以精细化管理提升工会履职和服务能力
（xx局工会）
近年来，x地行业局工会在上级工会和局党组的正确领导下，在2019年被授予行业系统基层工会“先进职工之家”、2019年被授予全省“模范职工之家”称号的基础上，结合本局实际，确立了争创行业系统基层工会“模范职工之家”的目标。工会围绕这个目标，以“强素质、建和谐、促发展”为建家主题，以“因地制宜、发挥特色”为建家思路，以“精细化管理”为建家理念，在“职工之家”创建工作上创先进、争优秀，进步提升了工会的履职能力和服务水平，为我局争当“全国内陆行业科学发展排头兵”充分发挥了桥梁纽带作用。
一、基本情况
我局工会成立于1996年6月，下设经费审查委员会、女工委员会以及五个行业处分会，工会组织覆盖率100%。全局工会会员197人，专职工会干部1人，兼职工会干部14人，职工入会率100%。严格遵守财经纪律，收好、管好、用好工会经费，按时足额划拨和上缴工会经费，会费收缴率100%。
局“职工之家”建设采取三步走策略：第一步加强建家管理规范化，争创“先进职工之家”；第二步加强建家管理精细化，争创“模范职工之家”：第三步加强建家管理特色化，争创“品牌职工之家”。近两年，局工会高度重视模范职工之家创建工作，成立了创建工作领导小组，大力加强职工之家建设，致力于在管理上求精，追求最优、最佳成效；在服务上做细，落实细化、实化举措；以精细化管理提升建家水平，向“模范职工之家”目标迈进。
二、主要事迹
（一）以“强化阵地建设"为抓手，把职工之家管理做精做细
为加强“职工之家”建设精细化管理，工会认真分析了具有的优势和存在的不足。优势是基础扎实，会员有活力：不足是场地有限，硬件不到位。针对此问题，工会采取了“没有场地，建阵地；硬件不足，软件补”的举措，从阵地建设、信息化建设、小家建设三个层面加强精细化管理。
在阵地建设上，从“局、处、点、站”四个层面推进创建工作。
在局层面，大力开展“职工之家”建设，争创“模范职工之家”：在行业处层面，大力开展“职工小家”建设，争创“模范职工小家”：在监管点层面，大力开展优秀”工会班组”活动，争创“工人先锋号”“安全优秀班组"；在基层站点层面，大力开展“管用养修”活动，争创“安全优秀站“。
在软件建设上，着力提高工会的信息化管理水平。一是建好工会电子台账。目前已建立健全工会电子台账26项，涵括工会规章制度、活动管理等各个方面，基本实现台账的无纸化建设。二是建好工会网页。在局域网建立网上”职工之家”，共设11个二级目录，23个三级目录，共录入工会各类资讯400多条，成为基层会员及时了解工会工作动态、共享工会资源的平台。三是建好工会论坛。在局网上学习园地信息平台，专门开设有文体休闲论坛，由虹会专人担任版主，征集意见和建议，加强学习和探讨。四是充分利用信息化载体。通过微博、QQ群、企信通等形式，及时发布工会信息，促进相互联系和交流。
在小家建设上，注重丰富和深化小家的建家内涵。按照“大家带小家，小家促大家”的原则，立足各个小家的实际，发挥各自优势，积极开展“特色职工小家”建设。例如*x处“职工小家”注重发挥“文化建家”特色，xx处“职工小家”注重发挥“素质强家”特色，xx处“职工小家”注重发挥“爱心暖家”特色，等等，力争实现“一家一特色，一会一品牌”。
通过加强“职工之家”建设的精细化，局工会建家管理水平不断提升。2019年被授予行业系统基层工会”先进职工之家”，2019年被授予全省“模范职工之家”称号。x分会、x分会分别于2019年被授予全省“模范职工小家”称号。2008年~2019年局工 会连续被评为全省局工会重点工作指标考核优秀单位。5个分会全部荣获了省级以上工会荣誉称号。多名工会干部分别荣获市“十佳工会主席”、市”优秀工会工作者”、全省行业局“职工之 家建设先进个人”等荣誉称号。
