社区居委会的工作职责第1篇(全文903字)
一、拓宽党建工作思路，打牢基础建设
年内新建党员服务站，完善各项工作机制，以此为载体发挥党员的先锋模范作用。建立党支部，居委会网络平台，利用免费博客公开公示两委会动态，征求居民对社区的意见。
二、健全组织，加强内部管理
进一步规范各项工作运行机制，加强内部管理，做到机构健全，制度完善，分工具体，任务明确。
三、继续做好社区民政、残联、老龄、双拥工作
对社区的困难群体给予力所能及的帮助，对社区的弱势群体老年人做好政策福利的办。，全心全意做好为残疾人服务的工作，开展一帮一扶助活动，定期走访慰问。认真学习领会拥军爱民与拥军爱民文件和精神，关心军属，定时定期走访。
四、做好计划生育、妇联工作
以宣传教育为先导，让居民们清醒地认识全面加强我国人口计划生育的重要性和紧迫性。宣传科学、文明、进步的婚育观念，创造良好的人口环境，做好利益导向政策的落实工作；做好计划生育工作的统计，准确掌握育龄妇女的底数，及时上报信息，对重点人及时入户查访孕检，送具上门。
五、根据居民的需求和社区的能力，开展丰富多彩的活动，有针对性的开展特色活动。
在社区内多挖掘文艺骨干，为社区文艺活动的开展做好准备工作，同时多方面地丰富社区居民的业余文化生活。发挥社区志愿者的模范带头作用，在社区开展宣传工作，推动移风易俗，坚决扫除各种歪风邪气，为社区居民创造一个良好的生活环境。
六、配合办事处综合治集中心，做好社区综合治。工作
1、建立健全社区各项综合治。工作制度，充分发挥居委会的职能作用，深入居民，为大家解决疑难问题。
2、利用条幅、板报进行广泛的法制宣传教育，加大禁毒宣传力度。坚持"提高认识、教育为先、严厉打击、全员收戒、综合治。"的方针，扎实推进"无毒社区"工作顺利完成。
3、加强对外来人口的管理，切实做好流动人口的调查、登记管理服务工作，使流动人口的管理做到了规范有序。
4、认真落实社会治安综合治。各项措施，无赴区级及区级以上整体上访。
七、加大社区的环境卫生整治力度。
在社区内对不同的人群进行不同的教育，大力宣传社区内禁止乱推乱放，保护环境人人有责，提高居民爱护环境的意识，自觉维护社区环境。
八、劳动保障工作
1、深入居民，充分了解和掌握社区内下岗失业人员的就业意向。
2、积极跑企业、找岗位，加强与用人单位沟通/方/。/文。=。.%^，提高就业率，解决困难群体的生活。
九、统计工作
积极配合街统计办的工作，及时完成各项统计任务，按照要求认真填表，确保数字真实有效。
十、每月向党政办提供信息2-3条，及时反映本部门工作。
社区居委会的工作职责第2篇(全文1154字)
各社区：
为了确保辖区防汛工作的畸形发展，贯彻履行“平安第一，枕戈待旦、以防为主，全力抢险”的工作方针，保持迷信防洪，以人为本，扎扎实实做好防汛各项工作，确保辖区水库、河道等防洪保险，最大限度地减少灾祸丧失，依据防洪等有关划定，联合辖区实际，特制订本预案。
一、应急引导机构跟职责
防汛应急指挥机构为办事处防汛指挥部。其职责是：接收党工委、办事处对于防洪救灾的各项指令；根据实际情况，对启动防汛应急预案提出论证看法，领导、指挥、部署、和谐超尺度洪灾难应急工作；部署组织实行抗洪和救灾工作；执行党工委、办事处下达的其它任务，配合上级防汛指挥机构的应急举动。
各社区负责本辖区的防汛抢险和救灾工作，组织本辖区各单位采用措施做好防洪抢险和救灾工作。
二、各社区居委会职责
___社区负责洛洼水库的汛期值班及辖区三里河段巡逻、物质储备、100人抢险步队组织、护堤，同时做好预警联系信号（呜锣），一遇险情即时组织大众转移。榆树庄社区负责辖区河段、榆树庄水库及河坝、辖区防汛；小铁路社区负责辖区河段、辖区防汛；刘庄社区负责辖区河段防汛及辖区防汛；西华社区负责辖区河段防汛、辖区防汛；产业路社区负责辖区河段及辖区防汛，大官庄社区负责辖区河段、辖区防汛。沿河社区遇大雨时负责河堤的巡视值班、物资贮备、50人抢险队伍组织、遇险情组织人民转移。华盛社区、白庄社区负责辖区防汛和辖区背街冷巷下水管道清淤畅通、紧迫情形组织干部转移。
三、防汛指挥部领导成员职责
（一）防汛指挥部指挥长对办事处防汛工作负总责，同一指挥辖区防汛和抗洪抢险工作从区防汛指挥部指挥，执行上级调度命令。
