在交流的过程中,我们都会遇到许许多多的问题,结合本章开头介绍的三种常见聊天方式,会出现以下问题。
文字交流常见问题
次元壁
在我们与别人经过长时间的文字交流以后,我们与交流对象会产生一种隔阂感,就像二次元与三次元之间的壁垒,这种隔阂被称为“次元壁”。单纯的文字交流无法让对方觉得你是立体的,因此我们主要通过“分享”与“预期”的方式来逐渐削弱这层次元壁,最终打破它。
这个现象多出现于还未谋面的朋友,主要是因为我们在单纯的文字沟通下很难对对方形成具体印象,由于文字理解的不同,自身形象始终会给对方造成想象上的误差,在这种情况下,长时间的纯文字交流不利于双方信任感的建立。
这在工作关系当中尤其明显,在情感关系当中,次元壁的出现不仅说明你们需要一次会面来加深彼此的了解,这也确实说明你们在观念、爱好上可能确实存在一定差异,这时候就需要你勇于引领话语权,带动双方接触的节奏。
这部分我们建议采取以下方案:
分享
在与认识多年的好友聊天时我们常常会采用高效聊天的方式,例如一通电话一条信息,询问对方几时下班,方不方便一起出来吃个饭等等,但是与陌生人交往初期,由于很难与陌生人建立起信任,这种开门见山般的高效聊天很容易使交流对象失去安全感,进而拒绝你的问候与邀约,已然形成了次元壁。
那么我们在交往初期,可以适当地与对方分享一些我们自己的生活,比如日常健身、运动等爱好,让对方真切地感受到我们的存在,而不是只活在手机聊天中。
随着单方面分享生活频次的增加,对方也会逐渐与你分享自己的生活,两个陌生人之间便慢慢拉近距离增进感情,建立起信任,这层隔阂也就一点一点被瓦解了。需要注意的是,在分享生活的同时要注意保护并尊重双方的隐私。
两个人情感建立的最佳引导是双方拥有共同的生活片段。如果你们有相同的生活习惯、爱好,一来可以交流心得,二来增加了相处的时间,这是最自然的增进感情的体验,同时因为你们同属一片“阵营”,当对方有困难或是疑惑的时候,你的理解和帮助会给对方带来高价值,从而弱化次元壁。
预期
即使通过分享生活的方式,依然没有跳出文字交流的范围,长时间的文字交流依然会形成次元壁。我们说过,不管是文字交流还是语音交流,其本质都是为了当面交流做铺垫,因此经过了长时间的文字交流之后,还是要合理安排时间,组织一次或几次见面。
比如在对方快下班或放学时,给对方打个电话,提前问候对方周末的行程安排,方便的话可以小聚。
在前文当中关于多重脉络的例子可以说明预期的效果。
女:“明天咱干吗去?”
男:“我昨天看见一个牌子明天要搞活动,想去看看,但还不知道具体时间呢,我明天需要先去公司开个会,然后到上次咱们去的那家甜品店买些东西,有时间就去看看衣服,也许有适合你的。”
由于男生的回答,始终都与女生有关,所以才会引起女生更多的兴趣,换句话说,巧妙的回答带给对方一定预期,因为与你接触会产生难以预料的小惊喜,对方也会对你这个人有预期。
这个方法的重点在于合理产生预期,而不是用期许直接产生预期,这个效果是不一样的,前者效果持续时间长,容易建立良性循环,后者的预期效果短,仅仅在预期兑现的前后时间里出现,并且如果由于客观因素当你无法兑现的时候,预期打消了之外还会拉低你的信任度,给人不靠谱的感觉。
语音交流常见问题
我们在语音交流时经常会出现不知道说什么、不知道如何表达以及没有话题等问题。如果你不知道在打电话时说些什么好,可以有情绪地提问对方,例如同样是询问吃饭:
高效提问:“你今天晚上吃什么?”
情绪提问:“辛苦啦,晚上打算吃点什么来犒劳自己?”
如果心里已经有了方向,不知道该如何表达,可以先有条理地阐述一件事情,随后带入自身观点,还是拿询问吃饭来举例:
“今天白天我不是去面试了嘛,有点小超常发挥,用人单位对我非常满意,下周一就要入职了。晚上我想改善一下伙食,你有时间的话可以一起啊?”
人际交往时的聊天话题有上百种,我们应不断地扩充知识面,丰富自身阅历,才不至于在交流时没有话题。
在语音交流的时候,优势是可以高效地表达信息,也因为声音和情绪的传达让对方更好理解你的意图,但在生活中有一个很容易犯的错误就是一边接电话一边做其他事情,比如干活、工作、开车。
前者会分心,造成对对方信息的遗漏,有可能也会因为走神让对方感知到你并没有认真听,给对方留下不好印象,后者就存在安全隐患了。所以在语音通话的过程中,我们尽可能地缩短时间,高效率说清楚事情给对方合理的答复,尽量减少次元壁的增强。.
当面交流常见问题
当面交流使两个人的距离更近,优点和缺点将同时展现,最为考验临场发挥能力。很多时候我们对两个人的关系没有明确定位,一不小心说错了话,出现了尴尬、冷场的情况,这时需要上文提到的“稀释剂”问题,在聊天的过程中添加一些“稀释剂”来起缓和氛围的作用。
比如:
你今天故意穿这么漂亮,是为了和我相亲吗?天冷了,多穿点。
需要注意的是,稀释剂的添加应遵循前文提到的动态平衡原则。如果是单纯的赞美,或是单纯的幽默,依然会出现对方不理解的情况,局面将一度陷入尴尬。