（二）以“分级分类管理”为抓手，把劳动竞赛管理做精做细
工会结合“争创学习型组织，争当知识型职工”活动开展，探索了劳动竞赛分级分类管理机制，建立了职工技能培训"三大课堂"，提高了竞赛的针对性和实效性。
实施分级管理，将劳动竞赛分为三个级别。一是上级工会和地方工会部署的年度主题劳动竞赛、大型劳动竞赛，要求“高度重视、精心组织、争取成绩”。二是本局开展的重点的劳动竞赛、技能比武活动，要求“统一规划、强化考核、培养能手”。三是各单位、各部门组织的岗位练兵、学习帮带活动，要求“立足岗位、重在普及、提高技能”。
实施分类管理，将劳动竞赛分为三个类别。一是基层站点、班组安全竞赛，注重“严格标准、把好关口”。二是主题、专项、特色劳动竞赛，注重“服务中心、取得实效”。三是业务和综合知识竞赛，注重“全员参与、应知应会"。
搭建活动平台，打造“三大课堂”。充分利用站点、网络等新方式、新载体开展学习、培训、竞赛、练兵活动，打造了“三大课堂”
一固定课堂、现场课堂、网络课堂，激发了职工比学赶帮超的热情，提升了适岗技能，促进了全面履职、建功立业。
倡导岗位革新，开展“五小活动”。发扬创新精神，鼓励职工开展“小发明、小创造、小革新、小设计、小建议"五小活动，为局监管由汗水型转向智慧型服务。其中针对x难题，自主研发了xx装置，于2019年取得了国家知识产权局颁发的专利证书，该装置有效降低了发生事故的概率，具有较高的推广价值。
近几年来，局工会组队参加上级和地方举办的劳动竞赛，均取得了优异成绩，被誉为“竞赛强兵”。2019年参加省局首届行业业务知识与技能大赛，取得了团体总分第一名及实操比赛第一 名。2019年参加省局职工游泳技能比赛，取得了团体总分第一名。2019年与市总工会共同承办x市职工职业技能比赛安全技能竞赛活动，局属技协中心和局工会分别荣获团体总分第一名和第二名，6名职工荣获"技术状元””技术能手”称号。2019年参加x市安全生产应急知识竞赛，荣获团体总分第一名。
通过组织劳动技能竞赛活动，激励了各处、站点、班组在工作中争创一流、勇攀高峰的意志。xx处荣获全国交通建设系统“工人先锋号”称号。x处、x处分别荣获全省“工人先锋号”称号。局属x基层站点被评为”全国系统安全优秀站点”、省局“管用养修”先进站点“x市先进集体""x市工人先锋号”。局工会连续多年荣获省局工会劳动竞赛“先进单位"荣誉称号。
（三）以“优化细化常化”为抓手，把服务职工工作做精做细
工会按照上级“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的要求，结合“为民服务创先争优"活动开展，优化、细化、常化服务举措，提高领导认可度和职工满意度，不断增强“职工之家”的吸引力和凝聚力。
一是在优化服务方面，
工会创新服务方式，丰富服务载体，为职工提供热忱优质的服务。如工会适应“核编转制”形势需要，以人为本，深入实施“和谐工程”，设立“主席工作室””主席接待日”，协助党政维护职工队伍稳定，为营造和谐发展氛围、凝聚职工队伍做好服务工作。又如工会针对职工个人办证费时费力的问题，主动为全体职工统一办理了市联合图书馆借阅证、市公共自行车租赁卡、市露天游泳卡等，深受职工好评。
二是在细化服务方面，
