京东促销活动方案第1篇(全文502字)
先看看京东自家给出的攻略图:
今年的618购物趴持续20天,6月1号~6月20号。1号到20号每天有一个主题的活动优惠,当然重头戏在最后4天的老刘专场。
》查看京东自家攻略《
好了,开始看看值得期待的活动吧:
No1.魅族是否能够拿下618销售冠军?
魅族抢在京东618宣传攻势第一波,在5约15号就与京东签下60亿采购合同,外界称魅族剑指618销售冠军。当然说到618的宣传造势,更有不知名路人曾经满满恶意的猜测618当日将是京东迁入京郊总部的良辰吉日,东哥携手奶茶妹齐齐现身。是否如此呢?只有拭目以待了。
618玩购大趴·魅族专场,6.1号壕送百台手机,百台免单,更有亿万红包送,如此的“壕”无人性。2号是揭开新品面纱,如果你是魅族的粉丝,一定要关注噢。
在继魅族与京东签约60亿之后,酷派大神同样不甘示弱,与京东签订了65亿的年度合作协议,当然大神就比较低调了,称目标只是618手机销售前三甲。当然除此之外,同期还有消息称联想乐檬与京东在进行誓师大会,目标同样是京东618手机销量,所不同的是其目标是百万,而不是前三或是前几,看来各家的目标都非常的明确噢。
》618大神专场
不不不不,不是只有魅族和酷派,iPhone在这个时候怎么可能不凑个热闹,京东推出iPhone主场,天天618,打白条,3/6期免息。
果粉们必须关注的活动。
大牌手机秀专场,小米手机专场,全系手机现货买,小米4直降200元。
6月5号,华为手机专场,惊爆机型限量秒杀,P8定时抢购。
好了。看完手机市场的争锋后,回到促销的专场来。
京东促销活动方案第2篇(全文986字)
一、目标人群:
1、微店主。
①已入驻爱优微,渴望提升微店流量及销量;
②未入驻爱优微,渴望获得宣扬推广;
③刚开店新手,渴望获得微店运营推广相关阅历。
2、消费者。
①购物达人,渴望获得节日折扣;
②一般消费者,渴望获得节日惊喜;
③微店主,渴望借节日之际储备货源。
二、双十二活动前期预备:
打造双十二狂欢专版,爱优微首页设置双十二相关活动信息,包括活动海报,抽奖活动,促销产品,轮播官方微信及贴吧相关双十二活动信息及争论话题;借助微博及微信、空间、伴侣圈、群等自媒体渠道,组织并传播相关活动信息;并以双十二为契机吗,开创节日狂欢Party,预热节日气氛。
三、活动时间:
20xx年11月27日——20xx年12月15日
四、活动主题
要买节——爱优微双十二系列活动
五、宣扬语:
要买节,就是要你好看——爱优微,教您怎么省钱
要了,要了,全要了——爱优微,教您怎么省钱!
谁说有钱才任性会花钱才任性——爱优微,教您省钱!
