3.15实施创意活动方案第1篇(全文792字)
一、指导思想。
以党的十八大，十八届三中、四中全会和中央经济工作会议精神为指导，以“携手共治，畅享消费”为主题，宣传有关消费维权的法律法规，提高消费者的维权观念和能力，更新维权方式，创新维权机制，加强社会共治，不断适应新形势，健全和完善各项惠及民生的消费政策，扩大公共服务，扎实推进新形势下消费维权事业，有效释放消费潜力，促进我县经济健康稳定发展。
二、组织领导。
成立xx20xx年“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，成员如下：
组长：_____________________。
副组长：___________________。
成员：_____________________。
三、活动安排。
1、3月6日，成立岳西县卫生局“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，制定工作方案。
2、3月9日至3月10日，各乡镇卫生院、县直医疗卫生单位悬挂宣传横幅（电子横幅）。
3、3月11日至14日，各医疗卫生单位对照《执业医师法》等法律法规开展依法执业和医疗质量安全的自查自纠活动；县卫生监督所对医疗卫生和公共卫生经营单位进行专项执法检查，规范市场经营秩序，维护消费者权益。
4、3月15日，围绕“携手共治，畅享消费”年主题，卫生监督所、疾控中心印制相关宣传材料，并派员到竹篙尖公园参加县20xx年“3.15”国际消费者权益日纪念集中宣传活动，开展法律法规咨询宣传，识假辨假，现场受理投诉，发放宣传资料；各乡镇卫生院要积极参加乡镇政府组织的纪念活动。
四、活动要求。
1、加强领导，协同作战。
各单位要明确任务，各司其职、协同作战，共同做好“3.15”活动的整体策划和组织实施工作，努力丰富和创新“3.15”活动的内容和载体，进一步提高活动的针对性和有效性，做到广泛参与，社会互动。
2、强化宣传，注重实效。
积极争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围，突出以“携手共治，畅享消费”为宣传主题，集中力量，着力推进质量兴县、名牌战略、加强医疗安全和公共卫生安全监管等工作，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的医疗质量和服务水平问题。通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营。同时要认真做好3.15期间投诉调处工作，及时化解消费纠纷。
3、认真总结，及时上报。
3.15纪念活动内容丰富、涉及面广，时间紧，任务重，各单位要认真抓好落实，并及时做好3·15活动总结上报，于3月16日前将文字材料、图片等资料书面上报县卫生局卫生监督所。
3.15实施创意活动方案第2篇(全文822字)
一、活动背景
“315”为国际消费者权益日，为的是促进国际范围内保护消费者的活动。同样，学院内的消费者也要受到保护。3.15是同学们的愿望，它体现了学院两委的努力，对于消费者而言，它是节日，对于经营者来讲，它是考验，对于学院来讲，它是行动！
二、活动主题
消费与和谐
三、宗旨与目的
为隆重纪念今年“
3?15”国际消费者权益日，大力宣传消费与和谐的理念，普及消费与和谐知识，揭露有悖健康消费的商品和服务，促进学院内消费市场环境的改变，树立各超市的品牌形象，积极引导同学们合理、健康消费，唤起同学们依法维权的意识。我权益部将与学院内各超市谐手，共同向“构建和谐校园”的目标努力。
四、活动时间、地点
时间：3月13——3月15日
地点：东区超市门口内
五、活动方式
一、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。（小礼品由超市提供）
二、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），低价促销。（比如买3送1，或限时特价水果1元1斤等）
三、活动期间，在东区超市门口内设个投诉、意见台，现场接受同学们的投诉和收集意见。凡到超市购物的顾客均可到投诉台领取一份对各超市的投诉、意见表。（我们将会把代表性的问题向3.15消费者协会提出，让他们及时帮我们解决问题。）
六、活动流程
3月5日，递交活动策划书给学工部
3月5日下午，院权益部成员专访各超市，下达通知发文。让各超市做好准备
3月6日，制作出海报两张（东区食堂门口一张，食堂六楼出口一张）横幅一条
3月6日，联系广播台，宣传本次活动。
3月7日，将3.15活动的投诉、意见表拿到文印室印100张。
3月13日—15日，设点时间段，早上11点—1点，下午5点—晚上9点。
3月16日—19日，整理收集的投诉和意见。
3月20召开会议总结，总结经验教训，供下一届活动参考。
七、注意事项
