汽车如何销售第1篇(全文540字)
学会交流经验和营销分析
学无止境和三人行必有我师都跟我们说明一个很重要的道理，那就是我们必须不断的通过学习，充实自己。学会在一个时期过后总结并共同交流经验，通过对一些事件的分析、从中获得更好的营销技能。交流和营销问题分析会就显得尤为重要。
做好日常维系，需要定期回访客户
现在这个日益竞争的时代，每天都会有不同的推销员去客户那里推销产品，跟我们抢客户，我们在开发新客户的时候，维护好老客户也显得尤为重要！而现在合作的客户也可能随时随地的丢失，造成企业的损失，所以平常的回访就显得特别的重要。
需要解决客户的意见和问题
服务至上客户就是上帝，就必须把客户的问题当成自己的问题去做去办。跟客户聊天沟通的过程中，多听听客户的意见和建议，把客户提的问题总结起来，能解决的，马上解决清楚，做好服务，让客户知道我们的用心，并注意我们。
与客户建立好关系
做生意等于就是在做人，平日里与客户接触的点点滴滴，可以让客户完全的认可我们，在客户需要我们的时候可以立刻想到我们。能帮助客户的地方我们尽所能去帮助，客户需要我们提供的支持也不能吝啬。
建立好企业文化
对本企业文化的肯定和认同，信任自己公司的产品以及实力。面对企业展示好自己的企业规模和实力，企业文化还有经营理念以及发展观念，提高自身的品质让客户明白企业对自我的要求，特别是售后服务需要更加注重，为客户诚心诚意的服务达到互利共赢的局面。
汽车如何销售第2篇(全文678字)
现场实况一：
1、销售员：你好！欢迎光临（鞠躬、微笑、点头示意）！准备看什么样的车？
技巧：当看到客户接近展厅入口处时，迎上去，表示热情。此时，客户不一定会回应销售人员，更多地会朝样车所在的方向走去。
客户：随便看看（径自走向样车旁边）。
说明：表明客户还没有明确的购车目标，此时不要过早地打扰客户，以免让他们产生压力而迅速离开展厅。
2、销售员：先生（小姐、太太），你好！需要我帮忙吗？
技巧：如果客户没有提出介绍汽车产品的要求，应不要过多地干扰客户，此时所面对的客户较多是还没有明确购车目标的。如果发现客户在样车旁边驻足时间较长，或伸手去拉车门把手时，应及时给予回应。此时，可以视客户的要求进行下一步的销售行动。
现场实况二：
1、销售员：你好！欢迎光临（鞠躬、微笑、点头示意）！准备看什么样的车？技巧：迎接客户的开场白。
客户：这款车怎么样（边走到样车面前，边指着样车）？说明：如果客户做出这样的回应，应迅速给予他们反应。这说明客户已经对某款车产生了兴趣。
2、销售员：您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引，这也是我们这里卖的最好的一款车。
技巧：通过对客户的赞美，可以拉近与他们之间的距离，特别是强调这款车销量大，进一步增强客户对自己看法的信心。
客户：那就介绍一下吧！
说明：当客户提出介绍产品的要求时，请不要轻举妄动，否则容易落入客户设置的陷阱。
3、这款车有十大卖点五大优势，如果要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间。能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？
技巧：进入产品展示之前，一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图—是想了解产品还是想寻求某种答案，以便展开有的放矢的介绍。由于客户的目的不同，介绍的方式与“对话”内容也有很大的差异。
【成功法则】客户初次来到展厅，最重要的是让他们适应这里的环境，借机寻求销售的机会。
汽车如何销售第3篇(全文804字)
先给大家介绍下这位同事，准确地来说是前同事。这位同事是本科市场营销毕业的，毕业后从汽车销售干起，干了一年的汽车销售，后被我们公司（汽车金融）招募。1.75的个子，外表阳光帅气，说话非常有自信，天生就是做销售的料子。当初进公司的时候，是由老业务员极力推荐，子公司老总亲自面试，底薪比一般刚进公司业务员高了一倍，可以说是被当成了公司的种子来进行培养的。
再来说说他的业绩，第一个月就完全熟悉了公司的业务，第二个月业绩就在公司曾经所有的新业务员中排进前三。第三、四个月业绩都是公司名列前茅。
就是这样一名销售牛人，却因为一次和汽车销售聊天的时候犯了一个大错，直接被开除公司。后来有一次和他吃饭时他跟我聊到了当时的场景：
