企事业单位索赔书、理赔书
1.索赔书、理赔书概念
索赔书和理赔书（又称索赔函和理赔函）是两种貝有对应关系的重要国际经济贸易文书。其中索赔书是指交易中的任何一方认为对方不履行或未正确履行合同规定的权利和义务，向对方提交的要求赔偿损失或其他权利的书面材料；理赔书则是接到索赔书的一方对遭受损失一方所提出的赔偿请求予以受理所制作并使用的书面材料。
在国际经济贸易中，索赔书和理赔书的写作至关重要。它们的政策性、业务性很强、涉及面也很广，其写作质量的高低直接影响到对索赔和理赔事件的处理和解决，甚至关系到国家的权益和信誉。因此，必须充分重视这两种文书的写作，认真研究和把握其基本的拟制模式和技巧，以适应实际需要
2.索赔书、理赔书格式
索赔书和理赔书作具有对应关系的一组文书，其结构模式大体相同。一般而言，应当由如下几个部分组成
（1）标题。
标颕是文书的眉目，要写得明确、显豁。一般应写明索赔与理赔的理由和文种名称两项要素，让人一目了然。例如《300台机床生锈索赔函》、《480双训练鞋数量不足理赔函》等。值得注意的是，此类文书的标题中对事由的拟制一定要做到明确具体，力避含混隐讳。对机床和训练鞋的数量在标题中直接表明，醒目突出，给人以深刻印象
（2）编号。
索赔书和理赔书的文书编号，相当于法定公文中的发文字号，应载明单位代字、年份、顺序号三个要素，例如“x字[x×]第×号有时亦可直接标明顺序号即“编号：Noxx*，以归简易。编号的位置在标题的右下侧。
（3）致送对象
致送对象是索赔书和理赔书不可或缺的项目，相当于法定公文的主送机关。应在标题之下左侧顶格标明索赔和理赔的对象名称，要写其全称或者规范化简称，以示庄重、严肃
（4）正文。
正文部分是索赔书和理赔书的写作重心，必须着力写好。一般应分这样几个层次进行表述：首先，要用简明精要的语句概述事情的缘起或转述对方来函的内容要点，以此作为行文的依据，并能引起对方注意。其次，要占用重篇幅对索赔的理由或者对双方争议的看法做出表述。其中索赔对索赔理由的陈述，一定要紧密结合双方所签订的合同条款规定，以此为依据来具体指出对方当事人的违约事实，并要提供相应的证据，以增强说服力。就理赔书而言，则应对索赔所述事实作一概述，加以扼要的分析和评议，并具体说明自身的态度和意见。再次，在上述內容的基础上，进一步提出索赔或者理赔的要求和意见。要注意要求和意见的合理性和可行性，以能够切实解决问题为基本原则。
在结构布局上，由于索赔书和理赔书所涉及的内容事项往往比较集中单一，因此通常采用篇段合的形式。内容较为复杂一些，则应分段列明。
（5）结尾。
索赔书和理赔书的结尾一般应当表明如下几项要素：
①结束语，索赔书可写“候复”、“谨祝商安”等，也可用简要语句表示今后加强合作的意愿；理赔书则一般写明“此复”、“特告等，也可表示今后进一步合作的愿望
②落款，即发出索赔书或理赔书的单位名称，要写全称，以示庄重、规范。
③日期，即发出索赔书或理赔书的具体时间，要写公元全称即x xx年x月×日，不能随意省略