（二）防汛指挥部副指挥长在指挥长的领导下指挥办事处防汛和抗洪抢险工作，对指挥长负责。
当河道水位濒临保障水位，水库水位靠近设计水位，或者防洪工程设施发生重大险情时，副指挥长应到防汛办公室带班，参加汛情会商和重大问题研讨，并报指挥长决议。
（三）防汛指挥部领导成员在指挥长、副指挥长领导下做好辖区防汛和抗洪抢险工作。包社区领导自动到所包社区进行防汛检查，懂得分包社区防汛存在的重要问题，检讨督促社区搞好除险加固、河道清障、背街小巷下水道清淤疏浚和各项度汛办法的落实。依照办事处防汛指挥部的请求按时实现义务。及时控制汛情，领导督促各分包地点及早作出安排，与社区独特组织指挥群众加入抗洪抢险。坚定贯彻执行上级的防汛调度命令。
指点各分包社区在洪水产生后敏捷开展救灾工作，部署好群众生涯，尽快恢回生产，修复水毁工程，坚持社会稳固。
四、防洪调度及超标准洪水应急抢险预备
（一）水库防汛
洛洼水库正在进行除险加固，光彩社区按照《卧龙区小型水库20__年汛期限度水位表》把持运行，由区防汛指挥部统一调度，任何单位无权变革。光彩社区当真落实防汛义务制，要增强管护，亲密留神其运行情况，同时要做好预警联络信号（手摇报警器和鸣锣），一遇险情，立刻组织群众按照计划好的撤退路线安全转移，确保群众性命安全。
（二）河道防汛
流经我辖区的2条河道，因为行洪标准偏低，大局部堤防为十年一遇防洪标准，都要采取措施进行整治加固，切实搞好培堤、清障和备足麻袋、编织袋等防汛料物的筹备工作。
社区居委会的工作职责第3篇(全文1190字)
为进一步做好当前防汛工作，确保辖区安全渡汛，根据省市区防汛工作的总体部署，结合本辖区实际情况，制定方案如下：
一、指导思想
以构建和谐社会重要思想为指导，继续贯彻执行“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的十六字方针，遵循“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则，按照防洪除涝并重的要求，认真落实国家省市区防汛工作精神，立足于防大汛、抢大险、抗大灾，做到早部署、早动手、早准备、早落实，有备无患，把保障人民群众生命财产安全放在首位，扎扎实实搞好社区防汛工作，确保辖区安全度汛。
二、组织领导
为全面推进社区服务中心防汛工作，确保防汛工作的时效性，加强对防汛工作的组织领导，中心成立防汛工作指挥组，名单如下：
组长：
副组长：
成员：
指挥组全面负责社区防汛工作，各社居委书记为第一责任人，负责辖区防汛的日常监控，防范协调，排查和疏导，以及突发状况的应急措施的实施。
指挥组下设办公室，办公室设在建设管理科，负责防汛组织、协调及督查工作，任办公室主任，为办公室成员。
省长城物业公司小区管理处主要负责、环东、白帝海棠小区内排水管网的清淤排查，同时做好汛期泵站的监管工作。辖区各物业公司要加强隐患排查处理，未雨绸缪，筹备沙袋等防汛物资，以备应急之需。
三、主要措施
（一）隐患排查
各社居委负责组织汛前、汛期的安全、监督、检查，协调辖区单位的防汛工作，做好防汛值班的具体安排。对本区域内的防汛设备和重点地段进行全面检查，发现隐患及时排除并上报，确保汛期安全度汛。
（二）预警抢险
对于可能发生的各种险情，要仔细检查，及时处置；在汛期要加强巡视检查，一旦发现异常，及时作出预警并报告上级部门；对已经发生的险情，要立即组织人力、物力采取有效抢护措施，全力抢险，防止险情扩大；要妥善安排群众生活，搞好灾后救治和卫生防疫工作，保持社会稳定。
（三）灾害统计
各社区要高度重视洪涝灾害统计工作，切实加强领导，严格执行统计制度。在灾害发生后要立即统计上报受灾情况，并及时上报灾情的发展变化情况。
四、具体要求
（一）辖区各单位要高度重视，把防汛工作当做保证人民群众生命财产安全的一件大事抓实抓好。各单位一把手要对本辖区的防汛工作全面负责，做到思想认识到位，投入到位，要切实做好管辖区域内的防汛工作，在汛期到来之际，亲临一线指挥，确保安全度汛。
（二）各单位要强化责任，尽快健全组织，完善制度，制定方案。要对防汛工作实行目标管理，将防汛任务层层分解，明确分工，责任到人，严格执行防汛责任追究制。