那个季节天还有些冷，正好这天出了太阳，这名销冠和车行的一名销售边晒太阳边聊天，正好最近他在公司贷款十万买了一部车子。两个人聊着聊着就聊到了同事的这个新车上面。刚开始聊车子还没什么，车行的销售随口就问了句这车子是全款买的还是贷款买的。销冠回答说我们公司就是做汽车按揭的，所以在自己公司贷的款，在4S店就是全款买车了。车行销售继续问道：你在自己公司贷款利息是多少啊。销冠没过脑子就答道：利息是XX，这可是我们公司员工价。之后便转到其他话题上去了。
当时什么事都没有，结果第二天就听到他被开除公司的通知，这事看起来似乎没什么问题。但是，很明显地，他把公司的底价在无意中给透露出去了。汽车销售转身就给他们老板说了这件事，导致公司在该4S店业务无法进行下去，最终被迫停止了该4S店的合作。甚至对该地区的业务也产生了重大影响。分公司老总被上级狠狠地批评了一顿，上面直接下命令开除了销冠，没人能保得住他。
销冠就这么被开除了，冤么，一点都不冤。不管他之前为公司创造了多少利润，就凭他这一句话就足以抹杀他所有的功绩了。连嘴巴都管不住的销售，怎么业绩做得再好也没用。更何况在职场上，没人会记得你的功劳，别人记住的只会是你犯的错误。
做销售有的时候靠的是一张嘴，但也有可能因为一句话就让自己丢了饭碗。向喜欢销售与同行的读者们推荐一本非常不错的书，职场和销售达人蓝小雨的《我把一切告诉你》
汽车如何销售第4篇(全文1483字)
作为一名汽车销售顾问，最大的阻碍不是别人，而是自己。在汽车行业中，销售员被冠名以顾问，首要的是实现顾问的角色，以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这也是诸多品牌厂商所命名的初衷！
顾问是具有某方面的专门知识咨询人员，只不过，以销售予以限定，顾名思义，销售即是最终目的，且顾问角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品牌（商品、竞品）知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。
遵循业务管理规定销售的七个步骤
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：(1)接待、拜访客户的技巧；(2)电话拜访客户的技巧；(3)销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的：(1)产品特性、优点、特殊利益；(2)将特性转换客户利益技巧；(3)产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：(1)如何撰写展示词；(2)展示演练的要点。
第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：(1)缔结的原则；(2)缔结的时机；
缔结的七个技巧分别是利益汇总法、T字法、前题条件法、成本价值法、询问法、是的、是的、是的法以及第七项的哀兵策略法。
认识汽车消费者
要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。
增多潜在客户的渠道：
1、朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
2、销售信函电话
电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。
3、展示会
扩大您的人际关系（特别是目标客户集中的团体或场所）参加各种社团活动参加一项公益活动参加同学会
4、建立顾客档案：更多地了解顾客
如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。
分析客户需求
客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后隐藏着许多实际的需求：身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；
客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的顺便的过路的如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色是参谋行家是司机，还是秘书，还是朋友购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
