我们的思维过程除了受习惯的影响外，还受到记忆和回忆的影响。
在接触某一事物或经历某一事件的时候，大脑的结构会发生变化。也就是说，我们记住了某一事物，我们的大脑细胞的结构及其排列关系就发生了相应的变化。这样，大脑为我们保持了一条通道，我们随时可以想起自己记住的事物。在我们的头脑中，思维在记一个事物时走的是 “新路”，在回忆时走的是 “旧路”。
这样一种不活跃的大脑通道是我们留存的一种记忆。当这种大脑通道被某种活动重新激起的时候，伴随着大脑通道形成的心理过程就会重新出现。该过程就是记起或回忆的过程。
在研究记忆和回忆的时候，使用“想法”这个既熟悉又常用的术语很方便。然而，我们应该记住想法是思考的过程。思考的过程只有作为意识过程的一部分才会被发现，意识过程还包括感觉和意志力。在思考、感觉和意愿中，意识过程总是具有这三种可区分但不可分割的方面或要素。不过，为了能更清晰地理解意识过程，一次只研究一个方面或一个要素很有必要。在研究记忆的过程中，我们的注意力主要放在思考的过程上。
处理与记忆和回忆相关的问题时，我们很自然地会问一个问题：一个人怎样才能提高其记忆和回忆的能力呢？
通过机械地重复去记一个事物，我们能记住它吗？这种实践方式能提高我们的记忆力吗？许多实验已经证实，我们大脑组织中的记忆功能不会通过刻意努力得到明显的提升；我们的记忆能力与我们的精神状态、疲劳程度、健康状况以及年龄有关。大幅度提升人的记忆力是可能的，不过为了实现这个目的还需要机械地重复之外的其他办法。
只有通过培养一个良好的记忆习惯才能提高我们的记忆力。高效的记忆习惯依靠充分的观察和认真的思考养成。通常，这种记忆习惯离不开集中注意力的习惯。
一个人要想准确无误地回忆起一个事物，他需要清晰、准确地理解它。如果一个人希望记住某一事物，那么这个事物一定有某些特性与其某种利益有关。对这个人来说，这种关系要么是有利的，要么是不利的。对我们来说，一个事物是否有意义取决于其能否满足我们的需要。
记一个事物时，应该将其与我们的某种利益紧密联系起来。我们应该认真记录该事物最显著或最特别的地方，因为它们可以作为识别这种事物的标记。它们应该被作为重要的回忆线索。
我们必须认真观察一个事物的关键点或重要的特性。也就是说，我们必须注意那个事物在哪些方面能满足我们的利益，同时，我们还必须注意其重要且容易辨别的特点。我们要将这些特点与其对于我们的意义紧密联系起来。一个人应该注意到，他想要记住的事物同他之间最自然或最重要的关系是什么。一个人回忆某事物可以使他获得某种利益，这就将二者联系了起来。要想牢记一个事物，我们必须尽可能地在事物与我们的利益之间多建立联系。为了使那些联系尽可能有用，人们应该依据其对回忆事物的有用程度排列起来。
我们应该有一种回忆事物的逻辑顺序。某一事物能满足我们利益的特性应该作为回忆的线索被记住。这样的话，当我们产生了那种需要，我们就会顺其自然地想起该事物。当遇到该事物的时候，我们也应该能轻易地想起其能满足我们利益的特性。
我们来看一个具体的例子。当你遇到一个人时，你会在偶然间发现，“他在将来可能会需要我的商品，或者他在将来能给我的工作提供有用的信息或其他的帮助”。当你再次遇到这个人的时候，会把他当成一个潜在的顾客，并且想知道他的名字。后来，当你努力思考应该拜访哪些潜在顾客的时候，你会回想起这个人。
与顾客交谈的过程中，你应该留心观察其外貌上的明显特征，从而清晰、准确地记住他。如果你记性不好，不能及时地从记忆中回想起某件事，或者在遇见曾经见过的人时不能回想起他以前的样子，那么，你应该在心中简洁地描述他的外貌特征。你要保证再次见到这个人时可以认出他。你可以把顾客的外貌特征与你认识的人进行比较并联系起来，如他长得像史密斯，不过更高一点。通过思考和观察，你可以把这个人的名字同这个人的外貌特征联系起来。在和顾客交谈的时候，销售员应该尽量多地称呼他的名字。
交谈结束后，销售员应该通过回忆和思考加强自己对顾客信息的记忆。你可以把引荐你的人、开会的地点和环境、你们之间的对话、他的生意、他的社会地位等同你以前认识的人联系起来。上述各个要素，你应该至少做到一条。
销售员应该把顾客的信息同自己感兴趣的人联系起来。对有些记性不太好的人来说，最好在笔记本上记下自己希望日后能回忆起来的事情。
如果销售员想回想起一位顾客的名字、外貌或与其相关的某些事，他必须先要想一想曾经记下的与这位顾客相关的或有某种联系的人或事。借助与顾客相关的人或事物，销售员要回忆顾客的相关信息就比较容易。
四、教育的非凡意义教育可以增强人与生俱来的思考、感觉和行动的能力。这些能力对每个人都很重要，因为它们关系到人生的各种利益。后面会进一步解释这一点。