六、活动形式:
消费者:
1.抢购——分时段,抢购;
2.分时段拍卖——高人气单品,只此一天,1元起拍;
3.转发让利,众筹砍价——供应十件商品,活动从11月底开头,前期预热,转发一次降利一元。转发越多,让利越大。12月12日当天进行抢购。先到先得,售完为止;
4.活动抽奖——爱优微首页设置抽奖页面,双十二当天开放抽奖权限,凡进入爱优微首页及其他页面者,转发活动信息到伴侣圈、微博或者空间等SNS社交平台者,皆有机会参加本次抽奖活动,每人每小时可获得抽奖机会两次;
5.自媒体转发——活动参加者参加爱优微官方微博微信有奖转发活动,将获得活动抽奖机会,转发次数越大,获奖几率越大。
商家:
a.报名参与以上四种形式的狂欢活动,可获得相应活动广告位;
b.活跃商家赐予页面置顶,供应商家链接页面;
c.商家可自行供应促销方案,我们可依据商家量身定夺专题版块进行宣扬。
(活动说明:全部商家以活动赞助形式参加本次活动,爱优微团队将根据活动礼品价值支配相应的广告位,给力商家将获得爱优微免费入驻权,实力商家将酌情考虑免保证金入驻爱优微货源网)。
七、自媒体专题策划:
1、微博话题:
设置双十二相关微博话题,主动鼓舞广阔网友、微店主及消费者主动参加并转发话题,从而扩大活动影响力;(此处可以是参加类话题,也可以是爱优微转发类活动信息)
2、微信话题:
抢红包类,将活动信息设置为红包链接,组织肯定形式的微信群参加抢红包,分为三到四次,金额为1.212、12.12,、121.2、1212元;
征集肯定形式礼品,鼓舞网友与微信互动,发起摇一摇等活动,摇折扣,摇礼品等;
八、时间及人员支配:
20xx、11、21——20xx、11、22,
确定双十二活动策划及实施方案;
20xx、11、28——20xx、12、15,
货源部及运营部:负责网站整体产品梳理,加强网站入驻状况统计及网站数据更新;
客服部:负责网站及群友解惑答疑;
推广部:做好网络各渠道活动传播,负责整体活动氛围网络渠道掌控;
20xx、12、18——20xx、12、20,
全部部门进行活动总结。
京东促销活动方案第3篇(全文1283字)
一、20xx京东618活动综述:
京东618是一个什么样的节日?依稀记得京东快递员亲口说,京东要想买到真正优惠还是要618店庆。也许有夸张成分,但是可以确定的是,京东618确实是桃花潭水深千尺,又到一年剁手时的好节气。虽然当前(5月中旬)京东还未全面揭露618活动具体怎么玩,但作为京东最重要的节日,京东一定不会让剁手党又爱又恨的。而小编也会不断更新京东20xx年618活动的具体玩法,如果你还想知道更多,欢迎加入收藏夹。
二、20xx京东618之宣传视频篇:
京东618店庆的宣传视频,不论是正面评价也罢,还是负面吐槽也罢。每年的618视频都算是值得一看的。从的针对淘系第三方物流的慢与快的主题(地铁里那满身毛发的大叔还记得么?),再到去年提出的省的主题(办公室洗澡什么的),而今年京东的6大主题,跨境、O2O,初心未变等,都有相应的宣传视频。
最先曝光的是京东12年初心未变的视频,请来李娜,谢霆锋以及为自己带盐的东哥,各有各的故事,但都是初心未变(东哥的声音真心让人脑补起雷布斯的《AreYouOK》啊!);其次便是谢霆锋的下厨房的广告,针对京东的快和鲜做的广告(十二道锋味确实影响不小)。以及《要庆祝总有理由》,这个相信看电视看电脑的各位应该没少被其刷屏,小编直接理解为,要想买东西,什么都是理由,买买买就是王道。(如果有看到更好玩的广告,欢迎留言,小编补上)
三、20xx京东618活动之时尚格调趴:
京东618活动的第四个活动主题――时尚格调趴,活动时间是6.9-6.12。其主推的分会场为女装鞋包、化妆洗护以及手机(总感觉手机和时尚还是差那么一丢丢)。主要玩法还是之前几个玩法的综合。有秒杀,有满减卷活动,有品牌专场,当然少不了推广京东自己的京东钱包、京东白条和京东支付(主要方式为使用相应产品便减多少的形式)。
四、20xx京东618活动玩法框架一览:
20xx年京东618玩法大致上可以分为:
1)5..25到5.31日为618预热,预热分各大会场。
2)6.1到6.20日每天有一个主题的活动优惠,6.17到6.20为老刘专场,当然各个会场依然继续。
3)亮点播报,小编理解为各式主题会出现在这里,旅游趴、智能趴什么,请简单理解为其他。
4)神秘仓库,定点抢码才能买东西
5)定点秒杀,就是秒杀喽。
五、20xx京东618活动会场分布:
京东618活动最主要的当然还是各大主分会场,此次京东一共设置15个领域(家电、IT数码、手机、潮流电子、孕妇婴儿、服装鞋包、运动养身、美妆洗护、家居家装、汽车4S店、食品酒饮、珠宝钟表、图书、金融、乐享生活)。而全部领域一共62个会场,将各个领域去细分,如食品酒饮分为了粮油茗茶、休闲零食、牛奶饮料、生鲜特产、中外名酒、白酒。而相应各自分会场中会根据商家报名程度多少增加不同的专题页。因此对于剁手党的正确剁手姿势为:找到相应领域――找到相应主会场――找到相应分会场――买买买!
