真实是销售工作的原则

真实是世界联合广告俱乐部立下的原则。一方面，销售员提出的商品价格和商品功能要真实无欺；另一方面，商品价格必须与商品在生产与营销过程中耗费的成本和服务相对应。所有的销售员都应该努力地践行这种原则。

“顾客留心”此类让顾客负责的做法在现代的营销中已经不再流行。销售员的善意主要来自诚实和高效的服务。要看一位销售员的生意能否持续繁荣，就要看其在工作中给出了多少善意。

总体来说，生产商和消费者是相互依存的。好的交易需要顾及交易双方的福利。在一般的交易中，之所以需要达成互利互惠，是因为长久的合作依赖于此。

销售员要诚实地向顾客介绍商品的功能和耐用性。在介绍商品上，诚实的销售员不会太保守，也不会太夸张。销售员不应该勒索别人，不应该私自抬高商品的价格。销售员需要具有诚实的品德，要遵守那些适用于各行各业的道德准则。

销售员在工作中表现出来的诚实并非只是一种可有可无的责任。这是其长久地立足于销售行业的基础。在顾客面前，高效的销售员必须要表现出自信并提供善意的服务。工作中，销售员仅仅做到了诚实是远远不够的，他必须十分清楚商品的耐用性、功能、有哪些特点。销售员不仅要达到销售工作的总体要求，还要达到买家的要求，只有这样，他才能成为一名优秀的销售员。

销售员应该为顾客提供最佳服务，而且应该避免把不能给顾客带来利益的商品推销给他们。销售员必须要十分清楚商品的特性及买家的真实需求。在为买家展示商品时，销售员不能有丝毫的夸张或曲解。

从某种意义上来说，销售员的成功依赖于买家的信心、善意、建议、性格。只有在了解了顾客的相关信息后，销售员才能有针对性地为顾客介绍商品并给出建议。只有这样，销售员才能有效地激起顾客的购物冲动并结束交易。销售员需要记住，合理使用这些手段的前提是，他能确保自己推销的商品确实符合买家的利益。假如销售员的猜测与买家从此次交易中获得的满足感相对应的话，销售员就可以问心无愧地获得相应的回报。

在工作中，销售员依据职责为顾客提供服务，同时也获取与自己的付出相对应的回报。销售员不能为了钱财而工作，因为那样会走上欺诈之路。

销售员应该让顾客明确地了解一个事实，即自己的商品能为其提供什么服务。这样的话，顾客才不会在购买后后悔。即使一个交易的达成需要双方自愿，销售员也应该确保顾客准确地了解了该商品。如果一个销售员并未付出太多努力就促成了一次交易，那么他应该提醒买家，他得到了商品的使用权。

在向中间商推销商品的时候，销售员需要向买家说明商品的卖点及售卖的最佳方法。销售员有权因提供服务而获得相应的回报，不过，回报的多少常取决于该商品在市场上的售卖情况。

市场中，对商品有需要的人会随时成为潜在的消费者。他们的消费愿望被充分地激发起来后，他们会有充足的理由说服自己去消费。除了激起人们的消费愿望外，适当地降低价格也可以扩大市场。

有时人们并不能轻易地意识到自己的需要，这时，通过合适的手段去提醒他们就很有必要。销售员要有提醒顾客的意识，要善于把顾客的潜在需要发展成积极的购物愿望。

销售员和广告商在唤醒顾客的购物愿望方面发挥了非常重要的作用。广告商为了提高工作效率、增强广告效果，会千方百计地研究人们的潜在需要。如果销售员和广告商唤起了人们的购物愿望，产品生产就会因此而扩大。