流程管理岗位职责第1篇(全文989字)
一、出勤
1、上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。
2、打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。
3、明确自己当日的销售目标和学习计划。
二、卫生打扫及服务准备
1、早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。
2、早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。
3、相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。
4、隐形配戴工具消毒。
三、点货及核实
1、清点自己负责的货品。
2、核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。
3、遇到困难和疑问及时求助主管。
四、轮岗及顾客跟进
1、完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。
2、站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。
3.20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。
4、自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。
五、服务和销售
1、八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
2、框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
3、服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。
4、填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。
5、盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。
6、及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。
7、填写客流量登记表和提醒主管签字。
8、进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。
9、收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。
六、能力提升
1、不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。
2、接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。
3、和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。
4、目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。
七、输单做报表下账
1、输单人员，务必下午14:00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。
2、做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。
3、做完报表，提醒其他同事对货。
八、午会分享
1、我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。
2、和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。
3、上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。
4、下班人员确定目标，达成共识。
九、晚班人员能力提升及打烊
1、销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。
2、学专业技能，验光技巧。专业知识。
3、货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。
4、打烊安全管理，现金收藏。
5、当日工作总结分享，次日工作跟进的交接报备主管
流程管理岗位职责第2篇(全文992字)
工作流程及管理
社区党员示范团工作是从落实制度、举办活动、推荐入党积极分子入手：
一、落实制度：理论学习制度；党员值班制度；评优制度；交流、研讨制度
以大学生社区为载体成立的大学生社区党员示范团，有效地将学生党建和素质教育合二为一，充分发挥了学生党员的群体示范作用，调动了学生自我教育、自我管理、自我约束、自我服务的积极性，不仅是学生党员经受锻炼，自觉维护党的形象，时时事事处处发挥先锋模范作用，而且还能带领更多的大学生自觉按照国家的教育方针塑造自己，发展自己，健康成才，带动产生更多优秀学生群体。从而加强了社区的党建工作，促进了我校的精神文明建设，提高了学生队伍的整体素质。
具体学习方法则以值班时督促、指导为主，定时定点值班，值班不一定要在办公室。
平时，示范团成员模范带头，为各楼示范队起先锋作用及统筹；接受同学咨询、协助社区管理、主动化解矛盾，确保安全卫生。
同学们将多余的、暂时不用的衣物、书籍捐赠出来，由党员示范队队员收集整理后，捐献给贫困地区、希望小学。采取实名制，各位同学进行捐赠后签名，便于捐赠后核对。
为解决实验、实习、毕业设计而晚归同学的饮水问题，示范团启动了“暖心瓶工程”，开始由党员示范队队员轮流值班打开水。