工会想职工之所想，急职工之所急，为职工提供细致周到的服务。如工会在“送清凉”慰问工作中，细化了服务举措，开展了以送清凉饮料、防暑药品为主的“清凉”服务活动；安排职工食堂煲糖水、绿豆汤等消暑饮食的“消暑”服务活动：以拔火罐、保健按摩为主的“养生”服务活动，充分体现了关爱职工、贴心服务的理念。又如，工会细化节庆日活动主题，根据不同节庆日的特殊意义，组织开展主题鲜明的庆祝活动：春节组织开展职工迎春晚会，劳动节组织参加“幸福x地”万人行活动，中秋节开展“我的幸福家书”寄送活动，深受职工喜爱。
三是在常化服务方面，
工会建章立制，固化流程，为职工提供长效满意的服务。如工会制订了“送清凉”“送温暖”“五必访”活动方案，建立了困难职工台账，每年重大节庆日慰问离退休职工、离退遗属、病休职工、特困职工、一线职工，帮助解决实际困难。加强工会源头参与，推进局务公开，利用局信息平台开展民主议事讨论，维护职工合法权益。定期开展劳动保护监督检查，督促相关部门落实劳动保护措施，保障职工职业安全。为全局职工购买全省医疗互助保障险、交通意外险和女工“安康险”，每年组织全局职工体检，每季度开展一次职工生日活动，切实关心职工身心健康，深受职工信赖。
通过优化、细化、常化服务举措，进一步提升了局工会服务职工的能力和水平。近几年会员民主评议“职工之家”满意度均达95%以上，有效投诉为零。
（四）以“点线面结合”为抓手，把文体活动开展做精做细
工会积极践行“快乐工作、健康生活”理念，坚持“大众参与、全民健身、广泛适宜、兼顾特色"原则，以文体竞赛为点，以文化建设为线，以职工健身为面，点线面相结合，大力开展职工喜闻乐见、寓教于乐的文体活动，增强了队伍的生机和活力，培养了团队精神。
一是以文体竞赛为点，点上抓特色。
局工会重点抓好各类文体竞赛，注重在竞赛中发挥团队精神。组队参加省局第二届职工运动会，荣获团体总分第一名、篮球第-名、田径第一名。参加省局“康乐杯”
职工羽毛球比赛，荣获团体积分冠军、混合团体冠军、女单冠军、男单亚军。参加x地“新城”杯夏季足球联赛，荣获冠军。参加省局庆建党90周年演讲比赛，荣获第一名。局职工参加交通运输部机关第一届羽毛球比赛、参加第二届“港航”杯羽毛球比赛、参加全国“廉政使者基层行”演讲比赛，均取得第一名的好成绩。在各项比赛中，局篮球队、足球队、羽毛球队、演讲队实力强劲，表现出色，展现了敢为人先、敢下苦功、敢打硬仗的精神特质。
二是以文化建设为线，线上求丰富。
局工会注重在文体活动开展过程中融入文化理念，着力发挥文化的引领和辐射作用。对内，围绕“内陆一流行业、科学发展典范”x地行业共同愿景，工会将竞赛与文化相结合，生活与艺术相结合，大力开展征文、演讲、辩论、书画、摄影等多种形式的职工文化活动，提升职工文化素养，展现x地行业文化精神，构筑职工共同的精神家园。对外，以职工文化主动服务社会，结合”行业服务新农村”活动，组织文艺队到x区x镇x村开展"送文艺下乡”活动，举行篮球、足球联谊赛，丰富了当地几千名村民和外来工的精神文化生活，促进了社会和谐共建。
三是以全民健身为面，面上求广度。
局工会成立了职工文化活动协会，制订了《x地行业局职工文体活动协会章程》。球类、游泳、健身、文艺等8个文体活动小组，坚持“多样性、经常性、小型性、娱乐性、普及性"的原则，定期开展文体活动。共举办了三届职工运动会，局领导带头参加，广大职工踊跃参与，增强了体魄，活跃了气氛。在文体活动管理上，采取业余、灵活、多样的方式，如局工会组织的文体活动以大型、集中为主，分会组织的文体活动以小型、分散为主，因地制宜、化整为零、不拘格，确保职工文体活动普及率与参与率达到100%。
（五）以“党政工青妇共建"为抓手，把先进典型培树做精做细
