市场调查报告范文-国内短信息服务市场调查报告
【范例】
国内短信息服务市场调查报告
中国传统的移动通信业务一直以话音业务为主，但随着中国移动、中国联通、移动用户的不断增长，用户对移动增值业务的需求在不断地变化，其中表现最明显的就是用户对短信息服务（即通过手机或互联网对手机、呼机、掌上电脑等终端设备发送信息的服务，也就是 short message service的意思，以下简称SMs）的需求急剧增加。
通过CCD对国内SMS市场的研究表明，中国SMS市场存在着巨大商机和发展潜力，SMS不仅为中国移动、中国联通这样的移动通信业务运营商提供了新业务的增长点，以提高自己的综合服务水平和盈利能力，也为用户提供了更好的服务内容，同时还刺激了用户的消费欲望。以提供MODE服务而成为移动互联网典范的日本 NTT DOCOMO公司也表示看好中国的移动互联网市场
在2000年底中国移动推出“移动梦网”计划，为中国用户提供移动互联网服务，在经历了半年的发展后取得了很大成绩，用户增长迅速的同时收入增长也很快。在2001年4月中国SMS市场总共24亿条的总容量中，“移动梦网”占有20%左右的市场份额。在中国移动的合作伙伴中，腾讯、搜狐、新浪、网易、掌门网、广东泰信等在其中又各有其优势和劣势。从总体来看，中国SMS市场有着巨大的市场发展前景，包括个人服务市场和企业服务市场
一、sMs市场现状
目前SMS主要分为两种形式。一部分是中国移动或中国联通的用户在手机与手机之间互相发送短信息，但中国移动与中国联通的用户之间不能互相发送信息。另部分是通过互联网把信息发送给手机用户。到2001年6月底，中国移动电话用户数达到116761万，不管是中国移动注册用户还是中国联通注册用户都开通了短信息服务，其中也包括神州行用户和如意通用户也都开通了短信息服务。从用户基数来看，中国SMS市场的用户数量是非常庞大的，而且以每月300万以上的速度在增加，可见未来的发展前景是比较好的。
从中国目前SMS市场来看，用户通过手机发送一条短信息需要向服务商支付01元（神州行用户每条信息为015元），用户接收短信息不收费，费用计入用户每月的新业务费，由电信营业厅或银行代收。中国移动推出的“移动梦网”业务，采取与CP、ISP、互联网公司等服务商合作的方式，由中国移动提供短信息服务平台，合作伙伴通过中国移动的平台为客户提供短信息服务
在目前国内SMS市场中，即时信息服务提供商腾讯占有较大的市场份额，其OCQ注册用户已超过8364万，腾讯公司与中国移动合作推了移动oCQ服务，在较短的时间内就把服务范围覆盖到近4000万的移动用户和寻呼用户。搜狐、新浪、网易、掌门网、广东泰信等也与中国移动有合作，通过门户网站为客户提供SMs，其中形式和内容都比较丰富，非常的适合目前用户对SMs的要求，在不到一年的时间里，“移动梦网”的业务量占到了整个SMS市场的近20%的份
综合考查中国SMs市场我们会发现，目前SMS市场可以分三部分：第一部分是中国移动和中国联通两家移动运营商的移动用户通过手机发送的短信息，这是目前SMs市场的主要组成部分；第二部分是中国移动的“移动梦网”用户通过互联网发送的短信息，虽然业务开展时间不长，但业务量增长迅速，也是SMS市场的重要组成部分；第三部分是以OICQ为代表的即时信息服务提供商，目前处在市场的开拓期，没有形成成熟的市场，但可以预见将来会成为基于互联网提供SMS服务的主力军
二、市场前景分析
从SMs在中国的产生到现在，在较短的时间内就得到了迅速的成长，并可以预见未来SMs市场的前景是非常具有前途的行业。从SMS市场前景的来分析，我们把SMS市场分为两部分，一部分是个人用户市场，另-部分是企业用户市场
从整个市场的发展来看，用户对SMs的需求出现巨大增长的原因主要表现在几个方面：发送短信息没有通话费，可以为用户节省大部分的通信费用；信息可以保存在手机中，可以随时查阅；信息内容丰富且具有新意；不受对方是否开机的限制，即使对方关机，在开机后也能即时看到信息；收发SMS的终端设备呈现多样化，手机、呼机、掌上电脑、PDA等产品基本都具有接收和发送短信息的功能；服务商的为提高网络的利用能力，增加利润而提供新的服务，促进了SMs的发展