六、20xx京东618活动每天活动专场:
京东618活动从5.25开始至6.20持续将近一个月的时间,除了各个主分会场之外,京东为了让节(duo)日(shou)氛围更加浓烈,将整个活动在时间轴上分为:618玩购趴(其实就预热,吸引那些很早就开始想剁手的人,当然某编也属于这一份),图书宝贝趴(儿童节当日,奶粉和书喽~),智能科技趴(技术男女的剁手节,6.2到6.4),温馨家庭趴(过日子要买啥?吃的,生鲜向,住的用的,家居向,6.5到6.8),时尚格调趴,理财生活趴,潮流电子趴,老刘专场。小编试图说清楚京东在各个主体分会场展示商品,又在时间点上放出各种主题优惠,横纵交错,希望剁手的各位亲看清楚之后,有节制的剁,有规律的剁。
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京东促销活动方案第4篇(全文1441字)
取款机里玩游戏,京东618体验营销
5月中旬,北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉等主流城市的核心商务区出现了带有京东logo的红色ATM机:火辣辣的红色、不明觉厉的京东logo,这些简单但不同寻常的元素混搭在ATM机上,瞬间吸引了以都市白领为核心的人群广泛关注、参与和社会化分享,人们纷纷猜测:在电商领域大手笔、大影响的京东是否要将互联网在线金融这把火烧到线下,涉足线下金融?
不过,熟悉京东营销风格的消费者和营销行业人士隐约感觉到京东ATM的醉翁之意:联想到去年夸张搞笑的“唯快不破”双十一创意传播、到今年“正妆蝴蝶节”大喊“全城男人要小心”的`轰动性广告,再到刚刚结束的五一家电大促“男人别怕“宣传,一波接一波的大创意浪潮,一起又一起脍炙人口的经典营销案例,预示着这一次京东ATM机,可能是京东又一次营销大手笔。
5月17日,谜底揭晓,印证了少部分人关于京东ATM营销创意的猜测:这是京东618店庆整合营销浪潮的序曲:京东ATM虽然不能吞吐货币,但却是一台更好玩又能获得实际利益的互动游戏机,玩家触摸屏幕将商品加入购物车,60秒内所选商品售价凑够618元便可拿到最高价值618元的京东购物卡。
最近一段时间,京东“个性、夸张、娱乐、精准、互动”的营销创意成为行业研究的必备样本。此次618序曲以较小的投入,快速引发消费者的互动体验和二次分享,短短的两天时间,就吸引了上万的关注,微博话题讨论也有四百万,成为线下体验营销的又一经典之作。外行看热闹,内行看门道。小编经过分析梳理,认为我们从这个案例中至少可以学习三个“门道”。
一、有悬念,快速引爆受众注意力
卓越的营销往往从一开始就能吸引用户的眼球,因此承担引爆作用的第一环格外重要,很多品牌把这个爆点定为悬念营销。悬念营销指营销信息不是一次,而是通过系列广告,由粗至细、由部分到整体,或者说随着营销进程的发展,品牌信息逐渐充实和完善。而京东ATM事件营销正是悬念营销的典范,从ATM活动推断京东会有618大的营销举动。
此次ATM活动的悬念设置十分巧妙:在普罗大众的印象里,京东互联网标签深入人心。因此ATM造型的游戏机一露面,立刻带来冲击,造成一种京东疑似进军线下银行业的暗示。加之活动的地点均为城市繁华商圈的地标建筑,熙来攘往行人如织,在从众心理的作用下,市民都愿意停下来围观这一反差场景,且越聚越多,同时引发在线分享。二、有互动,参与体验升级
网络整合营销有个4I原则:Interesting、Interests、Interaction、Individuality。在互联网思维下,京东此次线下活动的成功展开也得益于对4I原则的纯熟运用:消费者通过红色的ATM机去玩游戏,这是非常有趣、个性的一件事情,在游戏中与京东品牌深入互动,
强化了品牌认知度和好感度。同时,更为关键的时,消费者在这种互动体验中是能够获取实实在在的利益的,从而提升了参与互动的积极性。