对获奖的先进集体和先进个人进行命名、表彰、奖励。
二、举办活动
社区党员示范团主持、参与学校、社区的各种活动。参与2004年大学生四、六级英语考试的服务工作；参与组织社区艺术节；组织义务家教；举办体育比赛项目；主持鲸馆讲解开展送老迎新活动中，示范团先后主持召开了欢送会，对即将走上工作岗位的毕业生送上一份祝福；组织入党积极分子迎接从学海路校区转来军工路校区的同学。其中例行的活动——考试服务、送老迎新活动可以成为特色项目，而别的活动均与其他组织重复，可以尽量精简项目；另外可以顺应时事，举办学雷锋活动，每年可以有不同创新，比如今年进行的八荣八耻宣传即可归为此类机动项目，但停留于喊口号，实质行为较少。
三、活动宣传及后期工作
（1）与入党积极分子的监督推荐挂钩，移交部分工作量
在宣传中切忌对上不对下，很多党员与入党分子不了解我们的活动，也就无从参与。我们的特色项目应不与其他组织重复，且在活动前与各楼党员示范队长宣传及确定参与。在活动中应指派负责人对参与活动&平时工作中入党积极分子进行评分，以此来提高他们的自我监督意识，并与学院的推荐名额挂钩。
（2）指派记录人员
在活动中，示范团内部必须有专门记录活动进程及影响力的成员，以此提高每次活动质量
（3）重视总结
活动后进行总结，与计划中的预期效果比较，查看何种方面不乐观，再提出解决方案，及时传达给各楼示范队。宣传、总结应适当注意，把活动与制度联系起来。
流程管理岗位职责第3篇(全文1175字)
深圳市双佳电子科技有限公司
工作流程管理规定
一、目的：
为完善公司经营管理及内部管理，强化公司工作流程的执行力，保证公司各项业务工作的顺利开展，特制定本规定。
二、适用范围：
本规定适用于本公司所有部门。
三、工作流程管控的组织管理
1、总经理是工作流程的最终批准人，主要工作职责：（1）对公司各部门工作流程制定、修订、废止的审批权；（2）对工作流程管理中出现制度、流程争议的最终裁定权。
2、综管部是工作流程管理的日常归口管理部门，主要工作职责：（1）负责组织制订、修订各部门工作流程管理相关实施细则；
（2）对工作流程执行过程进行监督与检查，对工作流程执行过程中不规范行为进行纠正与处罚；
（3）根据反馈和要求，适时修订、完善公司工作流程。
3、各部门是公司工作流程的执行者，主要工作职责：（1）负责本部门或岗位工作流程的组织及实施管理；
（2）负责建立健全与流程配套的表单、管理制度、规章等文件的拟订、使用；（3）负责对工作流程进行落实、推行、反馈，并根据实际情况制订改进计划，对工作流程的实施情况进行汇报；
四、工作流程的制定
1、由相关部门根据工作实际需要拟定工作流程草本，对新拟定的工作流程的必要性和可操作性进行文字描述，并向综管部申请进入审批流程；
2、综管部根据草本及文字描述召集涉及相关部门及人员开会讨论，形成一致意见后，由本工作流程制订部门修正后报综管部审核；
3、综管部报总经理审核批准实施。
五、工作流程的执行
工作流程一经颁布，全体员工必须严格贯彻执行，不得违反，违者视情节给予批评教育或处分。对已确定的工作流程，在没有正式修订前，任何人不得以任何借口搞“灵活变通”，不得借故不执行。
六、工作流程的执行情况检查
1、工作流程颁布执行一个月内，综管部每天进行全面检查落实执行情况。
2、综管部不定期开展检查工作，每季度抽查不少于一次，与相关部门负责人访谈了解，并做好检查及访谈记录。
3、综管部会同各相关部门于每年第二、第四季度下旬对各部门的执行情况进行集中检查。
4、各部门定期或不定期自检自查，发现问题及时形成文字性材料汇报综管部。
七、工作流程的修订
1、修订：原则上每年修订一次，由综管部根据全年运行情况，提出修订计划，递交行政会议批准实施。
2、特殊修订：根据公司需求紧急程度，适时修订，由责任部门提出申请，综管部审议后递交总经理批准实施。
八、规章制度的学习及工作流程的培训
1、规章制度经批准颁布后，各相关部门必须于本周内组织本部门人员学习，新员工入职时由所在部门负责人对其进行规章制度学习，落实规章制度相关内容，并做好学习记录备综管部检查。
2、流程培训由各流程主题部门实施，要求每年年初集中培训一次；新流程、修订流程在实施前对相关部门和人员培训一次；新员工入职时由所在部门负责人培训一次。
九、争议的解决
1、当各方对同一流程，出现不同意见，没有达成一致，可在5个工作日内提交公司行政会议仲裁。
2、当违反流程规定，对公司下达纠正措施通知单，存在异议，可在2个工作日内提交公司行政会议仲裁。
十、处罚
未按工作流程执行的，第一次给予当事人20元乐捐处罚，部门主管警告一次；第二次违反流程，给予当事人50元乐捐处罚，部门主管20元乐捐处罚；第三次违反，当事人即时无偿辞退。
十一、附则
本制度从颁布之日生效，解释权归公司综管部。
流程管理岗位职责第4篇(全文2356字)
一、生产跟单员行为准则
1、秉承良好的职业操守，实事求是，保持客观态度。
2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各合作工厂处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对合作工厂（或客户跟单员）有过激的言行。
3、不能把自己的情绪带到工作中，保持友善良好的态度对待生产单位和同事。
4、对工作主动，认真，负责。有吃苦耐劳、敢于承担责任的精神。
5、有团队精神，同事之间合作团结，互相帮助、互相学习、互相分享信息资源。
6、维护公司利益，恪尽职守，严守公司商业机密。
7、注意自己仪表，不准穿拖鞋，短裤，背心，衣服整洁干净，头发胡须定期清理，不能有异味。避免影响公司工厂整体形像。
8、严格遵守特殊合作单位（监狱）监管要求，不能私自带违规违禁物品到（监狱）内。
9、合作工厂车间内绝对不准吸烟，工作时间内早、中、晚饭一定不能喝酒（不加晚班情况下可以少量饮酒，不能超量）。
