企事业单位公共关系策划方案格式范文
1.公共关系策划方案概念
公共关系策划方案是指企事业公共关系部制定的某一时期企业开展公共关系活动的计划与安排
2.公共关系策划方案格式
公共关系策划方案一般应包括以下内容
（1）公关目标和针对目标群
（2）沟通的媒介
（3）公关活动方式；
（4）公关活动预算
（5）公共关系的成效评估
3.公共关系策划方案范文
（1）确立目标群
①公共关系的目标
●公共关系企划的第一部分就是确定实际工作的目标
●公共关系的目标须根据公共关系调查的结果来确定；
●公共关系调查的内容包括：
a.公司组织、公司总目标、发展方向、人员素质、目前重大工作
b.了解公司在消费大众心目中的形象
C.了解竞争对手的公共关系情况
②公共关系的目标群。
●设定公共关系的目标之后，就得根据目标选定目标群
●公共关系的目标群包括：消费大众、社区大众、公司员工、经销商、供应商、传播媒体等；
●依据选定目标群的重要程度，划分目标群的先后，例如：主要影响者、次要影响者、再次要影响者等。
（2）选择沟通媒介与活动方式
确立目标群后，即可针对目标群选择沟通媒介与活动方式
①公共关系的沟通媒介
●大众传播媒介
a.报纸；b.电视C.杂志；d.广播。
●小众传播媒介。
a.口头式传播：如演讲、会议、面谈、电话的联系等
b.书面式传播：信函、海报、传单投递等。
●公司制作的媒介
企业内部刊物、公司简介、书籍、录影带、录音带、幻灯片等。
②公共关系的活动方式
●针对消费大众的活动方式
a.组织各种消费团体到公司参观，让他们了解生产过程与企业规模；
b.透过报纸、电视、杂志、广播等大众传播媒介，把公司的经营理念、奋斗经过、管理风格介绍给大众
C.出版公司或创办人（或经营者）的传记、介绍企业的经营管理与奋斗理想
d.不断改善服务的品质，设专职机构解答公司产品的各项疑难问题
e.配合公司产品，出版公益手册，大量赠送，这些公益手册的内容包括：节约用电、电器产品的操作与保养、正确使用杀虫剂等
f.重视诉怨，设专门机构，以处理各种大小诉怨问题；
g.成立基金会赞助或举办体育活动、文化活动、教育活动、慈动以及其他公益活动
●针对社区大众的活动方式
消费大众与社区大众不同，前者指全国大众，后者指一地区或城市的大众
a.透过社区的报纸与电台，让社区大众了解企业的运作情况，特别是他们最关心的废气、废水、噪音等公害处理情形
b.经由社区的各类领导人物与意见领袖，使社区大众了解企业存在的意识与企业对社区的贡献（如提高就业机会）
C.提供资金提高社区的医疗保健水准，如举办健康讲座、社区消毒、兔费义诊等；d.提供资金提升社区的教育水准，如举办各种技艺与语言讲习班、老人进修班等
e.提供资金丰富社区的文化生活，如举办文化讲座、展览会（书展、花展、画展等）、音乐会、舞会等；
f.提供资金举办各种体育活动，以提升社区的体育水准；
g.提供资金加强社区大众的环保意识，以提升生活的品质，如提倡垃圾分类、免费捐赠垃圾桶、赠送PE垃圾袋等；
h.社区发生火灾、水灾、车祸、盗窃、疾病等意外事件时，急速去救援与慰问
i.赞助社区其他公益活动，如残障照顾、老人安养、幼儿上下学接送，保养公园与地下道、绿化社区、整顿交通等
●针对公司员工的活动方式
a.透过企业内部刊物，可以让员工了解公司的经营情况与未来的发展目标、人事变动、员工之工作绩效（奖惩）、员工之生活情况（生育、死亡、疾病、婚嫁、子女、乔迁、生日等）、管理规定的修订与更改等；
b.建立员工提案制度，广纳员工的意见；
C.利用会议，以加强经营者、干部、员工间的沟通；
d.举办访问员工家庭活动，以了解员工的生活情况与工作上的困难，并可以借机洵问员工对公司的意见
e.设置意见箱、重视员工的投诉与建议
f.员工在婚丧喜庆与受伤病痛期间，公司必须表示高度的关切，适时表达祝贺或慰问
g.举办娱乐联谊活动，如郊游、运动会、歌唱会、舞会等。
●针对经销商的活动方式
a.安排他们参观工厂，使他们了解生产的程序、产能、品质、员工素质等等，使他们对企业能够产生信心
b.与经销商合作处理客户诉怨问题；
C.举办经销商训陈活动，以增加他们的产品知识与推销技巧；
d.让经销商对公司的行销与广告活动有一定程度的了解，以便相互配合，拓展市场
e.制定奖励办法，鼓励优良经销商长期合作。
●与传播媒体的接触原则。
a.争取传播媒体了解与支持的主要目的，是借他们的报道取得社会大众对企业的了解与支持
b.公关人员对新闻的时效性、接近性、特殊性、重要性、人情趣味等基本物质，都必须深入研究；
C.传播媒体最怕被企业利用，为企业宣传，所以公关人员不但要知道各媒体的特色与风格，而且对他们需要的“新闻”必须有深入的了解；
d.媒体记者的工作是采访并挖掘新闻，公关人员须及时提供他们所要的新闻或新闻线索
e.与媒体记者建立友谊的秘诀是真诚。
（3）预算与评估。
①公共关系的预算。
●针对公共关系的活动方式编列预算表
●根据公共关系的目标适时控制预算与进度。
②公共关系的成效评估
●核对公共关系的目标与成果写出评估报告
●评估报告详细说明本公关企划案成功与失败之处，并检讨成功与失败的原因，以作为日后拟订企划案的参考。