此次营销本身就强调主体参与互动的活动,它带来的心理愉悦是人性的普遍追求;在具体的规则上,京东原创了购物体验游戏,将“618”与游戏内容及最终奖励相关联,成功突出店庆日信息;而作为通关奖励的购物卡,则让消费者获得618元的切实利益。三、有话题,全面扩散社会化传播
在整合营销蔚然成风的当下,单兵作战的意义越来越小,任何线下活动都不是一个孤立的点,而是整体营销活动中的一环。一个优秀的落地活动,可以成为品牌最好的广告,尤其在网络分享如此迅捷的今天。
“京东ATM”不只是一个单独的高人气线下活动,更关注到了线上线下的整合传播:在线上,别具匠心的ATM游戏机刚一推出就引发了网民对京东金融梦的猜想,众说纷纭议论纷纷,成功引发关注;而在线下,参与者获得了“618”游戏的新奇体验与实惠的通关奖品,也乐意将这次经历拿出来与朋友分享谈论,从而实现口碑效应,愈传愈广。最终二者叠加作用,形成话题的多级传播。
放眼当下的营销圈,财力雄厚的广告主不少,但是舍得播出预算进行线下活动,并执行得如此有力到位富有创新的,恐怕在互联网界不多见。回顾此次“京东ATM”营销,充满悬念的味道,加之爆点设计、体验优化、多级传播,为618大型整合营销活动打响了第一枪,而后的营销动作更加值得行业关注。
京东促销活动方案第5篇(全文1971字)
京东618促销活动方案
一、京东618活动综述:
京东618是一个什么样的节日?依稀记得京东快递员亲口说,京东要想买到真正优惠还是要618店庆。也许有夸张成分,但是可以确定的是,京东618确实是桃花潭水深千尺,又到一年剁手时的好节气。虽然当前(5月中旬)京东还未全面揭露618活动具体怎么玩,但作为京东最重要的节日,京东一定不会让剁手党又爱又恨的。而小编也会不断更新京东年618活动的具体玩法,如果你还想知道更多,欢迎加入收藏夹。
二、京东618之宣传视频篇:
京东618店庆的宣传视频,不论是正面评价也罢,还是负面吐槽也罢。每年的618视频都算是值得一看的。从的针对淘系第三方物流的慢与快的主题(地铁里那满身毛发的大叔还记得么?),再到去年提出的省的主题(办公室洗澡什么的),而今年京东的6大主题,跨境、O2O,初心未变等,都有相应的宣传视频。
最先曝光的是京东12年初心未变的视频,请来李娜,谢霆锋以及为自己带盐的东哥,各有各的故事,但都是初心未变(东哥的声音真心让人脑补起雷布斯的《AreYouOK》啊!);其次便是谢霆锋的`下厨房的广告,针对京东的快和鲜做的广告(十二道锋味确实影响不小)。以及《要庆祝总有理由》,这个相信看电视看电脑的各位应该没少被其刷屏,小编直接理解为,要想买东西,什么都是理由,买买买就是王道。(如果有看到更好玩的广告,欢迎留言,小编补上)
三、京东618活动之时尚格调趴:
京东618活动的第四个活动主题——时尚格调趴,活动时间是6.9-6.12。其主推的分会场为女装鞋包、化妆洗护以及手机(总感觉手机和时尚还是差那么一丢丢)。主要玩法还是之前几个玩法的综合。有秒杀,有满减卷活动,有品牌专场,当然少不了推广京东自己的京东钱包、京东白条和京东支付(主要方式为使用相应产品便减多少的形式)。
四、京东618活动玩法框架一览:
年京东618玩法大致上可以分为:
1)5..25到5.31日为618预热,预热分各大会场。
2)6.1到6.20日每天有一个主题的活动优惠,6.17到6.20为老刘专场,当然各个会场依然继续。
3)亮点播报,小编理解为各式主题会出现在这里,旅游趴、智能趴什么,请简单理解为其他。
4)神秘仓库,定点抢码才能买东西
5)定点秒杀,就是秒杀喽。
五、京东618活动会场分布:
京东618活动最主要的当然还是各大主分会场,此次京东一共设置15个领域(家电、IT数码、手机、潮流电子、孕妇婴儿、服装鞋包、运动养身、美妆洗护、家居家装、汽车4S店、食品酒饮、珠宝钟表、图书、金融、乐享生活)。而全部领域一共62个会场,将各个领域去细分,如食品酒饮分为了粮油茗茶、休闲零食、牛奶饮料、生鲜特产、中外名酒、白酒。而相应各自分会场中会根据商家报名程度多少增加不同的专题页。因此对于剁手党的正确剁手姿势为:找到相应领域——找到相应主会场——找到相应分会场——买买买!