一、和各超市负责人要友好的沟通和交流，从广大师生的共同利益出发，对其提出相应的意见和建议。
二、工作人员要语气温和、耐心细致解答同学提出的问题并给予指导和说明，务必以认真公正的态度填写调查表。
三、应机警尽快地处理好相应的突发事件
八、优秀超市——您的意见
一、在东区超市门口设一个超市意见收集箱，收集同学们对超市的意见。
二、请您监督：欢迎大家监督各超市的商品质量服务态度卫生状况等工作，可以提出各种整改意见，发现问题及时向我们反馈。
3.15实施创意活动方案第3篇(全文1062字)
315消费者权益日系列宣传活动媒体推荐品牌奖展播方案
市场背景：
20xx年3.15消费者权益日即将到来，在此期间消费诚信无疑又将受到消费者的高度关注。3.15是一年当中的营销大事件，在这个时期，不仅仅是要提升业绩，提升销售量，同时也是品牌宣传的重要时期。对于各企业新一年的首次营销活动，打响漂亮的第一枪对以后的营销活动意义重大。品牌宣传是重点：
每年的3.15，是每个品牌的品牌宣传节，作为行业内的各领跑企业，更应该将自己的品牌优势在这个节日，以庞大的规模进行集中展示，利用3.15达到品牌宣传，品牌扩张的目的。活动目的：
（一）全面树立企业品牌形象，扩大市场影响力，从而扩大市场份额；（二）把企业产品用最权威的方式展示于人前，使企业品牌更具影响力。活动主题：3.15媒体推荐品牌奖展播
组织机构：CCTV中央新影广告有限公司、NXTV宁夏卫视频道、NXTV宁夏经济频道、NXTV宁夏影视频道
活动形式：参与展播的企业，将授予及颁发联合媒体推荐品牌奖。
参与机构：展播企业（此次活动对房地产、金融、电信、汽车、快消品等各行业进行集中展示。）
活动时间：20xx年3月1——20xx年3月30日
展播形式：参与展播企业形象品牌广告宣传，在宁夏卫视频道、宁夏经济频道、宁夏影视频道播出。企业成果宣传片在宁夏公共频道《经济之窗》栏目播出。附加公共微信平台“微播宁夏”，提供企业微信平台入口宣传。宣传合作方式一：媒体展播宣传费用3万元
宣传合作方式二：媒体展播宣传费用6万元
宣传合作方式三：媒体展播宣传费用12万元
宣传合作方式四：媒体展播宣传费用18万元
频道覆盖与简介：
宁夏卫视频道：宁夏卫视目前覆盖上海、北京、广东、福建、江苏等31个省、市、自治区，数百个地级城市，有效收视人口超过8亿。其中，宁夏卫视在中心城市的覆盖率已达到98.2%，已在全国所有直辖市、省会城市和计划单列市落地。宁夏卫视在长三角地区的覆盖率超过80%。宁夏经济频道：宁夏广播电视总台经济频道是以都市经济生活类节目为重点，面向全区传播的专业频道。频道以都市人群为核心受众，立足银川，面向五地市，辐射周边乡镇，全力打造以中青年观众为主的电视品牌频道。栏目设置以社会、经济、生活为切入点，报道全区及全国的经济的最新资讯。栏目设置以社会、经济、生活为切入点，报道全区及全国的经济新闻，挖掘、透视生活中的热点问题。经济频道在为观众提供全方位的经济资讯、生活服务的同时，还播出以涉案、都市生活为主的各类题材优秀电视剧，为广大观众所喜爱。
宁夏影视频道：宁夏广播电视总台影视频道通过微波、有线网络向全区5市21县传输。是以播出优秀国内外电影为重点，以文化、娱乐、资讯节目为主的专业化频道。20xx年即将全新改版，推出以服务为主线，“电视+电影+娱乐”的基本播出框架，全力打造影视娱乐大品牌，传递最受人们关注的优秀影视剧及最新影视专业资讯，搭建文化娱乐平台。栏目设置以国内外优秀电影大片为主题资源，自办节目、资讯、大型活动多角度联动。节目突出地域个性，以本地居民为目标受众，节目更加贴近观众的生活。
3.15实施创意活动方案第4篇(全文1227字)
一、指导思想
二、主要内容
1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育
(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展。
(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。
2、开展消费维权工作人员维权业务培训培训内容为：新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。具体安排是：3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。
3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座
培训内容主要包括：新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等，由区消保委秘书长进行授课。具体时间地点安排是：
(1)3月2日下午，在xx广周布艺商行
(2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品