工会坚持以“党建带工建”为指导，以“逐步培养、重点培树、广泛宣传”为思路，以“党政工共建”“工青妇共建”为抓手，深入开展劳模先进典型的选、树、培工作，营造人人学习先进、人人争当先进的浓厚氛围，共同奏响先进培树的交响乐。
一是积极探索党政工共建途径，增强先进培树合力。
在党政的领导下，利用工会的组织和群众优势，将职工个人的价值目标与行业整体价值目标有机融合，引导职工立足岗位、勤练内功，自我升华、自我超越，为*地行业事业发展奉献聪明才智，服务发展大局。近年来，局先进典型培树工作取得了一定的成效，在先进集体方面，局荣获了部局“先进集体"、全省“文明单位”、省局“先进单位”、市"先进基层党组织”等荣誉称号。在先进个人方面，通过职工民主推荐，评选出x地行业10名“五型”（学习型、创新型、责任型、服务型、实干型）先进个人，相关事迹材料通过《xx运输》《全省行业》等杂志进行了广泛宣传，引起了良好的社会反响。-批同志荣获了全国优秀共产党员、省局“党员标兵岗”、市"先进劳动者”等多项荣誉称号，在职工中起到了良好的示范、教育作用。
二是积极探索工青妇共建途径，拓展先进培树空间。
工会按照上级“青年工作规划”“女工工作要点”相关要求，利用工会的阵地和活动优势，争取政策、创造条件，为青年职工脱颖而出提供机会，为女职工展现才华搭建舞台。-批青年职工在各类劳动竞赛和岗位练兵活动中得到锻炼，成长为业务骨干和技术尖兵，5人被省局纳入内陆行业业务师资库，在课题攻关中发挥了主力军作用。充分调动女职工的积极性、主动性和创造性，局财务处荣获了“x地市女职工文明岗”称号，xx等同志荣获了省局”先进女职工”、市"优秀妇女工作者”等称号，展现了行业“半边天”的风采。
三、建家体会
（一）促进中心、服务职工是工会工作的目标。
工会工作要始终坚持为行业中心工作服务，为行业事业科学发展凝心聚力，在服务中心工作中提高工会工作能力和水平。要全心全意依靠行业职工，热忱服务职工，想职工之所想，急职工之所急，为职工做好事、解难事、办实事，努力维护职工合法权益。
（二）因地制宜、发挥特色是工会工作的原则。
x地行业局点多、线长、面广，工作地点分散不集中，且“职工之家”活动场地十分有限，不利于统一开展活动。工会要创新理念，拓宽思路，充分利用便利的社会资源，通过租场地、买服务，努力创造条件，开展丰富多彩的文体活动，形成自己的工作特色和优势，满足职工群众的精神文化需求。
（三）领导重视、齐抓共管是工会工作的关键。
工会必须坚持党政领导重视是第一资源的理念，与整合其他资源紧密结合起来，坚持“党建带动工建、工建服务党建”，坚持党政工青妇齐抓共管，统一思想和行动，形成发展合力，打造“党组重视、行政支持、部门配合、群众参与”的一体化格局。
（四）创先争优、真抓实干是工会工作的保障。
工会要以行业核心价值观和行业文化理念为指引，在建设“职工之家”、开展文体活动、提升职工素质、维护职工权益各个方面，积极作为，开拓进取，取得实效，争得荣誉，营造“快乐工作、健康生活、平安辖区、和谐行业”的良好发展氛围，为x地行业科学发展增光添彩。
“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”作为基层分支局，今后，我们将继续以党的十八大精神和科学发展观为指导，在上级工会、局党组的正确领导下，围绕中心，服务大局，以人为本，开拓创新，进步强化“职工之家”建设的精细化管理，从大处着眼，从小处着手，继续发挥桥梁纽带作用，力争把局工会建设成为“组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、职工信赖”的”行业职工大家庭”，为推进“四型”行业建设、全面提升履职能力做出新的贡献！