汽车如何销售第5篇(全文1512字)
1、谈判技巧
1、举止自信，展示决心；2.最初要求高一些，好做回旋；3.明确目标不动摇；4.各个击破，说服一个，让其说服自己人；5.不顺利时中断谈判，调整节奏赢得时间；6.沉着不泄露情感；7.耐心；8.找折衷缩小分歧；9.随时把握契机；10.非正式渠道先行试探；11.找行家做谈判伙伴；12.巧用危机意识。
2、成功的销售=？
良好的客户关系+客户满意度+客户需求+优质产品+真诚服务+销售技巧=良好的市场口碑+客源。客户要买的不仅是汽车，而你也不能仅为了卖出一部车。
3、销售经历能给我们带来什么
99%的董事长都做过推销员，正是这一点，造就了许多伟大的公司。麦当劳公司的创始人做17年推销员、福特总裁艾科卡做了30年的推销员。索尼创始人虽未做专职推销员，但从一开始就充当推销员推销公司的产品，李嘉诚、王永庆、庄永竟等均是如此。这就是销售经历的价值。
4、汽车营销9原则
1、每年至少给客户发一份贺卡；2、大客户要服务，小客户要质量；3、你的服务与其他律师差异有多大，客户就有多喜欢你；4、就不要急功近利；5、用80%的精力服务好20%的客户；6、见什么人说什么话；7、尊重你的对手，客户才会尊重你；8、越欣赏客户，客户越重视你；9、身体是革命的本钱。
5、电话营销技巧
1、充足的准备；2、开场白五要素：建关系，拉近距离，引起注意，讲目的，激发兴趣，确认需求；3、挖需求：引出问题，寻找原因，激发需求，优势引导；4、谈方案：确认并总结客户需求，注意谈方案从探需求到谈方案的过渡；5：要承诺：价格异议的处理；6、客户追踪:结束电话后要做什么。
6、高效销售的7点
1、如果客户是朋友，最强对手也无法抢走；3、人际关系是业绩的基石；3、需求分析，顾客基于需求而非你的理由购买；4、如果能让客户笑，你就能让他买；5、想更专业，要摒弃销售员腔调；6、相信产品，相信自己，更要让客户相信自己的选择；7、高效的销售技巧：25%提问，谈话，75%倾听。
7、得到顾客深层信任的6点
1、建立良好的客户关系，最好上升到友人；2、不要急功近利，开门见山地表明推销目的；3、态度真，说话真；4、了解顾客的兴趣爱好，将获得更多的共鸣；5、良好的素质和魅力，能为你的产品锦上添花；6、平等交流，不居高临下也不卑躬屈膝。7、了解心理学、行为分析学大有裨益。
8、汽车销售员顾问应该知道的知识
1、专业知识；2.设计美学；3.行为心理学；4.最新时政民生热点；5.商务礼仪；6.销售技巧；7.营销心理。8.语言表达；9.了解养生保健和一些奢侈品信息；10.团队协作。再加上坚定地目标和良好的心态，面对再大的客户也不是问题。正如，想销售产品，先来推销自己。
9、优秀营销人常做的6件事
1，学会本行知识认真掌握并跟进；2，有个人风格，形成自己的口碑；3，面对自己的短处，积极完善；4，扩大交际圈，参与社交活动；5、树立良好的学习心态和习惯，求知若渴，求学若愚。6、学习经验，更忠于实践，以客户的角度思考，走进市场前线。
10、客户最渴望什么
1、客户想受重视；2.客户渴望被欣赏；3.客户追求成功感；4.客户想被倾听和理解；5.客户在购买前必须感觉值得；6.客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护；7.客户的注意力持续时间很短；8.客户想听真心话；9.客户想要教你一些东西；10.客户对产品的记忆有限，你突出所有点等于没特点。
11、销售人员该怎样进行客户异议处理
1、客户产生的异议并非是销售失败的信号，通过异议信息的获取，修正销售战术；2.了解产生异议的原因，比如价格，时间和销售人员本身问题；3.销售沟通过程中，尽量避免异议的源头来自于自己。4.异议处理过程中保持真诚合作的态度，微笑面对客户，避免与客户争论。
12、销售的关键
①找到客户重要，找准客户更重要②了解产品重要，了解需求更重要③搞清价格重要，搞清价值更重要④融入团队重要，融入客户更重要⑤口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要⑥获得认可重要，获得信任更重要⑦达成合作重要，持续合作更重要⑧卓越销售重要，不需销售更重要。
13、仪表的重要性
西方有句谚语“你没有第二次机会留下美好的第一印象。”成功的仪表和神情更能吸引人们赞许性的注意力。优秀的销售顾问应该客户营造一种感觉——与你交谈是一种乐事，提高了自己的品位；认识你是一种荣幸，你是优秀的。