(3)3月5日下午，在银座商城桃园店
4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座
培训内容主要包括：新消法知识、打击防范传销知识等，由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。
具体时间地点安排是：
(1)3月11日，在xx职业学院
(2)3月13日，在山东轻工职业学院
5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训
活动内容：总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。
具体时间地点安排是：3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。
6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动，积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。
7、纪念日现场集中宣传咨询活动
活动时间：3月14日上午9：00-11：00
活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)
参加单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。
活动形式：
各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。
8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动
组织实施：
(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动；
(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动；
(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。
9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动
活动形式：筛选确定诚信企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业倡议书及参加单位名单将在《xx电视台》滚动播放，在《今日xx》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。
组织实施：
(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业；
(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业；
(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业；
(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。
10、名优企业咨询服务活动
参加企业条件：“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、商标企业”等。
活动方式：相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。
3.15实施创意活动方案第5篇(全文1274字)
一、活动背景：
1、2017年3.15主题——“诚信维权共创美好生活”，一是提高企业消费维权的意识和水平，生产安全的产品，提供安全的服务，确保消费者的人身权和财产权不受到损害；二是增强节约资源和环保意识；三是要特别关注弱势消费群体以及对其保护；四是树立科学、合理的消费观念。
2、春季是装修房子的好时机，因此相对也是建材销售的旺季；
3、一期商铺培育的关键时期，2017年的第一个活动会备受市场商户的关注，同时也是二期商铺招商的关键时期。
二、活动目的：
1、利用消费者权益保护日这个时机，让消费者深切的感受到我们公司注重消费者权益的企业文化，同时塑造和提高公司的企业品质和形象；
2、在老市场即将拆除，其他新市场在建的形势下，抓住时机，抢占市场份额，缩短一期的培育期限，推进二期的招商进程；
3、稳定商户，增加商户对市场的信心，多让商户参与市场的活动，进而逐步减少市场的活动成本。
4、世博伟业家居建材广场是平凉市唯一实施品牌形象店模式的家居建材广场。
不同于平凉零散的建材城，从销售理念及销售渠道上增强创新意识。此次活动针对平凉市中高档消费群，面向社会各界展示世博伟业的的品牌形象，并借3。15“诚信维权共创美好生活”，巧妙运用宣传媒介以达成最大的传播效应。从而提高世博伟业的知名度和影响力。
