影楼管理制度第1篇(全文484字)
1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。
11、月枞主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）必须详细完整。
14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市之赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
影楼管理制度第2篇(全文572字)
1、化妆师接到顾客后，必须与顾客有前期交流10分钟流程，交流内容以顾客喜欢的风格、颜色、服装、造型和妆面为导向，在给出适当的。建议，交流结束后确认无误，方可开始化妆。如没有进行交流环节由该化妆师负责。
2、开始化妆后，必须随时请问顾客自己化妆手法轻重合适与否，如顾客有不适必须及时调整化妆手法，化妆过程中，每化完一个部位必须问顾客是否满意，如不满意，改到满意为止，当整个化妆流程完毕后，必须问顾客整体妆面是否满意，到顾客满意为止。
3、顾客对妆面满意后，方可通知造型，根据顾客前期交流喜欢的造型和顾客所穿服装进行造型，需造型定位准确，完毕后，顾客满意后方可带入影棚，并介绍摄影师，并把顾客跟踪表转交摄影师。
4、当顾客拍完照片卸妆完毕后，带上工作流程表，由化妆师或助理亲自带顾客到一楼，交予门市。
5、化妆部需要安排人员对卸妆完后的衣服和杂物做处理待以整洁。化妆部要即时对顾客的时间安排合理与相关部门沟通。化妆部对化妆完毕的顾客必须由助理或化妆师陪同顾客到摄影室和顾客摄影完毕送顾客到门市（如有对顾客怠慢罚负币5元）。
6、新娘妆选婚纱礼服由选服装当事人负全责，如出现新婚当天所选婚纱破损、脏乱、没按顾客需求整改等均直接罚10元；如选服装重复致使发生冲突或因人为因素造成当天服装无法正常使用的罚选服装当事人罚20元。
7、新娘结婚当天化妆由化妆部负全责；如发生有新婚当天延误、遗忘、安排不妥等各方面原因致使新人未能正常享受服务的，由所安排化妆师负全责一次性扣罚负币40元，化妆主管负连带责任罚负币20元。
影楼管理制度第3篇(全文1111字)
工作概要：
协助经理对接单组经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、安全生产等具体工作负责。
工作职责：
一、事务性工作
1、负责每日经营状况，包括：开门前准备、清洁的实施、物品的陈列与更新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。
2、检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。
3、管理部属的服务精神和态度。
4、协调员工之间的关系，主动找员工谈心，了解他们的心理，作好下属的思想工作，以先进的人或事，时常激励员工，树立吃苦耐劳、敬业奉献的精神。
5、对员工尊重与信任，并对其作出正确、公证的绩效考评，实施人性化管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发员工的创造力和工作积极性。
6、严格控制免费拍摄单的开单情况，检查免费拍摄单的使用情况。
7、负责部门物品的保养、维护，以及店内设备的管理、维修及保养。
二、重点工作
1、掌握部属的业绩情况及目标管理，（每日、每周、每月）。
2、做好日常业绩登记工作，做到心中有数，及时调整业绩目标完成策略。
3、策划主管需要随时了解照片质量和顾客反馈意见，及时发现问题，提醒、独处有关部门及人员引起重视并及时改进。
4、及时处理好客怨、投诉意见，妥善解决顾客与公司的纠纷，并将处理意见交经理审核后交客服部存档。
5、坚持每日召开部门早会安排当日目标，下午召开当日的总结会议。每周定期开一次周会，总结上一周的工作以及问题，并安排下周工作、目标，同时要传达公司新的政策。
6、每月3日前交纳所有需填写的业绩报表以及考勤报表，每月27日前上交月总结以及下月计划，同时安排好下月值班、轮休、倒班的安排。
7、不断收集本地区其他竞争对手的促销方式、价位，提供策略，强化公司的运营。
8、定期检查部属的工作完成情况，没有完成的要进行督促、处罚。
三、工作流程
1、每日提前上岗，并整理仪容，包括妆面，发型，着规定之制服。
2、掌握员工到岗情况，精神面貌及工作准备等。
3、主持早会晚训，或委托你的代理人主持。
检查仪容：包括妆面，服装的整齐干净以及新旧程度。
精神训练：提高员工的自信心。
表扬好人好事，做到惩奖分明。
要求注意的事情；总结前一天发生的事故状况、避免以后再次发生、提醒员工的注意事项。检查日营进度和计划。
4、协助门市提升业绩。
5、协助经理管理日常事务、及登记各类报表。
6、做好每日巡检，及时纠正错误。
四、工作规范
1、知识：工作流程，管理知识