六、京东618活动每天活动专场:
京东618活动从5.25开始至6.20持续将近一个月的时间,除了各个主分会场之外,京东为了让节(duo)日(shou)氛围更加浓烈,将整个活动在时间轴上分为:618玩购趴(其实就预热,吸引那些很早就开始想剁手的人,当然某编也属于这一份),图书宝贝趴(儿童节当日,奶粉和书喽~),智能科技趴(技术男女的剁手节,6.2到6.4),温馨家庭趴(过日子要买啥?吃的,生鲜向,住的用的,家居向,6.5到6.8),时尚格调趴,理财生活趴,潮流电子趴,老刘专场。小编试图说清楚京东在各个主体分会场展示商品,又在时间点上放出各种主题优惠,横纵交错,希望剁手的各位亲看清楚之后,有节制的剁,有规律的剁。
七、京东618活动音乐节:
京东618为了打造一个风风火火的剁手氛围不可谓不用尽手段,要party就要疯狂,要说到疯狂,当然少不了粉丝。从明星送货,到杨宗纬现场献唱,再到京东联手联想乐檬手机做的音乐节,请来了许巍、陶喆、郑钧等一众明星参演,而票卖的情况也是如同京东预想一样,点进去发现已经售完(价位非常亲民)。可以预想演唱会当天氛围应该不会差。而为了让氛围更佳,甚至将日期定为周末(6.20、6.21)而不是京东店庆的6.18。应该是想将此次狂欢作为年京东店庆的结尾曲了。
八、京东618活动亮点播报:
京东618除了上述的常规主分会场、时间轴上各个主题卖场,还有各类特色主题的卖场趴,如明星趴,除了去年吸引足够多眼球的明星送货外,当然不忘出售各类明星周边了。又如趣购趴,基于用户的评价去推荐给用户购买;再如各大品牌的专场的品牌趴(基于用户对品牌的喜爱)。总之就是基于用户多个可能剁手的维度,进行组织活动,加上各方造势,营造剁手氛围。的确让人剁之而后快。
此次京东各类趴还有:京东到家的O2O向的超市趴,京东自营的O2O向美食趴(谢霆锋的厨房新鲜广告说的应该就是这个了),以旧换新的换机趴,个性礼物定制的个性趴,新鲜3C数码产品的科技趴(这个总感觉略牵强),智能趴,闪购趴,今年最火方向跨境电商的国际趴等。当然啦,这么多东西的主旨还是那个:买买买,剁剁剁。
九、京东618活动神秘仓库:
京东618玩法中一个算得上贯穿始终的玩法之一——神秘仓库(各个分会场都有产品参加活动)。其主要就是用户在定点抢购相应的“必购码”,就可以在之后凭该码以对应的价格购买该产品。抢购码绑定后才可以使用,可以自己绑定也可以赠送给朋友。小编看了许久介绍,只能猜想京东或许是想营造一个可以传播的用户抢购码的景象吧。
十、京东618活动之秒杀活动:
京东618玩法中另一个算得上贯穿始终的玩法——秒杀活动。就时间轴上来说,京东虽然每期的主题不一致,但是主题专场中一定会有秒杀活动的存在。其玩法就是每天的固定时间点以较低的价格吸引大家进来,而秒杀区底部有其他不用秒杀的商品。听起来老套的方法,但是如果底部商品是用户了解的话,价格只要处于一个对于用户来说觉得便宜的范围,那么最终便是剁手的节奏。
京东促销活动方案第6篇(全文2724字)
公司简介
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。由刘强东于初创办。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。
20xx年Q3京东商城占中国B2C网上零售市场份额13.3%
根据易观智库EnfoDesk发布的《20xx年第3季度中国B2C市场季度监测》数据显示
淘宝商城和京东商城组成的第一阵营和第二阵营的差距正在拉大。淘宝商城所占的市场份额由上季度的33%上升到35.7%,而京东商城的比例由12.5%上升到13.3%
策略分析
产品策略
价格策略
促销策略
渠道策略
物流策略
服务策略
产品策略
(1)以3C产品为主,涵盖家电、百货、图书、食品等产品