14、来自汽车销售经理的7点建议
1、不要以批评开始会议；2、每次开会要有新思维、方案或进展，而不是义务性地讨论；3、问同样的问题，也许只能得到相同的答案；4、批评要掌握尺度和场合，不吝啬鼓励褒奖5、出了问题要诚恳承担所有指责，出成绩是大家的功劳6、周期性地关怀自己的团队成员7、分享你的经验和快乐。
汽车如何销售第6篇(全文2076字)
汽车销售是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。新人如何做好汽车销售呢，一起看看下文吧！
现在车市低迷，做汽车销售的日子实在不好过，如果你又是新入行的，那就更难了。不过功夫不怕有心人，不懈的努力和适当的，可以帮助你渡过这个寒冬。在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
1、前三分钟
当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；
动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。
注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。
初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。
成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。
2、分析客户需求
客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦。分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。
弄清来意：
首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了
购买角色：
到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？
购买重点：
购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
汽车顾问必须要掌握的4大
一、了解客户
汽车销售人员要用最短的时间了解客户的身份，了解他们的来意。是路过还是专门来买车的？一起来的人中哪个才是决策者？其他人在买车的过程中充当什么角色？客户更看重的是汽车的价格还是技术？这个也就是我们俗称的：见什么人说什么话。此时我们还需要关注客户的五种态度：(1)接受，表示客户对车辆表示满意，这时候你需要再接再厉向客户介绍该车的其他功能；(2)怀疑，表示客户对车辆的某项特性非常感兴趣，但是怀疑你的车辆是否真的具备这个优点，这时候你需要尽量排除客户的顾虑，使其相信这辆车的优点确实存在；(3)拖延，表示客户并不直接表示异议、冷淡、怀疑、拒绝而使用拖延时间的方法，这时候你应该耐心等待客户的决定，而不是催促；(4)冷淡，表示客户不需要此车辆，因而表示兴趣小，这时候你可以向他推荐其他的车型；(5)异议，表示客户不接受你对车辆的说法，那么你可以在虚心听取客户建议的基础上，提出自己的想法和建议。总之，汽车销售者应根据客户不同的态度采取不同的措施，从而达到销售汽车的目的。
二、谈判
当客户对某一汽车了解的差不多，有意向要购买，向你问价时，关键的时候到了，那就是最重要的谈判阶段了。在谈判的过程中，可以说是大展身手的时候，客户和销售人员会对每一个问题进行探讨。在谈判的过程中，不应该把所有问题一下子都提出来，可以一个一个的进行讨论。先把一些问题不大的分歧解决，等感觉谈判很顺利的时候把难度较高的部分提出来，寻求解决的途径。当然当一切都差不多的时候，你可千万不能松懈，因为这时候可能客户会要求你把原来不愿意给的东西给他们，所以不到最后一刻，千万不能放松自己的神经。
三、售后服务
交易成功后，汽车销售人员应提供令人满意的售后服务，这是维护客户关系必不可少的阶段。首先可以采取发感谢信的方式，第一封感谢信要在客户购车后的24小时内发出。这样可以向大家传递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满意、值得依赖的良好信息。千万别忽视了这个，这样做说不定就可以影响在这群人当中的某一个成为你的潜在客户，同时也扩大了企业的知名度。打电话也是必要的一个环节，在客户购车的24小时内，汽车销售经理打出电话感谢客户购买本公司的汽车，同时询问客户还有哪些不懂的地方以及对销售人员服务态度的评价等，在购车七天后汽车销售人员打第二个电话询问客户对新车的感受，同时了解客户的上牌情况，是否需要帮助等。
