为了最大限度获得对方的认可，销售员应该表明，自己的工作是向对方提供服务。这种态度除了能为销售员赢得生意外，还能为他赢得主顾。向商店推销批发类商品的销售员要知道，他的客户批发什么种类、什么质量以及多少数量的商品可以实现收益最大化。销售员要利用自己的知识给客户带来好处。销售员在做生意时应该公平、诚实且讲究策略。他应该避免给客户产生这种印象，即销售员只关心交易而不顾顾客的利益。
零售商店的销售员普遍采取的一种做法是真诚地向顾客寻求建议，将顾客最中意的商品卖给他，即使销售员知道建议他买另一件商品会更好，他也不会那样做。其实，更好的做法应该是给顾客诚实而又专业的建议，最终如何选择就看顾客自己了。这样做的话，销售员能为自己的生意赢得长久的主顾。
举例来说，假设有一个妇女喜欢在洗涤时不会掉色的商品，如果销售员看到她正准备购买一种会掉色的商品，那么销售员就应该及时告诉她这个商品会掉色。销售员这样做可能会失去一次交易的机会，但是，这比让顾客感觉商店偷了她的钱并开始讨厌这家店要好。失去一次交易的机会比失去一个顾客要好千百倍。
在推销商品时，及时肯定顾客的判断和评论是明智的。这常常可以令顾客很满意，因为每个人都相信自己是聪明的，自己的判断是明智的。当别人看到这一点并且承认这一点，他就会很得意。这种肯定在销售员和顾客之间建立了一种平等的关系，这样的话，顾客就容易相信销售员给出的购买建议是合理的、诚恳的。
