延误交货处理函范文及写作要领
◆写作要领
接受客户的要求经常会涉及为了当初造成问题的疏忽而致歉。范例里的信函在—开始仍旧是先感谢客户的来信。
◆范例
延误交货处理函
尊敬的xx先生：
谢谢您最近的来函。如您所要求的，我已经注销了您那份编号为xx×的订单。由于制造厂商延迟把货品送达我们的仓库，您所订购的商品迟至8月26日才能交运出货，而我了解您需要我们在8月15日前寄出货品
目前这批货品正在前往贵处的运送途中。很抱歉，我无法及时取消送货。当货品送达的时候，请您直接拒收并在包裹上注明“退回寄件人”。我们会负担所有的货运费用在并注销给您的那张出货单
对于您因此而遭受的不便，我深感抱歉。希望您能够谅解，这是次异常的状况；希望在未来能有机会为您提供我们平常一向快速而有效率的服务。
诚挚问候