四、注意事项
当一个客户走进展厅的时候，不要直接上前与其交涉，这时候的他需要自己参观一下。而当他的目光不是在汽车上的时候，汽车销售人员出马的时间到了。如果客户是初次来到展厅的，不要和他们先说车的事，可以谈谈刚结束的车展，也可以谈与客户有关的让客户感觉舒服的一些事。降低客户的戒备，缩短与客户的距离，然后把话题往汽车话题转换。这样可以取得客户的好感，降低他们的防备。
汽车如何销售第7篇(全文2241字)
1、4s店日常售后提醒短信内容
1、购后致谢。
2、车辆保养提醒。
3、车险续保提醒。
4、维修质量跟踪问候。
5、首次购车的保养提醒。通过手机短信的提醒、告知，可以达到长期和客户保持良好的关系的效果。
2、不批评竞争对手的情况下，如何做比较
①点出产品的三大特色
②举出最大的优点
③举出对手最弱的缺点
④跟价格贵的产品做比较。知己知彼百战不殆。
3、汽车销售有效达成交易的4个技巧
1、引导顾客说出交易的优缺点，然后针对优缺点分析，让客户有一个说服自己的理由。
2、为顾客营造优惠的感觉，刺激客户的购买意欲。
3、给予客户选择权，避免对方直接拒绝自己。
4、与顾客分享已购买产品的顾客的评价。这样能够提升顾客的购买意向，加快交易的达成。
4、与客户心理拉近距离5个方法
1、频繁见面。人对多次接触的事物容易产生好感；
2、常出现在对方附近，让对方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感将进一步加深；
3、向对方倾诉一些自己的秘密，可以增强亲密感；
4、寻找共通的地方；
5、请对方帮忙，满足对方的自尊心。
5、汽车营销不可忘记的9个常识
1、营销的根本是卖好东西；
2、让你的品牌成为一个故事；
3、用消费者的语言对话；
4、创造一种体验或期待，而不仅仅是商品；
5、别试图控制社交媒体和他人的言论；
6、相信市场调查，更要相信消费者的感受；
7、和新用户一起变化；
8、便宜的产品，不等于差劲的设计；
9、永远别忘了细节。
6、汽车销售人员必须要会回答的6大问题
销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：
①你是谁？
②你要跟我介绍什么？
③你介绍的产品和服务对我有什么好处？
④如何证明你介绍的是真实的？
⑤为什么我要跟你买？
⑥为什么我要现在跟你买？
7、专业的汽车销售顾问必须具备五大条件
（1）正确的态度，销售的真诚；
（2）对于产品及市场的知识；
（3）熟练有效的销售技巧；
（4）自我驱策能力；
（5）履行职务的责任心。
8、8个实用的销售心理
1、销售不是要你去改变别人；
2、销售的成功取决于客户的好感；
3、如何定位：顾客是谁？我是谁？
4、建立共同的信念与价值，要多用“我们”，
5、少用“但是”，多用“同时”；
6、抱着即便不成交也能是朋友的心态，真诚服务；
7、将心比心，换位思考；
8、有诚心、有信心、有责任心。
9、简单有效的销售技巧
1、越是难缠的准客户，购买力也就越强。
2、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
3、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
4、有时沉默是金。
5、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。
6、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
10、客户的11种购买心理
在交易过程中客户会有一些复杂微妙的心理活动：
1、求实心理；
2、求新心理；
3、求美心理；
4、求名心理；
5、求利心理；
6、偏好心理；
7、自尊心理；
8、仿效心理；
9、隐秘性心理；
10、疑虑心理；
11、安全心理。这些心理活动会驱使其采取不同的态度甚至决定销售成败，我们需认真对待。
11、汽车销售顾问应同时具有的角色
1、朋友的角色。先卖人后卖车，与客户成为好朋友。