10、主动为合作工厂解决实际问题，做好合作工厂与公司的联系纽带，配合工厂做一些力所能及的事情。
二、跟单员工作规范
1、工作时间:按合作工厂或公司要求时间上下班及休息，上下班需按规定按时打卡，非正常休息主动报告。请假提前通知公司，并有书面或短信通知公司领导及总经办。
2、及时通报加工厂生产进度，面辅料，以及质量情况。每天7点前发生产进度表及质量报表，通报时必须实事求是，不得瞒报、虚报。
3、尽可能多地了解合作工厂的生产、经营状况并对工厂的优劣势进行充分评估，做到知根知底。
三、生产跟进具体操作流程
上线准备：
1、全面准备并了解订单资料（工厂计划，公司出货顺序、出货时间、出货方式、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料等），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
2、工厂计划中欠缺的面辅料及唛架情况，做出大致了解及记录。
3、面辅料到厂后，督促工厂2天时间内根据发货单核对数量，并由工厂签收。若出现短码、少数现象要亲自参与清点并确认。
4、对照样衣、物料卡、技术资料核对面辅料，看是否与原样有颜色、形状、材料等区别，并做记录。如与原样不符尽快通知公司相关负责人（注意少资料或不符不能生产）。
5、召集相关人员开产前会议，要求相关人员做好记录。
6、安排工厂生产产前确认样，批复、核对工厂产前样衣，并将检验结果书面通知相关生产负责人。特殊情况下需交公司确认，整改无误后方可投产。
7、生产新款订单必须先做产前样批复后才可开裁生产大货。
生产中：
1、根据双方确认后的`用量，要与工厂共同核对面辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
2、大货开裁前对照样衣、生产计划、技术资料，跟进加工厂纸样唛架，是否有幅宽、颜色、色差、正反面、单向花色等问题，并做记录及时通知公司相关部门。注意拉布板长两头的浪费，零头面料和次品面料的处理。
3、唛架所欠部件先用零头、次品面料，最后才能用正品面料。用正品面料裁所欠部件需由跟单员签字确认。
4、投产初期必须每个小组、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映合作工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助合作工厂落实整改。
5、每个小组下首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并和产前样一起发回公司。
6、测量车间半成品、成品尺寸，对照尺寸表是否有差别，并做记录。
7、大货生产（初期中期末期）检验报告书及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并按要求传回公司。
8、每天要记录、总结工作，制定第二天工作方案。每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台人数并按生产计划表落实进度并督促工厂并做成生产进度表每日汇报公司。
9、针对公司所提出的制作、质量要求，要监督、协助合作工厂落实整改到位，并及时汇报公司整改情况。
10、成品进入后整理车间需每日巡查后整质量，对大货品质、辅机、整烫、脏迹、包装、后期检验跟踪，并做记录。
11、注意包装标示及要求与工艺单要求是否相符。
12、不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。确保大货质量和交期。
13、大货包装完毕后，装箱后进行单、货核对，检查每色、每号是否相符。与出货装箱单是否有出入。
生产完成：
1、加工结束后，详细清理并收回所有剩余辅料。
2、对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个订单操作情况等进行总结。
四、跟单具体问题处理方法
预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善；方为根本之道。
合作工厂有具体问题，先不要急于与合作工厂争执和向公司汇报，不要冲动，先冷静分析，找出事情原因，大致的经过，现造成的状况，做出合理的解决办法，问题影响不大能自行解决：先与合作工厂进行沟通，把自己了解的情况、经过和状况向合作工厂反映，再说出自己的解决方法。问题影响大不能自行解决：先与合作工厂进行沟通，把自己了解的情况、经过和状况向合作工厂反映，听取合作工厂意见和建议，再向公司汇报，与公司和合作工厂共同商量解决办法。
1、生产过程中合作工厂反映面辅料欠缺怎么办？
1首先弄清楚所欠面辅料的数量，听取合作工厂欠缺原因。
2寻找合作工厂是否因工作疏忽，遗失在某处。
3弄清楚合作工厂是否有收辅料的清单，及确认签名。
4理清事实，找出欠缺原因，划定责任错失。
5写补料单（合作工厂原因需负责人签字）发公司生产补料申请群。
6与公司面辅料仓库沟通，通知面辅料仓库发物料。
7跟踪补料进度。
2、生产过程中发现原辅材料与样衣不符怎么办？颜色偏差太大怎么办？
1发现原辅材料与样衣不符，应先要求合作工厂暂停生产与原辅材料相关的工序，做好记录，与原辅材料仓库进行沟通，及时带（寄）回原样和大货材料，并及时上报公司。
2发现原辅材料与样衣颜色偏差较大，应先要求合作工厂暂停生产与原辅材料相关的工序，做好记录，及时带（寄）回原样颜色和差别颜色，与原辅材料仓库进行沟通，并及时上报公司。
3、工厂相关人员不配合（或不按要求）工作怎么办？
1冷静分析事情原因，不要冲动说过激的话和做过激的其他反应。
2找合作工厂相关负责人，讲明不配合（或不按要求）生产所导致合作工厂和公司的不良后果。
3如还是不能解决，通知公司。
