一个具备高效聊天能力的人，可能是个优秀的销售员、客户经理、导游、助理、秘书、客服……
在生活中，我们因为需要不断地与人接触，所以沟通能力是所有能力中最关键的一种。这是个充满信息的世界，并且在未来的生活中大部分的信息传输都要靠智能设备，因此我们的沟通能力、沟通欲望都是正在下滑的。
虽然科技在不断进步，我们有可能目睹远距离无线电力传输甚至更加科幻的物质传输，但人与人之间情愫的传输，还是要靠语言和情绪。
试想一下，当有一天所有人都被科技武装得无懈可击，身上没有疤痕，没有衰老，没有不协调的身材比例，但我们也没有表情，不会打喷嚏，不会欢笑，也不会在一起讨论眼影盒的好坏。我们的语言信息靠脑电波传输，这时我们的人际关系也会无影无踪，被智能取代，那时我们不需要担心各种各样的人际关系问题，不需要在意对方的情绪，只需把一切交给智能，它能有条不紊地让每个人出现在自己的轨道上。我们从此不会建立精神连接，但我们仍然神志清醒，就像被困在躯壳里的灵魂，即使是看着最爱的人也面无表情。
我们都知道，想要和对方建立精神连接，互相增加好感度，唯一的方式就是聊天。
为了更利于对方理解我们，我们需要减少不必要的话语，提高沟通效率。究竟如何聊天才能最高效地达到预期效果呢？德国心理学博士瑞哈夏研究表明，让一个人获得快乐最快的方式就是：恐惧解除。
当我们年幼时，因为我们的心灵经常不能得到满足和安慰，使得我们的内在形成一个被隐藏的敏感脆弱空间，这就是我们的恐惧地带。等到我们成年后，每每遇到挫折，就会掉入这个空间，沉浸于痛苦与恐惧中，甚至做出不负责的行为。单纯就恐惧而言，它就是我们常说的童年阴影，然而一旦我们的威胁被解除，我们的喜悦、创造力、生命力、信任等特质就会毫无阻拦地表达出来，为我们的生活带来无穷的乐趣和希望。当一个人获得的恐惧值越高，恐惧解除时获得的快乐也就越大。
这种经历人人都有，回忆你的过去，可能是小时候，上学的时候，有一次你搞砸了考试，刚刚发下卷子来的时候听班里一个刚刚走进来的同学大喊：这周五开家长会！我敢打赌你当时心脏恨不得爆炸，可是后来经过一番验证，你得知不开家长会，此时你如释重负，就像被赦免一样，这就是最最典型的恐惧解除了。
坐过山车时，过山车上升，我们总是屏住呼吸，被动地积攒自身的恐惧。伴随着俯冲与他人的尖叫声、欢笑声，我们确定这是安全的，我们在刺激中获得了快乐。蹦极、冲浪等极限运动也同理。
如何聊天才能最大化降低沟通成本，提高聊天效率呢？
随着年龄增长，我们会接触到越来越多的人群，在和他人聊天的过程中，我们需要适当地积攒恐惧，随即释放，如此一来便可以带给对方更多情绪上的刺激，营造令人舒适的聊天氛围，比如：
男：“我想问你一个严肃的问题。”
女：“什么问题？”
男：“你是一直这么漂亮，还是只有今天这么漂亮？”
女：“我一直这样啊。”
男：“漂亮归漂亮，只可惜有个缺点，不知道你有没有发现。”
女：“什么缺点？”
男：“缺个我。”
这个能力也是我们这里环环相扣的一项能力。一个人的表达能力是他内心建设的综合体现，在工作经历中，总能见到一种人，他们语言流畅，表情亲和，能简短地说清要说的事情，同时还能照顾你的感受。他给你预留了表达空间，能尊重你的舒适区，因为过分的贴近和太过明显的与人拉近距离的意图会很明显地让人感受到，这时我们就会下意识地流露出排斥的反应，可能自己察觉不到，但人的表情是极其细微的语言表达，一个人的情商高低，最直接的表现渠道就是表情、语气和眼神了。
舒适区的把控和强大的认知能力有关，这要求你不仅要正确迅速地抓取关键信息进行处理，并给予反应，还要运用好我们前两章中所提到的价值体现。
这样的综合效果，我们有一个耳熟能详的形容词－－气场。
一个有气场的人能迅速带动氛围，在生活中，他能够成为人群中的焦点，但绝不会给人霸道、张扬的感觉。在工作中，他时刻散发着统筹能力，他不会因为表现欲而抢占了别人的话语权。在私下的交谈中，你会很享受听对方说话，并且乐于回应，这样的人并不多，他们的亲和力不是来自于和蔼，可能他们快人快语杀伐果断，虽然并不是一个老好人的形象，但他们的亲和力是给人安全感的。拥有这种能力的代表性公众人物：姜文、陈道明。
这种气场和学识气质有关，学识气质无法短时间内提升，因此需要长久的积累。如果我们身边有学习古典艺术的朋友，比如说会弹琵琶、会拉大提琴的人，他们的气质就会在人群中独树一帜，即便你不知道他们拥有艺术修养，也能从气质举止上看出来他们是有内涵的人。
如果你对自己的气质不满意，想在短时间内通过谈吐来提高自己的外在气质，可以自学一些关于口语基本功的知识，如普通话咬字练习，或是向播音专业的朋友请教。
语言无疑是门艺术，语言的艺术不能靠圆滑世故来遮掩，那些永远是表象，想要由内而外地提高自己的气场，必须沉下心来，让自己学会说话，在这里用前文中提到的小方法依然有效，在你没有提升信心以前，凡事先想三秒，想好了，再说话。
对于二三十岁的青年群体，最大的困惑无非就是职场和情感，在这两个方面，沟通能力可以是优势，也可以明显地带来劣势，语言的影响比其他能力大得多，也快得多。面试经验丰富的朋友一定很清楚，有时一份工作的决定性因素就是良好的沟通能力。
对于一项已经内化了二三十年的能力，如果它存在瑕疵，想要改正并不容易。你的身边有没有这样的人，无论男生女生，人品良好、待人亲和友善、乐于助人、好脾气、吃苦耐劳，唯独说话的时候总是很小声，或者给人一种“含在嘴里”的感觉。周围的人可能因为这个没少埋怨TA，还有一种常见的情况是，说话声音没问题，却永远抓不住重点，说了两三百个字，也没有让人听明白。
如果你身边有这样的人，或者你就是这样的人，你一定有着切身体会，沟通能力的重要性也就不必强调了。
如果你想理清思路，建议返回去仔细理解关于共情能力、自信心建立和信息反馈三个部分，在这三个部分当中，包含了修正表达沟通的基础条件。接下来我们引出一个值得借鉴的科学聊天方法－－萨提亚聊天方法。