（三）要认真落实防汛值班制度，各单位安排汛期昼夜24小时值班并保证通讯畅通，各社区在做好值班的同时，要在重点地段重点区域安排人员值班。
（四）注意信息反馈，发现新情况和重要问题及时汇报，并采取有效措施。有重大情况不报告，又不采取措施而造成人员伤亡或财产损失的追究单位主要领导的责任。
（五）要广泛深入地进行防汛工作宣传和动员，教育广大干部职工和居民群众牢固树立居安思危、常备不懈的防汛意识。
（六）加强监督，严明防汛工作纪律。汛期当中，各单位要对上级的防汛指挥调度无条件执行。要严明纪律，严格制度，加强监督，加强检查。凡制度不健全，或工作人员中有消极懈怠、玩忽职守、擅离岗位或不听从统一调度造成损失的，要进行通报批评直至追究单位领导和当事人的责任。
社区居委会的工作职责第4篇(全文1828字)
各位代表：
大家好！
今天在这里我代表※※社区第二届居委会向※※社区第三届居委会换届选举大会做社区三年工作报告。
过去的三年里，社区在上级领导部门、街道办事处的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，与时俱进，积极探索，开拓创新，着力打造和谐社区，实现了软件建设标准规范、硬件建设不断改善，不仅使社区的。面貌焕然一新，办公设施更加完善，而且使社区服务居民的质量更上一层楼，居民办事更加方便快捷。居民的认同感、归属感不断提升，一个温馨、和谐、文明的社区已经形成。现将各项工作汇报如下：
一、社区工作场地及办公设施建设日趋完善，方便群众办理各种事务
200x年10月，办事处将原旧办公楼交由社区使用，从此社区结束了没有自己办公场地的历史。201x年，社区多方争取项目资金※※万元，对原办公楼进行了改造，使社区办公面积达到了※※平方米，室外活动场所面积达到了※※平方米，达到了“一部三室三站一场”。完善了社区居委会办公设备，争取资金2万余元添置新电脑4台，初步实现了办公自动化。201x年年初，社区将三楼大办公室进行改造，实行了“一厅式”办公，群众办事更加便捷了。
二、社区制定了各种自治制度，管理更加科学规范
社区居委会牢固树立和落实科学发展观，围绕街道的工作部署，以社区建设为中心，以优化辖区环境为重点，以为辖区居民服务为目标，通过“服务社区、高效务实、勤政为民”的工作理念，突出抓好社区日常工作。健全完善了社区居民会议制度，一年召开两次居民代表大会，审议居委会的工作报告和工作计划，监督居委会的工作，成立了社区议事协商会，每年召开会议一次，探讨社区建设方略，使之成为社区建设的“智囊团”。实行居务公开，工作制度规范上墙；建立了居务公开栏，帐目和重要事项定期公布；完善了低保评议制度，召开居民听证会，专人负责记录民情日记。201x年社区实行了“模块式”立体化管理模式，健全了以社区工作人员、居民小组长、中心户长为骨干的社区工作网络。为搞好社区服务管理工作提供了有力的制度保障。
三、大力加强劳动保障工作，为群众解决好就业、保险、技能培训等劳动保障问题
三年来，社区劳动保障工作稳步有序，逐步为群众解决了居民医疗保险、再就业技能培训、居民养老保险等切合实际的问题。社区劳动保障工作站为※※人办理了城镇居民基本医疗保险；为※※人办理了城镇居民基本养老保险；为※※多人办理了就业失业登记证；发布就业信息※※多条；组织技能培训※※多人次；组织劳务输出※※人次。劳动保障工作是一项长期利民的工作，社区劳动保障工作站作为基层最接近群众的劳动保障机构，我们将继续为群众服好务。
四、关心困难群众，救助弱势群体，做好民政救济工作
为了使困难家庭及时得到关爱与援助，社区制定方案，严格监管制度，本着“应保尽保，分类施保”“公平、公开、公正”的原则，坚持入户调查，掌握第一手资料，做到了对困难群众应保尽保，使他们享受了城市最低生活保障。三年来共发放低保金元。发放救济款户元，发放救济面粉袋，发放过冬煤票户，发放大病患者医疗补助金人元；社区设立了“爱心一元箱”，组织党员、居民开展募捐献爱心活动，支援困难家庭。
五、高标准，严要求，确保计划生育工作任务扎实完成
三年来，社区始终把计生工作当做头等大事来抓。挑选精兵充实计生队伍，坚持定期召开中心户长例会。高标准，严要求，从人力、财力、物力上给予极大倾斜。
