收发信函的礼仪规范-应用文写作
1.撰写纸质信函的礼仪
在附录部分，我们辑录了一些常用客套用语，主要用于书面信函，使用时需注意场合、环境、对象。对大学生而言，在人际交往中适当地巧用书信，讲究书信礼仪，并不意味着落伍与守旧，而是一种知书达礼的体现。
与他人通信时，发信人应尽可能地使自己的书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。礼貌，就是要求发信人要像真正面对收信人一样，以必要的礼貌向对方表达自己的恭敬之意，具体体现在谦词与敬语的使用上。完整，就是在写信时，为了避免传递错误信息，必须使书信的基本内容完整无缺。清楚，就是做到层次分明、条理清晰、有头有尾、表意明确。正确，就是不论称谓、叙事，还是遣词造句，都要做到正确无误，信中不要出现错别字。简洁，就是行文要言简意赅，切洋洋洒洒、高谈论，耽误收信人的时间。
如果作为收信方，也需要注意一些礼仪。-要守法，任何扣留、私拆、偷阅他人信件的行为，都是违法的。二要注意保管，未经发信人许可，不要随便将对方的来信公开或传阅。三要即复，当收到他人来信时，需要答复的，要尽快回复对方来信，及时复信不仅仅是对对方的尊重，也是做人做事应当具备的一种美德。
2．发送电子邮件的礼仪
过去，书信以纸质介质为载体；现今，书信多以电子邮件为通信方式。在学习和工作中，有些人发送邮件，不注意行文格式，不注重通信礼节。比如，有些人发送电子邮件，一无称谓，二无正文，只有附件，这是非常不礼貌的。
（1）邮件主题。
千万不要忘记填写邮件主题，没有主题的邮件容易让收件人认为是垃圾邮件而被忽略。邮件主题要一目了然，既能方便收件人第一时间了解邮件大致内容，也便于收发双方日后搜索此封邮件。
（2）邮件正文。
第一，开篇称呼和问候，以表尊敬。第二，写上简单的引入语。若是初次联系，可以先简单介绍自己。第三，说明发信缘由、目的和具体内容。第四，结尾表达自己的期望。第五，致谢、致敬与祝福。第六，最后署名署时，在电子邮件中可设置自动签名档。
（3）篇幅适宜。
电子邮件不宜过长，要观点清晰，重点突出。行文时，尽量用简短的段落，可逐条陈述内容，可适当空行，以保证收件人阅读起来不会太吃力。如果内容过长或有图片、表格等，建议采用附件形式发送，附件文档的命名要规范。
要特别注意的是，涉密信息不要以电子邮件发送，一旦泄密，可能造成严重的后果，甚至可能违法。
