如果顾客有购买意向，那么，在结束交易的过程中他会忽视或清除自己反对购买的意见，同时，也会果断接受销售建议并进一步采取结束交易的行动。结束交易是指顾客摆脱反对意见并将注意力集中到购买行动上。
如果销售员在劝说阶段做得很好，那么即使顾客有一些反对意见，要说服他购买商品也不会有太大的困难。在完成交易之前，如果销售员可以引导顾客果断地放弃进一步考虑反对意见的想法，那么，销售员就可以凭借之前的劝说有效地促使顾客结束交易。
为了使顾客进入一种愿意结束交易的心理状态，销售员必须设法让顾客将注意力集中在商品优点上，而非自己的推销上。在劝说阶段，销售员陈述的每一个观点只要合理就会汇聚成有助于交易的持久的暗示力量，这些观点包括商品的质量、风格、价值等。
如果销售员说得太多，这次交易也可能失败，因为在谈话中销售员可能不知不觉给了某些暗示使顾客犹豫不决，这种情况在顾客决定要买的时候也会出现。销售员必须从顾客的话语、态度、举止和表情上判断结束交易的最佳时机。
心理学上所谓的结束交易的最佳时机指的是，当顾客对商品有兴趣、有信心，有购买的欲望和冲动时，结束交易的时机就成熟了。为了获得这样的时机，在劝说阶段将要结束的时候，销售员应设法让顾客把注意力放在销售建议最有说服力的地方，他可以用简单回顾或总结的形式展示商品的最佳卖点。
为了判断结束交易的时机是否成熟，销售员必须要利用试探性建议的手段。这样他可以通过试探性建议来判断顾客的意图，如果该建议得当，那么就能清楚顾客的购买意愿。总体来讲，提出建议的方法是提问，如果顾客给出了建议的答案，那么这就表明顾客有结束交易的意愿。试探性建议的例子将会在后文指出。
顾客之所以下决心接受销售员的建议，不仅仅是因为建议本身的力量，还因为该销售建议与顾客的实际需求相符。销售建议只有抓住了顾客的注意力，才能完全激起顾客购买商品的愿望，清除其内心中拒绝购买商品的想法或倾向。销售建议就是要吸引顾客的注意力并激起其购买愿望，让顾客做出选择就是让其摆脱相反意见。当顾客的注意力集中在自己的购买行为上时，会采取购买行动，如他会签好支票并署上名，去做结束交易需要做的其他事情。
这个阶段，销售员不应该再提及“你不想买，是吗”，或者“你会买这个吗”之类的问题。销售员应该表现出他理所当然地确信顾客会马上购买的样子。他的语调、话语、表达方式和行动都应该表明他对达成交易充满了信心。销售员也可以把某些问题当作自己的推销建议。“这种商品看起来是不错，你需要多少？”销售员要对自己所展示的商品或订货簿有信心，他要相信此次交易会按照自己的预期结束。销售员要避免冒犯顾客，以充分而恰当的理由推销的销售员与自负专横的傻瓜只有一步之遥。
如果销售员觉得顾客要推翻他的说法，那么，他应该改变话题去谈一些顾客感兴趣的事物，如棒球、电影、宗教或政治等。销售员觉得顾客的心理状态对他有利时，才能重拾信心再次向顾客展示并推销商品。
销售员要想判断与顾客达成交易的时机是否成熟，就应该向顾客询问一些可以揭示其心理状态的问题，从顾客的回答中看看顾客对完成交易持何种态度。销售员应该提前设计好那些问题，不能在问完问题后仅仅得到“是”或“不是”这样的简单答案。这些问题包括“你喜欢哪一种风格和样式”、“你认为你需要多少”、“你什么时候要用到商品”，等等。
有一些顾客常会根据销售员所提的问题提问，遇到这样的情况时可以这样处理：如果顾客问销售员喜欢什么风格或样式，销售员可以回答：“那是个人品位和需求的问题。您认为哪个最能满足您的需要？”
如果顾客对商品做出了选择，销售员应该立即记下来。达成交易之后，销售员可以回顾一下自己的工作，看看有哪些需要改进的地方。为了掌握销售的技巧和知识，销售员要在每次工作后记下自己的小失误并改掉它们。在以后，这种做法不仅对销售员有益，对顾客也有益。销售员应该利用自己在商品方面的体验和知识，给顾客提供最能满足其需要的商品。在一般情况下，顾客会误以为某商品最能满足其需求，而销售员应该告诉他们真相。
如果顾客询问多久能拿到商品，销售员就应该反问他什么时候想拿到商品。如果他当场问，你应该说：“好，我们会立即下订单并通过快递迅速寄出去”。如果他询问什么时候能拿到，你就问他想什么时候拿到。当顾客表明对所买商品的风格、数量、快递到达日期等的偏好时，你应该立即记下来并说：“好，请在这里签字，我们会迅速处理订单”。这样的话，销售员能避免在细节上犯错。