2、演员的角色。每个销售必须学的角色。
3、客户的解忧人。客户都会带着疑问来，要为客户排忧解难。
4、心理学家。销售行业有一句名言，叫“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”。
5、管理者。销售者即是管理者。
12、汽车销售顾问如何巧妙对待客户投诉
1、心态要好，不要怕投诉。
2、认真听取客人的叙述并做好记录。
3、分析客户投诉原因并给出方案。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
13、分析汽车销售失败的原因
1、不理解客户需求，而盲目说卖点；
2、没有帮到客户，而给了客户被算计的感觉；
3、追求销量同时，没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处；
4、效率不高，客户觉得被浪费了时间；
5、过分倚重销售技巧及依赖环境支持，而忽视服务的真诚；
6、给客户过多的承诺达不到。
14、谁是汽车消费市场的主力
J.DPOWER发布最新数据，去年汽车消费人群年龄计算，80后已经成为了中流砥柱，达到了43%，超过了原来市场中的70后。80后人群占据消费主流的情况将长期存在，其购买力将越来越强，会占据越来越重要的位置，车企应该注重这部分人群的需求，为其的喜欢设计车型的外观内饰等等。
15、汽车营销中的口碑营销
①口碑营销产生：消费者只会替优异的产品传播福音，优质购物体验，口碑营销效果才产生；
②口碑营销整合原则：
1、趣味原则；
2、利益原则；
3、互动原则；
4、个性原则；
③口碑营销作用：对其他各媒介渠道的转化形成强大促成作用；
④口碑营销的价值：降低成本，产生更大的利润价值。
16、常用的20种营销方式
服务营销，体验营销，知识营销，情感营销，会员制营销，差异化营销，饥饿营销，数据库营销，信仰营销，色彩营销，互惠营销，电话营销，关系营销，植入式营销，网络营销，个性化营销，绿色营销，病毒营销，事件营销，口碑营销。
17、汽车销售顾问最不该做的七件事
1、没有目标（不知道自己该干嘛，混日子）；
2、浪费时间（不善于总结方法）；
3、依赖（总想着别人来搭配）；
4、每天被动的过日子（别人叫做什么就做什么）；
5、不规划自己的人生。
6、不学习；
7、不接受批评。
18、提高电话销售成交率的9种办法
1、让客户第一时间找到你。
2、设计内容完整的成交信。
3、做好电话回访。
4、做好线上交谈，线下及时跟踪。
5、做好样品，寄出样品。
6、产品的质量必须过硬。
7、价格要合理公道。
8、借力权威成交订单。
9、做好售后服务，通过老客户挖掘潜在客户。
19、维护客户关系4点
①已服务的客户：分期定时进行电话跟踪。
②正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。
③准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖，从而达成促成的效果。
④转介绍的客户：让其感受优质的服务。
20、销售顾问怎样培养沉稳的气质
1、不要随便显露你的情绪；
2、不要随处诉苦；
3、在征询别人的意见之前，自己先思考；
4、不要一有机会就唠叨你的不满；
5、重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布；
6、讲话要有自信
21、汽车营销顾问必须记住的8句话
1、再烦，也别忘微笑；
2、再急，也要注意语气；
3、再苦，也别忘坚持；
4、再累，也要爱自己；
5、低调做人，你会一次比一次稳健；
6、高调做事，你会一次比一次优秀。
7、成功的时候不要忘记过去；
8、失败的。时候不要忘记还有未来。
22、销售启示
客户说：帮我设计一个花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多问了几句：多大的？什么材质的？什么时候要？预算是多少？小C则问：你要花瓶做什么的？是放鲜花还是做室内装饰用的？小A肯定做出了花瓶，但是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶，顾客也买单了。但是小C则有可能让顾客惊喜。
汽车如何销售第8篇(全文2337字)
如果你是销售出身，只不过没卖过汽车，没关系，有基础就好办。不妨到客户4S店转转，充当“刁蛮”顾客，多听听他们一线销售员的推介，既学习又顺道找问题，每次听完推介做笔记。
