何时该简短地劝说

时间:2024-06-29 06:26:03

在销售工作中,展示商品可以提供的服务并不需要太复杂的说明和证据,销售员可以先对商品的主要卖点进行简短的展示。如果第一次展示失败了,那么接下来的工作量就会增大。一般而言,第一个简短的展示能起决定作用。如果销售员做得好,仅此一步就能完成交易,否则的话,要想促成交易,销售员就需要花费更多的时间和精力。

在陈述完第一个简短的劝说言论后,销售员应该判断顾客是否已经愿意完成交易。在后面将会讲述具体的操作方法。通过对顾客的购买意愿进行判断,销售员不仅可以发现自己可能会遇到哪些反对意见,还可以弄明白怎样进行下一步行动。销售员要清楚接下来是要增强顾客原有的购物意愿,还是要唤起顾客新的购物意愿,还是应该继续努力展示商品最能满足顾客需求的特点。

三、新一轮的劝说

何时该简短地劝说

如果销售员第一次简短的劝说没有成功,那么,他应该立即进入新的劝说阶段,同时,他应该总结一下第一次劝说失败的教训。如果销售员已经写下了之前准备的后续劝说的要点,那么,他应该确保自己已经牢牢记住了它们。销售员要把之前准备的劝说理由一一派上用场,将商品吸引人的细节展示给顾客。在最后总结的时候,销售员的观点和理由都要力求简短有力。

一般而言,直到劝说阶段临近结束时才能提及价格,因为如果过早提及价格,顾客的注意力就会集中在价格上。销售员要做的是把顾客的注意力吸引到商品质量上。

不恰当、无关或者琐碎的事情不应该在劝说阶段提及。留给顾客理解一个卖点的时间不应太长,以免出现顾客开小差的情况。

如果销售员的劝说在某个地方被打断,那么此时销售员就要注意,新的劝说要与之前的劝说保持连续性和一致性,不能出现前后不一的情况。重新开始劝说时,销售员应该简单地回顾被打断之前的部分,从而将前后劝说恰当地联系起来。