网络销售技巧第1篇(全文480字)
1、产品的发布技巧
一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。
2、产品信息的更新
及时更新你的产品，尽量让你的产品信息靠前，这样买家在搜索时会第一个发现你。如果你不及时更新，那么你的信息就会沉到下面去，那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢？而且很多人都会看好第一页的信息，都认为排在前列的产品的公司一定有实力。
3、第一时间发现与你产品相关联的求购信息，与求购商及时联系
商机不等人，在那么多求购信息中总有适合你的，总有人会与你合作的，不要对一两次的电话不成功而失去信心。
4、及时回复你的相关留言与信息
让客户感到你公司的正规（因为一般公司网络都有专人负责），公司对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题，而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。
5、提高与客户沟通技巧
这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感到你的专业，诚心，感到你公司的实力。
6、注意电话回访
对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的。
7、与客户在网上交谈，一定要保持文明用语
保持企业形象，因为你就是代表着公司，代表着品牌。
网络销售技巧第2篇(全文609字)
一、基础部分
1、好的开始源于微笑，并且在销售的过程中一直主动微笑。2、销售人员站立要抬头挺胸，充满活力，切忌疲惫不堪和懒散的样子。
3、寻找顾客赞美点，对顾客进行由衷的赞美。但也要依据事实来赞美。
二、与顾客沟通的原则
多用肯定语言，多说赞美、感谢的话，明确自己的职权范围，有的导购盲目为了促成销售，答应顾客一切要求，承诺了公司并未许可的内容，比如售后服务，退换货，未达到购买金额就送赠品，降低价格，这是相当错误的，只会损害品牌的信誉度。
三、进一步吸引顾客
1、突出介绍新产品：顾客一般都是对新的东西感兴趣。
2、兴奋地将卖点传递出去：比如自己买过，感觉怎么怎么好。
3、语言要简单，因为顾客对太理论的东西不感兴趣，注意不要攻击其他品牌。
四、激发顾客的购买欲望
寻找商品优点，优秀的销售人员会寻找商品的优点，寻找商品带给顾客的好处，促使销售成功。运用顾客喜欢与众不同的心态：告之我们的产品与一般品牌不一样的地方在哪里，从而吸引顾客购买。
五、让顾客购买的技巧
1、避免过早谈价格：尤其对价格较贵的家电产品来讲，或者是顾客刚进入店铺，此时不要谈价格，需要不断的激发顾客的购买欲望，告之产品的优势，充分调动其购买欲望。
2、有限的数量或期限：告诉顾客，产品数量已经非常有限了，或者是做活动仅限今天。
3、运用沉默的力量
成交与不成交的区别在于导购的坚持程度，遇到问题和困难时，不能放弃，只有坚持才能达到最终的成交。销售人员的微笑和直视，会使顾客产生沉默的压力，再此打消顾客的疑虑，强调产品的性能和卖点。
六、赢得顾客忠诚度的方法
1、做亲切的接待工作
2、发现顾客长处和优点，并加以赞美
3、了解顾客兴趣爱好
4、记住顾客容貌和姓名
网络销售技巧第3篇(全文780字)
企业推行“客户忠诚计划”，很关键的一点就是瞄准目标客户，并且是具有忠诚潜质与购买潜力的客户。这类客户可以说是又红又专的客户，有价值、有诚意。“忠诚计划”不倡导“普惠制”，而是针对客户设置一定门槛。
通过以上对于地板销售技巧的介绍，大家现在都已经了解了吧。掌握好这几点销售技巧就可以让你的销售业绩节节攀升。
地板销售的成交技巧：
一、直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
二、优惠成交法
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：
（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
（3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
三、订单成交法
在销售即将结束的时候，拿出订单或合约并开始在上面填写资料，假如客户没有制止，就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买，你可以说：“没关系，我只是先把订单填好，如果你明天有改变，我会把订单撕掉，你会有充分的考虑时间。”
“王先生，送货日期没有问题，其他条件也不错，而且我们也解决了付款的问题。既然这样，可不可以把您的大名填在这份文件上？”
四、特殊待遇法
实际上有不少客户，自认为是全世界最重要的人物，总是要求特殊待遇，例如他个人独享的最低价格。你可以说：“王先生，您是我们的大客户，这样吧——”这个技巧，最适合这种类型的客户。
网络销售技巧第4篇(全文2146字)
一、熟读规则，电商上不管哪个平台都有很多规则，要对每条规则，每条扣分降权违规的案例牢记于心。规则我就不说了，这是基本的。
二、销售态度
做电商客服一定要有一个良好的心态，网络上的奇葩买家太多，什么样的人都有，坚持不动怒，不辱骂买家，不然买家举报就完蛋啦，对于买家一定要有问候语，比如说，在的有什么需要帮助您的。有，什么需要为您服务的等等。
三，了解客户需求每个客户都有不同的需求。每个客户的需求在聊天时最好充分发掘出来。
四，了解客户的消费背景，也就是消费能力。然后根据消费的能力去向顾客介绍对应的产品。
在介绍产品的时候结合上面的聊天判断顾客的性格。温和型，爽快型，自主型等等。一定要顺着顾客的性格说话，切记不要违背原则
五，产品知识要过硬，回答产品的时候要体现专业，这样顾客才能买的放心，用的放心。
六，遇到议价时不要张口回绝，要转移顾客的注意力。用现在有的活动，礼品，满减优惠等来吸引顾客。实在不行，要说向上面申请，努力帮顾客拿到最优惠的价格。要让客户有被理解重视的感觉。
七、成交后要核实地址、热情道别，这里小编要告诉大家一个小技巧，不管卖的是耐用品还是快销品。成交后的二次销售很重要，也是很多客服忽略的，这里的技巧就是定期回访。
网络客服的销售技巧：销售话术
1、如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
2、如果客户说：“我没时间！”那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
3、如果客户说：“我现在没空！”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
6、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
7、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
8、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
9、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么电话销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
10、如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么电话销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
11、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么电话营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”
12、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么电话销售员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
13、如果客户说：“我要先好好想想。”那么电话销售员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
网络客服的技巧：销售前的准备
一：先给自己下一个日目标。
例：我计划我今天要打50个有效电话，目标一旦确定就一定要执行，我相信这点对新人尤其是刚毕业的很有帮助，因为我自己也是这么过来的。
二：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料。
我觉得这点挺重要的但是目前来说我不了解我自己的客户群体在哪？反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力抱着黄页天天啃。其全途径有六：1、网上找资料（人才网、制造网、工厂网）；2、黄页；3、同行同事同学；4、亲朋好友；5、交易会派名片；6、扫楼扫街。
三：准备一个CRM客户管理软件。
电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。
准备阶段结束后开始进入操作阶段
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
1、介绍你和你的公司
2、说明打电话的原因
3、了解客户的需求、说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意：
电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可；——（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题；
忌讳——不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。