京东商城作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台,京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内3C网购平台中首屈一指。但京东对3C产品所采取的低价策略又使得其不能在3C产品这一块获得足够的利润,甚至难以维持成本,所以近年已经在逐步拓宽产品种类。
(2)团购频道
20xx年12月23日京东团购频道正式上线。一般团购网站运营瓶颈主要集中在面对大流量和大订单量时运营门槛过高、实物商品的物流配送压力、支付的便利性和安全性得不到保障以及客户的忠诚度不高。京东商城的本业就是网络零售,对于供应商的筛选、对交易各个流程节点的控制、对于客户服务的重视与落实等具有先天优势,物流、支付、用户体验等流程上也不成问题。
(3)品牌直销
京东的品牌直销区,数千名品聚集,享受100%正品保障,7天退换货等服务。
(4)夺宝岛
夺宝岛是京东商城的二手商品商城,夺宝岛承诺绝不销售水货、假货或被确认有质
量问题的产品,在这里可以通过拍卖或是一口价来购买商品。
价格策略京东商城始终坚持“大规模、低毛利、标准化”的模式,通过低价策略抢占市场份额,进而实现盈利模式的多样化。实际上,京东商城约30%的利润来自广告、品牌促销、专场活动等收益。
京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格,而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。
这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%,比厂商指导价低10%-30%。京东没有实体门店节省了销售额的10%,没有批发环节可以节省销售额的20%,没有中间商可以节省销售额的20%,而节省下来的费用体现在商品价格上,毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。
促销策略
(1)相关节日促销活动:
20xx年“双十一”活动促销京东商城并没有出专门的合作方案,而是由市场部人员约谈相关商家确定不同的方案,想参加活动的商家需要完成的义务包括:如果是百货类商品要求提供5折以下的商品,电子产品则要求专门提供特价机。能享受的权利包括:流量支持和口头承诺的保底销售额。为了防止11月11日当天订单高峰出现的物流拥堵,京东商城将促销时间进行了延长,从11月1日至11月11日,用户均可以享受促销。由京东商城提供的数据显示,光棍节促销期间,京东商城日订单量超过了40万单,同比增长超过290%。
(2)促销专区“夜黑风高”
针对上网人群都有“昼伏夜出”的习惯,京东商城专门打造了一个品牌栏目叫做“夜黑风高”,意思是:在每天的晚上七点到第二天的早上七点钟,京东会在每天的促销活动之外再给消费者打包出一个特色促销节目,这一时段会有很多超低价的商品展现在消费者面前,这是一个为年轻人量身定造的特色专区。
(3)广告策略
20xx年7月,在世界杯期间,京东商城的15秒电视广告第一次登上央视的舞台,很多男性网民从互联网上看到了相同版本的TVC(特指以电视摄像机为工具拍摄的电视广告影片)。所不同的是,互联网上的TVC是借助百度TV,定向追踪40个城市的男性网民,向他们精准地进行品牌传播。据悉,百度TV业务是通过分析网站的内容,将与用户相关的视频推广内容放到网站相应的页面,从而达到精准投放。
11月央视的黄金资源招标会在京召开,京东一举拿下两个热门标――20xx年奥运会央视《伦敦战报》和《赛事导航》的独家冠名――总花费是2.2098亿元
为了能打造深入人心的电商品牌,京东不仅在央视广告上勇于砸重金,就在北京卫视刚刚播放的电视剧《男人帮》中,也是首次进行了植入性广告营销。孙红雷作为京东商城的代言人,用风趣、贴切的广告语言,向观众介绍着京东这个电商品牌。
电商品牌一般不会选择线下做推广,因为其拥有充足的线上推广平台。京东此次如此大规模的品牌营销,是因其有了新定位。京东商城不再将自己归纳为网络公司,而是一个网络零售商。
