有效沟通技巧优秀第1篇(全文582字)
常见的沟通障碍
(1)语言障碍：指言语表达不清，使用不当，造成理解上的困难或产生歧义。有时即使使用的是相同的文字，但对不同的人来说，含义是不同的。班组中由于成员背景不同，年龄不同，受教育程度不同，因此使用的字眼往往也不同。如果班组长知道每个人对语言的用法，那么沟通就会有效多了。
(2)过滤的障碍：过滤作用是指信息传递者为投接受者所好，故意操纵信息传递，造成信息歪曲。在沟通中，由于过滤的作用，使沟通有效性受到很大影响。如为了让接受信息者高兴，在信息传达过程中故意对信息进行修改，使信息与真实情况不符，达不到有效沟通的目的。
(3)选择性知觉：这是指人们在信息上负载个人的期望，使沟通的信息打上个人需求、动机、经验、兴趣、地位背景及其他特性的烙印。人们通常对自己感兴趣的事很关心，首先能感觉到。在沟通中，同样的信息，由于人们的关注点不同，对信息的理解可能不同，这就是选择性知觉的作用。
(4)情绪：由于人会有各种各样的情绪，当人在极度情绪下，理智会受到影响，此时对信息的理解也容易出现偏差。
克服沟通障碍的方法
(1)利用反馈：反馈可以是言语的，也可以是非言语的。一般可以要求接受者重复并解释所接受的信息，或是请接受者对接受的信息进行评论，或提出一些相关的问题进一步询问，从而判断接受者是否真正掌握了信息的内容实质。
(2)主动倾听：倾听者同发言者一同进入主题、思考主题，在沟通中扮演着主动、积极的角色。倾听需要倾听者的投入，在思想和情感上与发言者相融合。
(3)情绪控制：当沟通中发现情绪异常激动时，可以先停止沟通，等待情绪平复后，再进行沟通。
有效沟通技巧优秀第2篇(全文863字)
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。
有效沟通技巧优秀第3篇(全文902字)
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划：
1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。
2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。
有效沟通技巧优秀第4篇(全文924字)
1、就事论事。在和学生沟通时，要就事论事，不要去翻旧帐。更不能不针对个人的个性与品格，否则，会给学生造成伤害，导致学生与你对立。
2、寻求合作。在进行班级管理的时候，要给学生机会去体验独立，自治权越多，敌意越少，越自立就越不会怨恨别人。和学生交流避免命令可以减少反抗。如果遇到一些棘手的问题要放弃与学生争辩，因为辩论只会带来反辩，特别在课堂上学生发生轻微不当行为的时候，改变上课气氛比设法改变学生的想法，更容易得到学生的合作。
3、用心接纳。师生之间相互接纳与了解是一门复杂的艺术，向学生提出要求，使用批评与非批评的语言效果不一样。非批评的语言不涉及情绪并且减少冲突，而批评的语言引发怨气、制造紧张。面对学生的问题，教师说出自己的感受与期待，用“我”字开头；回答学生的问题或请求，则用“你”字开头比较好。
4、在愤怒时不能用侮辱的语言。在现实中班级人数多，自然需求就多，有时造成教师愤怒是不可避免的。学生经常惹你生气，教师可以宣泄怒气但不可以侮辱人，不抨击学生的品行。老师生气时，学生会特别注意听老师讲话。
5、不给学生贴标签。贴标签就是一种伤害，贴标签的形式有：以成绩、以相貌、以家庭、以财富、以表现等贴标签。处置学生问题时要尽量避免评断和预测，评断的结果可能会使学生形成真的毛病。学生通常照着老师的消极性语言成长，变成老师所说的那种人。
6、不要带有敌意的盘问。当学生出现问题时，不要带有敌意的盘问学生，这样学生容易接纳你，也有益于问题的解决。教师不剧烈的反应，对学生具有长远的影响力，能使学生懂得尊重、自治、自我负责，这样会有更好的效果。
7、简明扼要。教师要像剧作家一样引人入胜，学生会对喋喋不休的老师关起心门。教师解决眼前的问题时，应避免长篇大论究将来的责任和过去的经历，没有必要钻牛角尖。老师如果忽略学生的情绪而采取罗嗦复杂的解释，学习就难以进行，甚至终止。
8、不要讽刺。尖酸刻薄的教师尤其损害学生的身心健康，师生沟通不容许使用有害的语言。老师的工作是帮助，不是伤害。学生出现困难时，迅速的安慰，讽刺帮助不了他们。
9、纠正指导。学生没有不犯错误的，当他们犯错误时需要的是指导，不是苛责。有效的纠正能够指导学生，使他们认识到问题的实质，便于学生改正。适当的沟通可以改善教育，适当的沟通可以达到比较理想的效果。沟通要真诚，而不能造作。虚情假意不能达到教育的目的，反而让学生感到反感。总之，教师在与学生沟通时应当注意：激发学习、鼓励自治、支持自尊、树立自信、消除焦虑、去除恐惧、减少挫折、平息愤怒、化解冲突。
有效沟通技巧优秀第5篇(全文2033字)
一、学会聆听学生
