企业公共关系策划方案写作技巧与范文
[概念]
企业公共关系策划方案是根据企业环境设定关系目标，再围绕着这个目标来制定的公共关系方案。公共关系策划的目的是为了提高企业形象，提高企业公共关系活动的效率。
[技巧]
企业公共关系策划方案的写作，首先要明确策划主题，确立公共关系活动的目的和内容，然后围绕公共关系的目的与内容来制定实施措施。
在措施实施部分，要根据受众的特点、性情、文化背景、职业习惯、经济状况及媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容，来构思活动的主题和步骤
最后要写清楚预算经费。
[范例]
xx酒店公关策划案
x酒店是20×年建成的四星级酒店。在开业之初，由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面。因此，酒店管理层决定要重新树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。
此次公关策划案的目标就是：重塑xx酒店的品牌形象
一、公关策略
1.创造良好的人际传播渠道
酒店的公关需要依靠住宿者的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众，所以我们要注重创造良好的人际传播渠道。
2.强化公共关系，拓展市场
要树立酒店形象，重点是做好与目标群体的公共关系工作。酒店要努力使目标群体把酒店当做自己的家，发挥自己的影响力，以扩大酒店知名度，拓展市场3.在服务中传播，在传播中营销
x酒店的传播方式是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑来宣传自身形象；通过新形象的不断深化，使目标群体对酒店产生识别和认同，从而创造顾客忠诚度和美誉度，提高酒店的社会效益和经济效益。
二、实施措施
xx酒店将以综合治理的方式，全面推进上述公司策略
1.发挥自身优势，重塑品牌形象
作为商务酒店，xX酒店在充分把握优势并对酒店资源和接待資源进行有机整合和利用的基础上，要从以下几个方面打造商务酒店品牌和特色。首先是创建健康的品牌形象。酒店要坚决遵循正道经营，坚决杜绝黄、赌、毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为商务活动提供一个安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”为目标，要让客人备感亲切、舒适其次，为品牌注入亲和力。酒店以亲切的“我在×x有个家”为宣传口号并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了本地人的认同。
再次，要将商务酒店的品牌形象建设融入到企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。酒店企业文化要求每位酒店员工像追求个人事业那样追求酒店的事业，像维护个人利益那样维护酒店的利益，像珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。
2.强化自身品质，提升品牌形象
在形象传播方面，首先要依靠酒店的优质服务，因此酒店首先要从强化管理入手，全面实施酒店的商务化转型策略。
（1）在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用制，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立强烈的竞争意识和危
（2）实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩；实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制
（3）强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能以及公关意识
3.利用各种途径，宣传品牌形象
1）选用绿色作为酒店形象的识别色，宣传酒店的绿色管理，以期得到公众的认同
（2）从酒店内部装饰开始强化企业的绿色形象宣传，强化酒店的品牌形象
（3）在地铁沿线投放酒店的形象广告，在火车站飞机场出口处设置大幅灯箱广告。广告主题为“我在x有个家
（4）在《x×杂志》上刊登系列软文，以引起受众的普遍关注和积极响应。
4.参加商务活动，强化品牌形象
（1）努力创造出—套适合商务活动的服务模式，为商务活动提供最佳的环境，让客人乐于来酒店组织各种商务活动
（2）要把商务活动当做酒店自己的活动来组织。积极参与商务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店形成良好的合作关系
（3）争取大型商务、外事接待活动。这是酒店营销中的一个重大策略通过这些高规格的大型活动，酒店的品牌形象被迅速传到了全国，甚至国
5.在服务中传播，在传播中营销
（1）酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡；逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福；一张小小的贺卡，不仅仅传达了酒店的心意，更换来了顾客对酒店的认同和忠诚
（2）酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其需要的“个性化、人情化”的服务
（3）酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店里的每一位顾客都满意。
（4）酒店根据新代商务人员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、笔记本电脑等服务，为客人在酒店打造临时办公室，方便其工作
三、费用预算（略〕
