间隔时间长短不同的重复,对记忆的影响效果是不同的。通过不断地重复信息,可以延长消费者对广告的记忆。
假想在月刊杂志刊登广告的情形,有利于我们这个原理。假如要在同一期刊上刊登八则广告,为了产生最好的营销效果,该选择哪八期杂志刊登广告呢?我们的选择如下:刊登在年末连续的最后八期杂志上,刊登在年初连续的最先八期杂志上,或选择年初和年末各四期杂志。虽然无法确定以上三种情况哪一种效果最好,但是我们可以依据一些从心理学实验中得到的结论做一个合理推断。
通过对记忆规律的研究,心理学家发现,事情一旦在脑海中形成记忆之后,遗忘的速度是不同的——最初遗忘速度很快,后来逐渐缓慢,到了一定的时间后,几乎不再遗忘了。这个情况可以用记忆曲线描述,这条线和图5上的图形非常相似。人类学习内容中的很大部分几乎是瞬间遗忘,但剩下的小部分会永久残存下来(如线段AB所示)。
很难想象这条抽象的记忆曲线可以帮助我们确定发布广告的具体时间。我们按照记忆规律设计了一个重复发布广告的时间表,标示在图5中。遗忘最初发生的速度非常快,所以最初发布广告的间隔时间比较短。在后期遗忘速度稳定之后,发布广告的频率就不那么密集了,不过也会按照保持一定时间间隔规律继续发布。其一般原则是,广告重复的次数和周期与人脑获取记忆材料的数量和频度相适应。从而达到我们的目标(如图5所示),即让消费者留住的记忆(线段AB)尽可能地与全部需记忆内容(线段AA)相接近。
这个时间计划表不能被认为是经过实验验证适用于一切情况的解决方法。目前,它的效力只在实验室里得到验证,能否真实用于商业活动,比如广告、销售或个人关系建立,还有待长期实验的检验。在实验给出确定结果之前,以上设计只能被看作一个合理的假设。