渠道策略京东商城在发展初期就制定的渠道战略就以用户体验至上,满足顾客的需求,正品无假货,并且低于实体店百分之十到百分之二十的价格,京东并依靠其强大的渠道流程管理,使得产品,自己,所有权,信息,促销等各个方面在渠道中顺利运送,以满足渠道和供应链的生存发展。
(1)家电、3C以及某些品牌采取网上直销
物流策略
(1)自建物流体系
20xx年4月,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务:以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务。
目前京东商城已经实现了国内177座城市的自有物流配送,明年年底这一数字将翻番至350座城市。与此同时,目前京东商城巨额投资建设超级单体仓库“亚洲一号”,未来将建设6座。
(2)自建体系+第三方物流相结合
在北京、上海、广州之外的其他城市,京东商城和当地的快递公司合作,完成产品的配送。而在配送大件商品时,京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点,并有自己的物流配送合作伙伴。
服务策略
(1)全场免运费
20xx年6月,京东商城发布公告:不限金额,不分会员级别,不分品类实行全场免运费,这是一个有利于网络购物消费者的优惠措施。
(2)GIS包裹实时跟踪系统
20xx年2月28日,网络零售行业第一个GIS包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。京东商城所有配送员均配备了PDA设备,以便于客户实时地追踪自己的购买产品的配送进程。京东商城用户可以在京东网站地图上实时地跟踪自己包裹在道路上的移动等投递情况。消费者可以不用再担心自己的货物被送到哪里,什么时候才可以送达等细碎的问题。
消费者直接在网上即可以查阅到包裹实时的地理位置,以及行进速度。甚至可以根据配送员即时服务系统,实现现场价格保护返还,无须和呼叫中心确认,京东配送员就可以现场实现“价格保护”服务。并且在送货过程中,消费者无须通过页面操作就可以实现退换货服务。
(3)iPhone、Android等“手机客户端应用”
20xx年2月17日,京东商城在业界“第一个”推出基于iOS平台的移动设备客户端应用系统,除了下单、查询等常用功能,用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实时查询京东商城的相应商品价格。
(4)“211限时达”
20xx年3月,京东商城推出“211限时达”极速配送服务。服务承诺:当日上午11:00前提交现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),当日送达;夜里11:00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),第二天上午送达(14:00前)。这个速度目前在中国电子商务企业还没有第二家能承诺。
(5)7×24小时客服电话
(6)“售后100分”
20xx年4月,京东商城推出“售后100分”服务承诺――自京东商城售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内处理完一切售后问题,为消费者首次明确了退换货周期,并大大缩短行业售后周期。
(7)500万元“先行赔付保证金”
20xx年,京东商城与中国消费者协会合作设立了高达五百万元的“先行赔付保证金”,成为迄今为止,国内唯一一家推出“先行赔付”专项信誉质量保证金的零售企业。
(8)全国范围上门取件
20xx年6月5日起,京东商城针对售后服务的上门取件范围扩展到全国!全体京东会员购买产品后出任何问题,只需提交一个申请,其它都由京东负责处理!
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