在人际矛盾冲突中，人们往往不愿承认自己的错误而喜欢指责别人。即使是自己的差错，也尽可能地找些借口来为自己辩护。不幸的是，这不但无助于解决矛盾，反而使矛盾愈演愈烈，最后可能弄得无法收拾。
如果人际冲突双方，有一方站出来诚恳地说：“这是我的错，我来承担责任。”一场人际冲突可能就烟消云散了。
俗话说：“一个巴掌拍不响。”凡是发生人际矛盾，冲突双方都可能有错。
可是人们为什么不愿承认自己的错误呢？主要原因之一是人性的弱点在作怪，害怕承认错误有失自尊，面子上过不去。其次是害怕承担责任，害怕惩罚。
然而，只要把眼光放远一点，就能看到这样的实际情况。如果有错不承认，你给人的印象便是偏执、自私、蛮横无理，越不认错，越被人瞧不起。这样，你虚假的自尊和面子还能保得住吗？至于承担责任和惩罚，假如是你的错失，你怎么否定也推脱不了，谁也不会代你受过。关系闹僵了，或矛盾激化了，因此而带来的责任和惩罚可能更严重。
如果我们发现自己的错误，迅速而真诚地承认，结果会怎样呢？人际冲突解决了，你给人的印象不但不会受到损失，反而会得到人们的尊敬。因为胸怀宽广，通情达理，有信心、有能力承认错误、承担责任，在解决矛盾中起了主导性作用。这样，你在人的心目中，形象会高大起来，这不是更有自尊、更有面子吗？
所以，迅速真诚地承认错误，才是眼光远大的人解决人际冲突的上策。
下面是卡耐基承认错误的小故事：
有一次，卡耐基带着自己喜爱的小狗到公园散步，迎面碰到了巡逻的警察，他一怔：这次要出麻烦了。
卡耐基用了迅速真诚地承认错误的策略，不等警察开口就先说：“警察先生，你已当场抓住了我，我犯了法没有借口了，上个星期你曾警告过我，再带小狗出来而不戴口罩你就要罚我。”
警察的反应竟非常的温和：“哦，我知道，在没有人的时候，谁都忍不住带这么一只小狗出来。”“你已经承认了错误，这很好。这样吧，把小狗带过那小山到我看不见的地方，这事就算了。”
任何人都可能犯错误，如果我们错了，自己主动承认，不是比让别人来指责批评更好受吗？而且，一个人有勇气承认自己的错误，还可以获得某种程度的满足感。
所以，要成功卓越、征服人心和处理人际矛盾和难题，学会迅速真诚地承认错误很有用处。