三年来，社区计生服务站为居民群众办理独生子女证※※个，为居民群众办理一胎服务证※※个，每年对育龄妇女进行一次妇女病普查，对※※岁以下育龄妇女每年进行※※次“三查”；对※※岁以上、※※岁以下每年进行※※次“三查”。
通过努力，社区连续多年在计生工作综合考评中位居前列，多次受到市区的表彰奖励。
六、社区老龄工作更加细致化，准确化
社区以老年人的需求为导向，以提高老年人的生活为重点，为社区老年人开展各种服务。平时经常组织他们参加各种有益活动，让老年人的精神生活更加充实。社区通过一系列的为老服务，营造了尊老、爱老、助老的良好氛围。社区关心老年人的健康和生活，配合※※医院为60岁以上的老年人建立了健康档案，为60岁以上的居民办理了城镇居民基本养老保险，为※※位80岁以上老年人、※※位90岁以上老人，办理了老龄人口补贴，80岁以上每人每月※※元，90岁以上每人每月※※元。通过一系列的措施，使社区老年人老有所养，老有所乐。
八、综绐工作管理科学，方法得当，效果明显
1、认真开展矛盾纠纷排查调处工作，坚持“预防为主，教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，深入排查影响本地区社会稳定的重大矛盾和突出问题，接待来信来访※※起、调解居民纠纷※※起。及时掌握社会动态，避免矛盾激化，防止了重大治安问题或群体性的事件的发生。
2、深入开展普法教育，按照依法治国和依德治国相结合的要求，认真实施“五五”普法规划和《公民道德建设实施纲要》，充分利用各种宣传形式，进行法制宣传，加大了法制宣传教育的力度，大力宣传社会治安综合治理的方针、政策、措施和工作成效，动员广大群众积极参与到社区治安综合治理工作中。
社区居委会的工作职责第5篇(全文5383字)
我于今年2月16号到5月31号厦门xx贸易有限公司进行实习，现在就这个实习的机遇做一个小结。
一、实习单位及岗位简介
(一)厦门xx贸易有限公司的简介
厦门xx贸易有限公司是金属材料批发业的一家现代化企业。公司主要经营：批发零售金属材料（不含金制品）、机械电子设备、五金交电、化工材料（不含危险化学品）、矿产品、纺织品、工艺品、日用百货；自营和代理各类商品和技术的进出口、但国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外。
公司凭着“可靠的产品质量、现代化的经营理念、完善的售后服务”赢得广大客户的信赖，厦门有加贸易有限公司愿以真诚专业的服务与客户朋友建立合作，共同发展。
详细信息主营产品或服务：批发零售金属材料（不含金制品）、机械电子设备、五金交电、化工材料（不含危险化学品）、矿产品、纺织品、工艺品、日
用百货；自营和代理各类商品和技术的进出口、但国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外。主要产品：陶瓷餐具，陶瓷花插，树脂工艺品，床上用品等主要出口地是北美洲和欧洲。
主营行业：金属材料批发业，经济类型：有限责任公司，法人代表：曾建平，注册日期：20xx-1-9，注册资金：108万元，职工人数：15人。
(二)我的职位介绍
文秘的职业定义是：从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。文秘作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写；二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等；抄写，即对字迹潦草或因在起草过程经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便继续修改或交付打印帮助领导誉写稿件使之腾出时间去做其它的工作，这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，是文字秘书工作的主要部分。
还需要负责办公室日常电话、访客、信访的接待工作。负责收发处理各种函电、邮件和文件等。完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。做好公司内外事务的安排和联络工作，还有文书档案收集、整理、归档和管理工作。管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。