以前，当学生犯错误时，我总是习惯于采用批评教育的方法，认为自己的“经验之谈”是“拯救”孩子的灵丹妙药。事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道情感障碍。正如一位教育心理学专家所说：“当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这只不过是孩子想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了。”这个道理是我在与班上的一名小男孩由“对抗”到“对话”的关系转变中领悟出来的。要想使问题得到真正的解决，老师首先要学会聆听，只有积极聆听孩子的诉说，老师才能捕捉到他的需要与愿望，准确地找到解决问题的切入口，走进孩子的内心，采用孩子愿意接受的方式、方法，从根本上解决问题。
这个小男孩一开始就给我留下了“顽劣”的印象。开学第一周，他就接连出现早自习打闹，上课讲话、不完成作业等不良现象。我开始一次次地找他谈话，给他讲为人处世的道理，可是面对我的询问和说教，小男孩总是强词夺理，极力为自己狡辩。他的抵触情绪使我开始反思自己的教育方法，应该寻找一把真正能打开他心锁的钥匙。他为什么总为自己辩解？为什么不听劝解？为什么屡教不改？于是，我想到了和他关系紧密的人－－家人，同学。我便尝试与他家人和关系好的同学交流沟通，了解他的情况，通过和他父亲及同学的谈话，我找到了问题的根源：这孩子父母离异，对后娘极为不满，个性很强，喜欢表现自己，喜欢我行我素，懒散，缺少合作的意识，这就是导致他在很多时候表现出令人不快的言谈举止的原因，所以，他为了维护自尊，面对别人的批评、指责，他总是极力申辩，不肯承认错误，防范意识强，总是以进攻别人的方式达到保护自己的目的。因此，我觉得现在需要的不是喋喋不休地对他教导，而应是建立在互相尊重、互相信任基础上的倾听，听一听他的理由和委屈，听一听他的愿望和要求，于是，我决定试一试。当他犯错误时，我不再采取批评他的态度，而是找一个能使人心平气和的环境和他谈话，每次我都是倾听者，他是讲述者。在倾听的过程中，我偶尔作一些简洁具体的回应，以帮助他去清楚了解他的感受和经历，如：“哦，原来是这样”，“看来，这个问题挺复杂的”，“在这件事上，也不能全怪你”这样中立而表示理解的话。他的眼睛告诉我，得到老师的理解、信任和尊重是多么快乐的事情。慢慢地，我们的谈话中出现了这样的语言：“老师，我尽快把作业补好。”，“老师，我错了。”，“老师，下次我不会了。”……我极力掩饰着自己的惊喜，依然温和地看着他。每次谈话结束后，我都会拍一下他的肩膀说：“我相信你会做得很棒。”他逐渐学会了管理、合作和反思自己。我的积极倾听使他懂得了如何管理好自己，如何与他人合作，等道理，并让他在今后学习、生活中身体力行，这样，他通过自己的努力，修正着自己，并在不断进步中得到快乐。
二、学会无声的沟通
以前，我对“沟通”二字的理解是不全面的，认为老师只有和学生谈话才叫沟通。事实告诉我，无声的语言同样可以发挥沟通的效能，而且往往比有声的语言更便捷、快速、有效，这是师生沟通中不可缺少的方式。对学生而言，老师所做的每一件事都是在与学生进行沟通，一举一动，一颦一笑，说话的语气声调，面部的表情气色，甚至是作业本上老师写出的评语和符号，都在向学生传递一种信息。这些无声的语言对学生会产生积极的暗示作用，使学生感受到老师对自己的关注、理解和信任，从而表现出积极的情绪和行为。良好的师生关系也可以在无声的沟通中建立。比如，在交往中，正确使用老师的目光，善于利用自己的眼睛洞察和控制学生的心理，促成师生间的心理相容、相通。在课堂上，学会调整你的目光，照顾到班上每个同学，对专心听讲的学生，用热情的目光，表示满意的心情：对精力不集中，搞小动作或窃窃私语的学生，老师就用冷漠的目光注视几秒钟，待双方目光接触后再离开，这样既起到了告诫作用，又保护了学生的自尊心。自然，这就是师生之间最佳的无声而有效的沟通。另外，在师生交往中，教师注意运用手势语言的幅度、次数、力度等技巧，也能起到良好的沟通作用。
三、学会笑对学生
人们常说，“相逢一笑泯恩仇”，发自内心并渗透感情的微笑是人际交往中的“润滑剂”，是人际沟通中的“增效剂”。因此，不管怎样的学生，也不管他怎样的生气，只要老师你张嘴对他微笑，他就会感到你没有恶意，就会放下戒备心，听你说话，就会渐渐打开心扉和你交谈，就会渐渐的接受你的观点，去反思，去自省，进而去改正自己的错误。记得我班有一位大个子男生，性格十分倔强，喜欢我行我素，从来就是吃软不吃硬的那种，我刚一开始不了解他的情况，一旦发现他有违反课堂纪律的情况，就马上板着脸批评、指责他，而这位男生不但不接受，还会马上站起来跟我狡辩，结果弄得我不知所措，草草收场，达不到教育的目的。后来我对自己的做法进行了反思。一次，在课堂上他又在掉头与后面的同学讲话，此时我并没有马上制止他，而是微笑着对他说，“某某同学，有事下课再说，好吗？此时，他马上回过头来，并停止了讲话。课后，我找到了那个学生，又微笑着对他说：“老师现在想了解一下你刚才上课想说什么，不知你愿不愿意告诉老师？”他愣了一下，当他看到我的笑脸时，脸上一脸愧色低着头说：“老师，是我不想听课，找同学闲聊。”“噢，是这样。你觉得这样做好吗？”。他脸一红说：“老师，我知道我错了。我向您保证，以后绝不再犯了。”“你能认识错误，而且以后不再犯了，这很好，老师相信你。”我拍着他的肩膀再次微笑着对他说。“好，你现在可以回课室了。”果然，这一招很管用，在以后的课堂里，很少见他有违反纪律的情况出现。而且，他每次见到我，也总是微笑着跟我打招呼。我想，如果我不是微笑着与他沟通，很难有这样的叫人开心的结果。