三、活动主题：
真诚3.15放心消费“世博”行
四、活动时间
2017年3月15日—2017年3月17日
活动内容：
1、活动前期拟于3月10日—3月15日，在媒体上（电视专题）发布为期五天的广告宣传，突出主题“诚信维权”，为3.15现场活动造势；
2、在活动前期，组织有关媒体对消费者协会主要领导进行专访，突出宣传主题以及今年的消费维权重点。
3、协助工商局在3月15日召开3.15纪念活动新闻通报会。在会上通报消费者协会的“2012年消费投诉十大热点”和“2017年3.15诚信企业（商家）评选活动”并举行市工商局给予“世博伟业家具建材广场”授牌仪式。
4、精美礼品来就送
2017年3月15日当天，我们将联合平凉市消费者协会和平凉市工商局在平凉市人民广场搭设宣传点，宣传主要内容以3.15活动主题“诚信维权共创美好生活”以及世博伟业以诚信服务为宗旨的企业文化和经营理念。当场并发放由世博伟业提供的纪念礼品一份（手提袋、扑克牌、三折页）。活动当天我们将安排免费接送车，凡能来世博伟业家居建材广场，参见授牌仪式的消费者，我们将送出精美礼品一份。（礼品暂定为：天堂伞，水杯，洗涤套装）（注：3.15活动当天接送车早上8:00准时到达人民广场，每半个小时发车一趟）
五、活动宣传环境分析
1、主要竞争对手媒体宣传分析：
2、消费者分析
消费者分布比例
通过2012年消费者（由于，以前未做整体统计，仅统一收银部分）分析，来自华亭的消费者约占35%，泾川占15%，本市区占45%，其他占5%。
消费者消费额度分析：
来自华亭和泾川的大部分消费者消费额度相对较高，本市区的大部分消费者消费额度相对略低。
区域
本市区
华亭
泾川
其它
六、媒体宣传计划：
1、市场包装：
内部：
1)X展架内容的更换；（需要做8个，摆放在A1、B1精品馆大厅）
2)精品馆背景墙喷绘的更换；（数量2，规格3.5×7.3）
4）拱门上主题的更换；（数量2个，规格18m）
2、户外媒体：
1)原有的灯箱广告，只要更换即可；
2)彩车（6六辆）
3)户外大型广告更换内容
消费额度（万元）1.5≥消费额度2.0≤消费额度≤3.02.0≤消费额度≤3.0
4）对“家具零距离”节目进行包装，在拍摄的过程中主持人加入“3.15活动”宣传主题，另加入滚动字幕。
七、后续工作
1、做好媒体信息反馈；
2、通过媒体反馈，做出媒体的有效性分析；
3、在做好各媒体有效性分析的基础上，做出消费者分析。
通过各类数据分析，找出我们活动的成功与不足，在接下来的“五·一”、“两周年店庆”等活动中，能够有目的做好媒体投入计划，在尽量降低成本的情况下，提高媒体的有效性。
3.15实施创意活动方案第6篇(全文1326字)
为深入学习贯彻党的xx届xx全会精神，宣传中国消费者协会20xx年“新消法新权益新责任”消费维权年主题，进一步加强对商品和服务的监督，切实维护消费者的合法权益，推动我市消费维权事业发展，决定在全市范围内隆重开展20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动。为保障活动顺利开展，制定方案如下：
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以党的xx大和xx届xx全会精神为指引，以保护消费者合法权益为宗旨，以创新消费维权工作、提升维权效能为动力，通过组织内容丰富、形式多样的3·15活动，弘扬3·15文化，科学引导消费，营造和谐消费氛围，大力推进消费维权体系建设和全市经济社会持续健康发展。
二、组织领导
为加强对3·15活动的组织领导，成立3·15国际消费者权益日纪念活动组委会。
由市政府分管副市长担任组委会主任，市人大常委会副主任，市政协副主席，市纪委副书记担任名誉主任，由青州市工商局、市委宣传部、市食安办、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市商务局负责同志担任组委会副主任。市法院、检察院、公安局、文明办、工商局、教育局、财政局、建设局、房地产交易中心、国土局、交通运输局、农业局、卫生局、审计局、食品药品监督管理、司法局、广播电视中心、行政执法局、农机局、物价局、质量技术监督局、烟草专卖局、环卫局、商务局、邮政局、青州移动公司、青州联通公司、青州供电公司、晖泽水务公司、华润燃气公司等单位负责人为组委会成员。
同时，组委会在市消协设立办公室，具体负责本次活动的筹备、调度。
三、活动内容
(一)20xx年3月15日在中都财富广场召开20xx年3·15国际消费者权益日纪念大会。
(二)3月15日联合有关部门在中都财富广场进行现场投诉受理及宣传咨询服务活动。