我的职位主要是负责办理办公室的日常电话；接送来访客人、厂商，在开会前发布会议通知，在开会的时候做会议记录，会后整理会议室；一些文件、合同的文字录入记打印、复印；平常没事就擦擦桌子、整理办公桌；总经理的一些行程的安排，比如：总经理的出差行程安排，定车票、机票等；还有一个是管理公司的网站；整理和装订文件、合同；上传下达，比如：领导要出什么新的公司规则，需要同事的意见，我就是负责把同事的意见收集起来汇报给领导。以及平常一些事情同事的意见也应及时反馈给领导。
二、实习内容及过程
在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
(一)我的一天、工作任务、工作业绩
1、工作的一天
早晨七点起床，因为是住公司，所以不用去挤公交或自己骑车去上班。
7：45到公司（上班时间为8：00分），边放下包，边启动电脑。等待电脑开机的这段时间，拿起抹布和拖把，简单地擦一下办公桌和地面。回到电脑前，查看电子邮箱，查看是否有新邮件或未办理的邮件。
8：00检视手中的工作，开始誊正昨天听写的两封信，尽快送请张总经理签名。完成信稿放人签名卷夹中，置于张总经理案头。（信件宜如此慎重处理，以免他人窥视）
8：15拆阅并处理第一批邮件。留下必须由我直接作答的，张总经理到达办公室，嘱我到他办公室作大约5分钟的口授笔记。迅速整理出即将讨论的事项，因他即将于下午远离，公差两星期。
向张总经理报到，听写时，两度因电话而中断，然后继续笔记。回到办公桌后，回复一紧急电话。
张总经理把他的旅行计划交给我，交代他外出期间要我处理的事情，张总经理当面嘱咐如有需要可找他人帮忙，以完成交办事项，因为他知道我还得做不少事。
8：50回到我的办公桌，检查档案，获取必要的资料，回复在张总经理办公室所接听的电话。
捡出必须由张总经理过目的航空信件。无特别紧要待复函件，摘记几项待办事项，俟第二次邮件到来再处理。
10：40开始誊清张总经理口授信件。
11：10打好数封信函送请张总经理签名，并影印其中部分信函，我在他办公室时，张总经理接听一通私人电话，决定提早于3点钟，而不是原定的5点钟出差，因此，我至少必须在2点半左右为他准备好应带的公事包。
11：15回到办公桌，打三通电话分别通知同仁，将原定4点钟召开的会议提前到2点钟。张总经理应带的文件几乎皆已备齐，为了慎重起见再检查一遍。
张总经理的公文包已准备妥当，只等最后一份的资料。
11；45整理档案并与同仁会议后，开始处理陈副总经理的信件，他希望当天能知道来信大致内容。张总经理提早离开办公室去进午餐，当他经过我的办公室时，交给我一份简短的备忘录。说是回到办公室时再由他签名，我的案头始终准备好一本笔记簿。翻在空白的一页，以备不时之需。将备忘录立即誊正。并置于张总经理办公室的签字卷夹内。第二批邮件到达，很快地过目一遍，其中有一件需要张总经理立即注意，从档案中找出有关资料附于来信之后，一并置于张总经理办公桌上的“速件”卷夹内。
12：00下班，中午有两个小时的休息时间。就在这时接待员通知一位客户要见陈副总经理，假如陈副总经理此时尚在办公室，照例会留访客进午餐，乃决定请客人到我们的餐厅用膳，巧遇市场调查部门的高先生，乃一并邀他同桌进食，请来客在访客名簿上签名。
2：00重回办公桌，刚与高先生陪着客户吃完午饭并送客。将进餐时与客户谈话要点记下，留供陈副总经理参考。并将来客姓名记人访客名单中。
2：40将紧急信件誊正，请张总经理签名，并以副本一份纳入其公文包中。检查是否有致陈副总经理紧迫邮件，其中有一封须并于晨间转寄资料时一并转致，在张总经理离开后应立刻准备。
3：oo张总经理的三位同事到达办公室，他嘱我作笔录。
3：20三位同事离去，张总经理希望尽快将会谈记录誊正，讨论一些其他事项。
3：30重回办公桌将张总经理的公文包准备妥贴。
3：45继续处理第二批来信，并备妥寄给陈副总经理的资料。
4：00张总经理离开办公室，他能准时而且诸事齐备地动身，总算松了一口气，继续整理信件。
接到陈副总经理的长途电话，他将延后两天回来，并嘱转告办公室有关同仁，他已打电报给原先约定会面的某些客户，陈副总经理希望立即寄给他某些已打字完成的资料，决定于今晚投邮，我按序检查一遍。