我们从个人用户市场来看国内SMS的发展前景，目前中国移动电话用户数达到116761万；OCQ用户达到8364万；寻呼机、掌上电脑、PDA产品的用户数量也非常的庞大，这些产品除PDA部分产品不具备上网功能外，基本都具有上网功能；寻呼机尽管在国内没有开通双向寻呼功能，但具备接收短信息的能力。由此可见，中国个人用户的数量是非常庞大的，而且目前用户对SMS的接受程度和消费能力都较强
我们从企业用户市场来分析SM市场的市场发展前景，较个人用户不同的是企业用户发送信息的目的和方式有所不同。企业用户使用短信息服务主要是用户来发布新的产品和服务，以广告宣传为目的；公司内部管理目前使用短信服务的可能性还较小，在某些特殊行业或特殊范围内可能用上。企业用户的发送方式主要采用群发，而不会像个人用户那样采用单对单的发送方式，企业对即时信息服务的需求主要集中在企业内部信息的交流和沟通上，在工作流的管理方面使用是企业目前最希望的方式。中国目前的1000多万个的中小企业用户，虽然企业用户使用SMs的范围有限，但发送量非常大，而且用的数量也非常的大，因此，企业用户也对SMS有较大的需求量。
三、竞争环境
目前SMs市场的竞争主要包括几个方面：运营商主要是中国移动和中国联通两家；SMS服务商形成规模主要有中国移动、OCQ搜狐、新浪、网易、掌门网、广东泰信等10家，但开通SMS服务的有70多家公司；除运营商和服务商之外，还有就是SMs的软件提供商，为他们提供网关或为用户提供客户端软件，目前这样的软件公司数量也较大，而且竞争非常激烈
1.运营商的竞争
在SMS市场的竞争中，运营商的角色只有两个，即中国移动和中国联通两家移动通信业务服务商。到2000年6月30日止，中国移动占移动用户总数的737%，中国联通占移动用户总数的263%。运营商的竞争主要集中在对用户的争夺，对SMs是基础于话音业务的新业务"，通过新业务的开展可以吸引新的用户，也有利于增加单个用户的使用价值。对于中国联通来说，最大的任务是扩大自己的网络覆盖范围，对于SMs服务来说，网络覆盖范围对于短信息服务至关重要；而中国移动的优势则越为明显，从用户的数量和网络覆盖范围都比较中国联通有优势
2.SMS服务商的竟争
在SMs市场中，服务商主要是ICP和sP，通过与中国移动或中国联通的合作，使用他们的网络平台为客户提供SMs服务，然后采取业务分成的合作模式。
SMS服务商的竞争主要表现在服务内容的丰富性、个性化、快捷、方便等方面，为用户提供形式多样、内容丰富的短信服务。因此各家服务商的网络或是平台是相同的，彼此的差别就在于服务的内容和服务品质上，竞争的焦点也体现在这两个方面。此外，各家服务商注册用户和数量也是彼此竞争的关键
3.软件提供商的竞争
软件提供商的竞争主要分为平台软件与客户端软件两部分，平台软件基本都是国外公司或是国外公司与国内公司合作开发的产品，客户端软件提供商则非常多。据不完全统计，国内提供SMS客户端软件的公司大概有近200家，但大部的公司还没有形成较大的规模，还有待近一步的提高产品的性能，增加新的功能，以满足客户的需求，应该说这一领域的竞争是比较激烈的。
我们从移动运营商、SMS服务商、软件提供商三个角度分析了市场的竞争状况，由此可以看到，虽然SMs服务在国内发展的时间不长，但其增长趋势和市场潜力已经被众多的商家看好，目前市场竞争竞争激烈程度也足以说明这一点。
四、未来发展趋势研究
SMs服务在国内开始是随着GSM在中国的发展而逐步产生的，但广泛地被用户接受并使用则是最近两年的事。移动用户目前基本都是话音方面的消费，用户除此之外的服务需求对移动运营商是非常重要的，在中国目前开通WAP服务或是无线接入服务，对于服务商和用户都没有太实际性的好处，尤其是在通话费较高的情况，让用户花费大量的钱去无线接入互联网是不现实的。
因此，在未来的一段时间里，SM在中国移动和中国联通的业务比重会迅速增长，移动用户对SMsS的需求也会越来越大，个人用户的迅速增长的同时，企业用户也将参与进来，进一步地扩大市场的规模，成为—个新的具有增长潜力的领域。
中国移动、中国联通提供基本网络和平台支持，运营商与SP、ICP等服务商合作，为用户提供SMs业务，加上像手机、掌上电脑、PDA、寻呼机等功能强大的终端设备，形成一个新的服务链，为客户提供综合性服务，尤其是像广东泰信公司最近推出的网机，把SP、ICP、SMs服务很好集中到他们开发的产品中，为用户提供综合性、一体化的服务，对用户极具吸引力。