(三)3月11日—3月15日期间，各镇、街道、经济开发区在政府驻地或首集日组织3·15国际消费者权益日纪念活动，设立消费维权宣传台，向消费者发放农资消费警示，将消费预警与行政指导相结合，进行消费维权宣传。组织当地工商所、司法所、法庭、卫生院、派出所、财政经管中心、教管办、邮政所、广播站等单位参加。
(四)积极宣传中消协20xx年“新消法新权益新责任”消费维权年主题，推动全社会关心、重视、支持并加强对消费者合法权益的保护，营造和谐消费环境。
(五)大力宣传党的xx届xx全会精神，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。鼓励消费者积极购买和消费节能环保产品，增强环保意识，营造良好生活环境，为经济社会发展提供强劲动力。
(六)宣传新《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《人民调解法》、《反垄断法》、《合同法》、《物权法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等保护消费者合法权益的法律、法规，增强广大消费者依法维权的意识与能力。
四、活动组织及要求
(一)加强组织领导。召开各镇、街道、经济开发区、市直有关部门负责人参加的协调会，结合我市实际，安排20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动的有关事宜，各有关单位成立专门的领导小组，负责组织好宣传活动。
(二)创新活动形式。各部门要高度重视3·15国际消费者权益日纪念活动，要贴近生活、贴近消费者，创新形式载体，通过开展悬挂条幅，设立宣传台等形式多样的宣传活动，扩大3·15活动的覆盖面和影响力。
(三)积极协调配合。市公安局、行政执法局等部门在3·15国际消费者权益日纪念大会和宣传咨询服务活动期间，要抽调专门人员维护好交通、治安和现场秩序，确保整个活动的顺利进行。
(四)加大宣传力度。市委宣传部协调新闻媒体，提前掌握3·15活动的相关内容，加大宣传力度，引导广大消费者、企业积极参与，营造全社会共同关注消费者权益保护工作的良好氛围，及时做好3·15国际消费者权益日纪念大会及相关宣传咨询服务活动的报道。
3.15实施创意活动方案第7篇(全文2250字)
为纪念2020年“3·15”国际消费者权益日，推进全市工商、消委会系统广泛深入开展各项宣传活动，根据国家工商总局和中消协以及自治区工商局、自治区消委会有关“3·15”活动的工作部署，结合我市实际情况，制定以下工作方案。
一、指导思想
深入贯彻党的xx大和xx届二，xx全会精神，树立消费者至上的理念，顺应消费结构升级和消费模式变化的新趋势新要求，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕“品质消费美好生活”消费年主题，组织开展纪念“3·15”系列活动。通过大力宣传《消费者权益保护法》、新《广西壮族自治区消费者权益保护条例》(以下简称《消法》、新《广西消保条例》)以及《产品质量法》《商标法》等法律法规，提供消费咨询，开展消费教育，引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，提振消费信心，为营造“三大生态”，实现“两个建成”，建设“四力”贵港做出新的贡献。
二、活动内容
(一)召开贵港市消委会理事会议及纪念“3·15”国际消费者权益日暨“品质消费美好生活”年主题座谈会。召集贵港市消委会理事会成员单位、邀请企业、行业协会代表、经营者代表、消费者代表，召开贵港市消委会理事单位联席会议和年主题座谈会，解读2020年“品质消费美好生活”消费年主题意义；向成员单位特别是行业组织、经营者代表解读新《广西消保条例》亮点，听取有关部门的意见和建议，做好组织协调工作，充分发挥消委会组织的桥梁纽带作用，凝聚社会共识，努力推动消费维权工作形成社会共治新格局。
(二)组织开展“3·15”现场宣传活动。在“3·15”期间，市工商局、市消委会在南百广场组织开展现场主题活动。各县(市)工商局、各城区分局、消委会要围绕“品质消费美好生活”年主题，结合辖区实际，开展主题突出、形式多样、内容丰富的“3·15”年主题宣传活动。现场开展大型消费维权咨询服务活动，宣讲《消法》、新《广西消保条例》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律知识，现场指导群众识别假冒伪劣产品。邀请市领导和有关部门参加现场活动，进一步强化工商机关“接地气、解民情、办实事”的为民服务形象。引导科学消费，进一步提振消费信心，构建和谐消费市场环境。
(三)举办老年消费教育进机关、进社区、进校园消费教育大讲堂活动。市工商局、市消委会将继续联合市委老干部局，依托消费教育基地，在“3·15”前后举办1-2期老年消费教育进机关、进社区、进学校活动。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会也要继续加大老年消费教育力度，结合本地实际，在“3·15”前后集中开展老年消费教育活动，结合案例宣传，揭露消费陷阱，发布消费警示和提示。