5：00工作在忙碌中顺利进行。第三批邮件到，其中有两封限时信是给张总经理的，一封今晚即行转寄，另一封我自己可以处理。
5：15接获通知说明两位客人来拜访陈副总经理，尽管心里不欢迎这种打扰，但是必须去见他们。正准备去招呼他们时。
我则前往接待室，那位领班正在与一位访客交谈，而我则招呼另外并将他们的来意记录下来，以便转告陈副总经理。
5：40电话铃响，原来是张总经理从机场打来的，他忘了一件必要携带的重要包裹，（我不觉自言自语的说：“哦]真糟糕）所幸离他起飞时间还早，我希望能赶得及送给他，让小陈帮忙送去，时间紧迫。
我急速赶办陈副总经理交代之事，将其纳入一牛皮纸信封，量过重量之后，贴上足够的邮票，即将投邮。
5；55接张总经理电话，说小陈已将包裹送到。之后我把它记在行事历上作为明天紧急待办事项，以及许多“应办事项”记在行事历上。
6：00准时下班
2、我的工作任务
(1)接听电话。
这里的电话主要是客户、推销产品的、打错电话的。这就涉及到我们所学的接听电话的内容――接听电话的技巧。需要注意的要点：
要点1电话机旁应备有笔记本和铅笔
要点2先整理电话内容，后拨电话
要点3态度友好
要点4注意自己的语速和语调
要点5不要使用简略语、专用语
要点6养成复述习惯
(2)会议管理
我们公司是每周五下午开会：主要是对本周的工作总结以及下周的工作计划。
(3)接待来访客人
常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。
3、工作业绩
（1）在工作中，我也曾遇到一些张总不愿意接的电话或没时间接的电话。如有一些是某些公司打的推销其公司产品的电话：在听到电话铃响时，先看下是不是陌生号码，因为一些主要客户的电话我都有记下来。是陌生号码，我会先礼貌问候，然后问对方是哪里？一般如果是推销产品的，开口就会说：“你们经理在吗或是问你们公司负责采购的是谁？”而不是说：“张总在吗，采购部的某某在吗？”他们会不了解我们公司的人员分配等等。这种电话我就会婉言说：“不好意思！我们经理不在，您是哪里？有什么事可以让我转答的吗？”还有的人会直接问：那你们经理的号码可以告诉我吗？我就说：“不好意思！如果我们有需要的话会直接跟您联系的，谢谢！”他们就会知道情况然后挂断。
（2）记得第一次做会议记录的时候，很生疏。因为：①刚进公司对公司的同事的姓名都不清楚；②对公司的一些产品的专业术语听不懂，有些字写错了；③以前在学校都是理论知识，没有实践过，记起来比较慢。开完会后张总让我整理下，第二天早上打印出来交给他。第二天早上去上班的时候，我就马上根据昨天做的内容针对一些我不懂的专业术语，以及会议记录大概要记些什么请教同事。边请教边记录，记录完在会议记事本上整理好接着电脑录入、打印出来，交给张总。
(二)在工作中所遇到的问题
1、有一次有两为厂商来访，他们来的时候张总刚好不在。请他们坐下后我就问他们是否有预约，他们说有。于是我给张总打电话，张总让我先招待他们。我把他们引到会客室，我们公司都是以茶待客的，但由于我是新手所以泡茶的礼仪不是很懂，但是两位客人听说我是新来的后就细心交我该如何泡。呵呵！真太谢谢他们了，又让我学到了一些知识。但是，在这期间我犯了一个小错误：就是在引导客人去会客室时，本应该让客人走在前面的，而那时我却走在客人前面，把背影留给客人。今后还应多加注意学习。
1、厦门xx贸易有限公司是金属材料批发业的一家现代化企业，近年来由于产品质量过硬，售后服务体系完善，市场需求旺盛，产品常常供不应求，年销售收入一直保持在30亿元以上，建立起了覆盖全国各地的销售网络。20xx年底，为在20xx年进一步巩固现有市场，不断开拓潜在市场，扩大产品市场占有率，公司决定召开一次商务大会，邀请各地经销商参加，共谋发展大计。会后，公司安排了晚宴，全体经销商代表在凤凰宾馆共进晚餐。按照公司的相关商务招待制度和领导的要求，我认真协助筹划了这次宴会。