2、能力：协调能力，沟通能力，推销能力，管理和领导能力。
3、技能：营销、基础摄影理论、基础礼服及化妆造型、基础后期制作。
4、仪表：必须着制服及黑色带跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。
5、精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌有耐心。
6、行为准则：
以服务者的角色定位自己，尊重客人。
一切从客人满意出发，随时随地为顾客着想。
微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
责任：
1、对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。
2、对管辖范围内的物品，清洁、保养、维护责任。
3、对顾客的满意程度负责。
4、对门市日常事务所出现的差错、遗漏负责。
职权：
1、有权对下属的违章罚款提出申请，报营业经理。
2、对新人进行考核、可向门市经理建议是否录用。
3、对门市的升级、降级、辞退、开除有权向营业经理建议、申报。
4、有权向营业经理申请购买所需物品。
影楼管理制度第4篇(全文1319字)
对公司日常工作的管理，可以从以下四个方面提出自己的建议。
一、管理：
1.质量方针
质量方针指由公司的最高管理者正式发布的该公司的质量宗旨和质量方向。它包括质量目标和对质量的承诺，并且体现出顾客的期望和要求。质量方针应形成正式文件，以便有利于有关人员正确理解，并由最高管理者签发。最高管理者必须坚持执行质量方针，并将对质量方针的正确认识传达给各级人员，保证它的有效实施。
2.人事组织
从事与质量有关的人，包括管理人员、执行人员和验证人员。质量资源包括人员、奖金、设备、技术和管理方法等方面，也包括人员的培训。
3.管理评审
由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行正式评价。评价的对象是该公司的质量体系，评审的目的是确保质量体系的持续有效。评审的内容包括：①组织机构，即人员和资源；②质量体系执行的步骤和水平；③与质量要求相关的最终产品和服务的质量；④消费者的反馈和内部反馈，如内部质量审核、工序状况、产品和服务的状况等；⑤时间，要求按规定的时间间隔进行评审，通常为每年进行一次，也可根据实际情况决定；⑥评审结果要记录存档。
二、质量体系
1.质量体系和程序，指为进行质量体系要求的质量活动所规定的途径和方法。该程序要编制成文件，与公司的质量方针保持一致，其内容可根据公司的实际情况决定。严格按照文件中规定的质量体系程序实施是确保质量体系有效运行的关键。
2.质量策划，指保证质量和实施质量体系目标和要求的活动。包括：①产品策划，对质量特性进行识别、分类和比较，并建立其目标、质量要求和约束条件。②管理和作业策划：为实施质量体系进行准备，包括组织和安排。③编制质量计划和做出质量改进的策划应与公司质量体系其他要求协调一致，也要求形成文件。
三、质量体系合同
顾问要与公司签定质量体系合同，并将合同的信息及时准确地传递给有关部门。
四、质量体系的设计、制订和步骤
1.确定质量体系的目标；2.质量体系的设计和开发；3.质量体系的设计输入；4.质量
体系的。设计输出；5.质量体系的设计评审；6.质量体系的设计验证；7.质量体系的设计确认；8.质量体系的设计更改。
顾问要帮助公司解决疑难问题，更重要的是帮助公司防止问题的’出现或将问题圆满地解决。
为了做到这一点，顾问要做到：1.长期研究影楼存在的问题；2.把婚纱影楼正在发生的重要事件记录下来；3.知道问题为什么出现；4.身为顾问，对问题的了解要更加深入；5.知道通过解决问题会有什么收获；6.明白放任问题发展会有什么后果；7.最后，令人满意地将问题解决。
顾问在解决问题时往往遵循三个步骤：
1.收集信息
解决问题方法的第一步是收集很多与问题有关的信息。在收集信息时要保持思想开放。比如婚纱摄影的价格波动大，公司要每周进行市场价格的调查。花多少时间和精力去做由各公司自己决定，但如果等到收集到全部信息再开始行动，极易失去行动的良机；但另一方面，如果没有收集到足够的信息，就没有足够的资料做出正确的决策。因此，要正确处理收集信息和把握行动机会的关系。
2.解决方案
下一步是制订解决问题的方案。大多数问题有不止一个解决方法。因此要决定采取哪一个方法来解决。方法是：①客观地思考问题，做到从多方面思考问题，避免受到个人偏好的影响。②集思广益。从一群关心此问题的人中获取看法，这样会发现许多新的角度。
3.列出思考结果
在找到一些解决问题的方法后，将它们记录下来。千万不要对任何一个解决问题的方案进行判断，只把它们写下来。
一旦些方案写下来，就可以同主要的管理人员进行讨论，最终确定一个最佳的解决方案。方案确定以后就坚决地实施下去，直到把问题彻底解决。
