广告发展中,这四种信息出现的频率还在变高。这个频率变高的原因可能是,通过阐述某件商品的用途,广告设计者可以拉近自己与读者之间的距离。他可以用熟悉的语调描述读者每天的生活需要,还可以展示一件商品的相关用途。此外,对怎么用的问题感兴趣也许来自人类的天性,每当遇到一个新物体时,我们的本能问题都是“我能用它干什么?”

对公司人事的兴趣,在我们调查所涉及的80年内,出现的频率从11%上升到了18%。这个情况也许可以从侧面反映出社会对大企业持续升温的兴趣,特别是对企业人事方面的兴趣。人们想知道他们的收益回报,超额收益的数额,以及公司事务部门负责人的性格和能力。人们喜欢听别人的成功故事,因为那样他们可以发现成功的秘密。

无论如何解释兴趣的本质,都必须承认,在过去广告业扩张的20年里,报刊上信息披露型广告出现的百分比由22%上升到了74%。在这种类型的广告中,有些被披露信息要明显多于商品的其他信息。那些想在这场广告业扩张中独领风骚的职业广告文案撰写人,一定是对这条心理学法则掌握应用很好的人。(就像法则中提到的那样,)他们对这项调查展示的结果一定很有兴趣。