在快速通览完科学方法的研究步骤和解决方法的问题后,我们可以说:“我们知道什么是科学方法了。”科学最纯粹的目的就是发现知识(英语中“科学”一词最初来源于拉丁语“scientia”,意思是“科学”)。科学的这种特性使得科学的商业心理学知识与即将介绍的来自商人自身经验的非科学心理学知识有了本质上的区别。
但是不得不承认,成功的商人在经商过程中的确使用了心理学知识。他们对消费者行为的解释和描述,经常一针见血。他们使用的方法与用科学方法研究心理学有哪些方面的不同呢?
1.他们的经验都局限于个人。虽然他们对人类行为的揣摩和解释都很有价值,但那些解释都仅局限于他们的个人经历之内,不能代表所有的情况。相比之下,科学心理学中的结论则是从很多人(理论上无穷多人)的经历中抽象总结而来,且具有广泛的代表性。
2.他们的心理学大多是模糊的经验总结。这些总结中阐述的道理大多只适用于特定环境,而科学心理学则适用于多种情景。
3.来自经验规律的心理学需要长时间的积累,单调又昂贵。而科学心理学作为大学讲授的课程之一,学习起来方便简单。商人们都知晓这一点,所以送他们的孩子到大学学习科学心理学。
4.经验规律不成系统、混乱无序,而科学心理学则有完整的体系和排布顺序。
5.非科学心理学的结论很多时候都不准确,虽然它们包含一些道理,但作为科学来讲,它们非常不精确。相比之下,科学心理学则以数学精确缜密的视角阐述问题。