本以为自己安排得挺好，不料，第二天上班，我听到总经理对办公室主任大发脾气：“怎么搞的嘛？这么正式的场合，连个座位名签都要搞错！你看，让人家多难堪！”原来，我在安排晚宴时，为便于来宾对号入座，特意制作了座位名签，但其中有一个名字打错了，将“柳”字打成了“刘”字，弄得那个柳姓经销商找不着自己的座位，而当时又没有人察觉，以致出现了十分尴尬的场面。无独有偶，在发请柬时，我还由于粗心大意，漏掉了广西地区的一名经销商，此事直到两天后才发现，对公司造成了很不好的影响。事后，办公室李主任找到我，对我在工作上的疏忽进行了批评指正，同时也肯定了我做得较好的地方，特别是桌次和座位排定方面，充分体现出了对客人的尊重。
(三)解决的方法和途径
1、针对上次来访客人时我所犯的错误，我做了以下补救：在客人教我泡完茶后，我很认真的学着自己做了一次，还向客人再三保证下次欢迎在来，我一定会正确的泡好。客人微笑的点点头。这可是对我工作的认同啊。
2、针对把‘柳’打成‘刘’事件，事后主任找到我，首先向主任道歉承认错误，其次请教主任改如何解决。主任说：我已经打电话跟柳经销伤道歉过了，并说如果对方方便的话，我会登门拜访，到时候你跟我一起去。另外漏掉的那位经销商，我们也得去道歉，说明情况。这些问题以后你要多加注意。在听了主任的教导后，我松了一口气，以后我会注意的。
三、实习收获与体会
(一)、较好的文秘的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件
文秘人员必须具备一定的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好，是一个文字秘书称职不称职的问题；品德修养、作风修养好不好，是一个文字秘书合格不合格的问题。因此，文字秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员，在自己的`工作岗位上，不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋，同时，由其经手、处理的具有较高水平的文字材料，也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料。
(二)、讲究秘书工作中的艺术性
一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在chr(39)三服务chr(39)方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？
1、尊重而不奉承吹捧。
2、主动而不越位脱轨。
3、服从而不盲从附和。
总之，秘书工作的艺术性，是要通过在技能与技巧的运用来不断获得提高的。
(三)、具备必要的专业知识，当好一名合格的办公室文秘人员
1、专与广。首先要具备作为秘书的一些基本素质，其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。
2、前与后。所谓前，就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。
3、内与外，秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。
(四)、秘书应当是一位非常出色的公关人员
无论在任何部门工作，人际关系都非常重要。秘书每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道，因此必须乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，增进公司内部的团结，提高公司外部的形象。从这个意义上说，秘书应当是一位非常出色的公关人员。
(五)、调整好心态，坦然面对文秘工作中的挫折
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。我们不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。
四、致谢
在此感谢xx学院社会科学系的老师们，感谢我工作过的厦门xx贸易有限公司，感谢厦门xx贸易有限公司的所有同事，感谢所有帮助过我的人们，我成长的每一步，都离不开他们的关心与扶持，谢谢他们。这段难忘的实习时光，将会永远铭记在我的心里。成为我一辈子的永恒的记忆。