(四)以服务行业为重点，集中开展行政大约谈活动。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要在“3·15”前后，根据辖区实际情况，针对服务行业重点领域特别是供电、供水、燃气、通信、有线电视等公用企业，以及汽车维修、美容健身、家电维修、装饰装修、餐饮消费服务行业存在的侵害消费者合法权益的行为，集中约谈企业经营者和市场开办方，大力宣传新《广西消保条例》，解读主要条款和新亮点，引导经营者履行社会责任和法定义务，自觉开展“诚信经营放心消费”活动和创建活动，积极推进行业诚信自律建设，促使服务领域消费环境进一步有效改善。
(五)结合新《广西消保条例》实施与媒体联合开展“3·15”宣传月专题公益宣传活动。“3·15”期间，市工商局及各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会组织要充分发挥电视、网络、报刊、广播等新闻媒体以及微博、微信公众号等新媒体作用，加大对2020年消费年主题和新《广西消保条例》宣传力度；要利用好当地移动、联通、电信三大运营商的短信平台，编制消费维权知识短信，或通过制作公益广告、发布消费警示和提示等方式，面向社会公众进行广泛宣传，努力扩大《消法》和新《广西消保条例》的普及面和影响力。市工商局将在“3·15”期间联合媒体，全方位宣传和展示工商部门和消委会切实解决消费者最关心的利益问题的亮点和成果。
(六)征集评选2017年广西消费维权十大典型案例。根据自治区工商局、区消委会部署要求，从2017年消费维权案例中，评选案值较大或者影响较大、在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件，按要求形成文字材料(有图片的应配备说明)，逐级上报审核，评选出“2017年广西消费维权十大典型案例”，通过新闻媒体向社会公布，引导经营者诚信守法经营，提高消费者防范能力和维权意识，促进全社会共同关注消费维权工作，提高工商部门和消委会组织的公信力、影响力。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要按照要求做好我市消费维权案例评选推送工作。
三、工作要求
(一)加强领导，务求实效。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要高度重视纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动，积极向当地政府汇报有关情况，争取当地政府、财政部门支持；要进一步加强对活动的组织领导，制订具体方案，落实工作责任，做好指导督查和组织协调工作，调动社会各届力量积极参与，确保“3·15”纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新。
(二)高效履职，值班到位。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要围绕高效、优质、便民的服务宗旨，提高履职能力和服务水平。一要确保值班到位。各级12315中心、基层一线工商机关在“3·15”期间，特别是中央电视台“3·15”晚会期间，要坚持16小时(08：00-24：00点)值班制度，随时做好消费投诉转办和反馈工作；二要确保诉求渠道畅通。市局12315中心要确保12315专线和固定投诉电话畅通、投诉举报转办分流渠道畅通、12315投诉举报网络系统畅通。三要确保备勤执法保障到位。各县(市)工商局、各城区工商分局要配备执法应急小分队备勤，密切关注舆情，随时准备做好“3·15”晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉快速反应、高效处置，确保央视晚会转办投诉事事有着落、件件有回音。
(三)精心组织，加强宣传。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要认真组织和策划宣传方案，积极争取大众传媒的舆论支持。通过报刊、广播电台、电视台等新闻媒体开设消费维权专栏、专访，拍摄维权专题宣传片，曝光典型案例，树立工商体民情、解民忧，服务民生的良好形象。
(四)反馈情况，加强沟通。“3·15”活动结束后，各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要对活动进行认真总结，及时向地方政府和有关部门报送相关信息，并于3月20日前将开展活动情况总结及图片(附文字说明)通过OA报送到市工商局消保科邮箱(联系人：彭xx，联系电话：xx)、消委会邮箱(联系人：罗xx联系：xx)。