在结束购买保险的过程中，可能需要遵守一些程序。例如，销售员要获得顾客对其销售建议的同意，可以通过总结性的声明：“布兰克先生，我相信您会同意，每个人都应该降低生意失利的风险，也应该为获得舒适的老年生活做准备。他应该采取一切预防措施以确保他的家人在其去世后可以免于困顿。我已经向您提供了绝对安全和可靠的方法。我相信我刚才向您解释的5000美元的人寿保险单肯定会令您满意。您在表格上的签字（把空白表格和笔递给顾客并提示他签字）将使您和您的家人受到保护。一定要写清您姓名的全称。”销售员递交空白表格和笔并让其写全姓名，这种做法会让顾客把注意力集中在结束交易的行为上，如此一来，达成交易就比较容易了。
如果顾客对签名犹豫，那么销售员应该再次总结自己陈述过的主要观点，而且要向顾客表明，自己推销的保险是为了维护顾客最重要的利益。销售员应该告诉顾客，他为购买保险付出的代价很小，甚至可以忽略不计，因为他的生意得到了保障，可以在晚年过上舒适的生活，他最珍贵的东西都可以免受损失，他的生活会因此而得到保障。
在与顾客达成共识后，销售员应该将订单放到方便签字的地方，然后指明签字的地方，递上笔，告诉顾客“请在这里签字”。如果顾客犹豫，销售员应该拿着笔和空白表格等顾客签字，并且对他说：“我们期望准时得到您的签字，这样合适您的保险很难得，您再找多久也不一定能找到比这更好的保险。”当然，上述言论只是一个例子，销售员不能机械地遵守，它也不能适用于所有情况。我们是通过举例的方式来表明一些销售原则，销售员需要理解其中的精髓并灵活运用。
请求顾客签字必须要有策略，应该避免冒犯别人。顾客会很讨厌那些强人所难的销售员。
为了去除顾客的顾虑，销售员在将准备好的订单放到顾客方便填写的地方并递上笔时，他应该说：“订单已经确认过了，请在这里签字”。销售员要提前在订单上写上“同意”，或者“批准”，或者“已获得授权”。只有这样，顾客才会打消对订单的怀疑和顾虑，从而愿意在订单的下方签字。
销售员可以通过问问题来结束交易，如：“您喜欢哪种颜色的商品？”“您需要多少？”“您需要送货吗？”此外，还要多提醒顾客，如：“您不会再找到更好的便宜货了。”“您不会再找到比这更合适的商品了。”销售员可以利用这些话引导犹豫的顾客做出选择。在快要结束交易的时候，销售员要自信地认为自己能成功完成此次交易，但他不能表现出冒昧或自负。顾客在销售员的问题上给出的答案或顾客对销售员的建议的反应能引导销售员为结束交易做出下一步的行动。
有时候直接反对顾客推迟作决定的决心是必要的。销售员必须向顾客表明，他应该现在作出决定。在劝说阶段后期，顾客已经清楚地了解了商品的主要特点，他会好好思考销售员之前提供的所有购买理由，所以在这个时候劝说顾客作出决定比在之后再劝说其作出决定更明智。
如果销售员在劝说阶段后期能达到这种状态：已经完美地陈述了自己的销售建议；确信自己提供的商品非常完美，甚至远远超出了商品声明；意识到顾客有获得该商品的强烈愿望；相信从整体和长远来看，顾客购买该商品能使自己利益最大化。那么在这时，销售员要劝说顾客：“现在就是决定是否购买的时间，你要抓住这个机会。”
成功人士具有非凡的意志力、决绝的性格和坚持信念的勇气，会在机会来临的时候出手抓住它。销售员要懂得在合适的时机劝说顾客抓住难得的机会。
销售员需要表明：他绝对确信自己的销售建议对顾客有利，对顾客的益处甚至比声明的都要多；他感兴趣的是顾客未来的成功和善意而不仅仅是达成这次特殊的交易；顾客的利益同销售员及其公司的利益相同。
在向超市或零售店推销商品时，销售员需要表明：销售员及其公司未来的发展和繁荣完全取决于顾客生意的发展。销售员要告诉顾客，自己之所以强烈地向其推荐该商品，是因为他知道这对顾客来说是个绝佳的机会，如果他没有充分地利用自己的资源来督促顾客抓住这次绝佳的机会，那就是损害了顾客的利益及对自己公司的不忠。销售员要告诉顾客，他相信顾客会跟随自己的意愿做出正确的判断，并且可以抓住这次难得的机会。
五、结束交易之后的注意事项一般情况下，交易结束后，对销售员来说最好的做法是随他去吧。
在一些情况下，交易结束了，但销售员的任务并未结束。比如在通常情况下，顾客心中的那些反对意见、疑惑或被压抑的想法因销售员有效的劝说而暂时潜伏在意识的边缘，它们在销售员离开后会清晰地出现在顾客的意识中。恐惧、疑惑和后悔等将会出现在顾客的脑海中。不要让你的顾客处于疑惑、被强行说服或半信半疑的状态，因为这种状态会影响其判断和做法，从而会使这次交易变得不公平。
要使买家相信他买到了质优的便宜货。建议顾客恰当地使用商品。顾客是否会购买你推销的商品取决于他对商品的信心。一些指导性很强的建议会引导顾客沿着销售员的思路思考，这有助于顾客消除顾虑和疑惑。这能促进销售员和顾客之间的交易。
正如医师的建议能帮助病人一样，销售员也可以在结束交易后给商户一些建议去改善其生意状况。销售员可以告诉商户，商品的商业价值在哪里，在其商店内该如何展示它们，如何面对同类的竞争商品。