等下次见面再抛出一些刺激性话题，比如说A车不如B车，硬伤多……然后再听听应答说辞，当你问完20位销售员，基本能门清儿。很多汽车厂商在一座城市不只拥有一座4S店，本着把事情做透原则，应该跑完全部店面，掌握情况越多，心理越有底气。
汽车销售常用3招：
1、业务员和客户聊天时不需要聊太多关于你的产品质量、技术和一些理论的话题，而是概括一下之后就聊下今天的新闻、天气等一些生活话题。因此，这就需要我们业务员在平时必须多读些有关经济、政治方面的书籍、杂志，并且必须每天阅读报纸，了解国家现状、社会消息、新闻大事等，只有掌握了这些话题，这样才能使我们在拜访客户时不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、业务员在晚上四个小时的生活。一个业务员的未来成就取决于他晚上那四个小时是怎样度过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨中度过。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为想达到很高的成就有点难。而好一点的业务员晚上会整理资料，分析客户，做好计划。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还要坚持看一个小时的书。这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在客户那里。
汽车销售词穷的原因：
第一、缺乏行业专业知识。
你了解二手车市场吗？能准确、立刻报价吗？能记住几千个重要数据和参数吗（包括某一款汽车分成几个配置标准，上市价格是多少，现在销售价码等，性能特性，优缺点等）？对各型各款车子都了然于心吗？
比如，你卖二手路虎，有客户会说：“听说有一句话，修不好的路虎，跑不坏的丰田，是吗？”
你马上可以跟客户说一个数据：“全世界的路虎，车龄超过15年的，还有70%以上在公路上跑着呢，这个比例超过其他豪车比例，怎么能说路虎毛病多呢？路虎运用了很多先进的高科技技术，而丰田采用的都是已经很成熟的技术，但成熟技术就意味落后当前发展潮流，就看你更注重什么……”
如果咱们专业性不强，开单肯定困难重重，没办法，这个行业就是靠专业性吃饭的，这不是卖针头线脑，不是卖鞋垫刷子的，咱们是在卖汽车呢，一定是以专业知识赚走非专业人士的钱，类似医生、律师、古玩家、股票操盘手、教师等岗位，所以请哥们你务必熟悉汽车专业知识……
客户到门店来聊，肯定是有需求，他们更希望听到你的专业讲解，而不是上来就推荐车场的车子，你和客户之间还没有建立信任，怎么会卖出去车呢？换位思考啦，你去买二手车，是不是想先听到专业讲解？
对啊，这就是咱们前几天总在唠叨的，模糊自己销售主张的做法，先介绍市场、车辆品牌，行情，再询问客户需求，不要急于推荐，要先交朋友啦。
他们一定会走访市场一圈，了解市场做了比较（怕吃亏上当，肯定是货比三家的做法），才会第二次上门，第二、第三次上门才是真正的机会，他们才会听你的推荐，跟你砍价的，第一次所有的商务谈判都是假的，你不必当真哦，那就是一个市调你的程序。
既然我们清楚客户的采购行为和心里，第一次见面你可要给他们留下专业印象哦，既热心（不管你买不买，我都做了专业解释），又不贪心（我并没有见面就强力推荐），看，咱们给客户留下的第一印象不错哦，你放心吧，他们比较过，会大浪淘沙，精选两家门店PK……
咱们获胜机会从1/10陡然提升至1/2了，开心吗？
一句话，咱们先用专业知识取得客户初步信任后，开始做第二步销售动作，也就是再次提升获胜几率！
你的客户群主要是购买1—10万的二手车，那咱们来想想他们是什么样的人？我琢磨他们的特征：
1、第一次购车，谁的第一次想购买一个二手货？只因为钱所困；
2、经济不宽裕；
3、有用车需求，以商务为主（创业需求比较大）；
4、选一个过渡型用车，谁都喜欢奔驰宝马，现在没那个经济实力，算了，先将就吧。
5、自己不太懂车，会多走几家了解市场行情。
词穷的本质，第二个是不能满足客户需求。
好，咱们分析客户的特征后，发现能抓住客户主要需求了，这比过去有大大的进步，是不是知道该怎么聊了？客户需要的是过渡性车，会注重什么？咱们如何利用他们的心里来锤炼话术呢？
1、客户经济不宽裕，所以很注重养车费，一定要便宜，也就是车子要皮实，耗油要低，车子本身也没啥大毛病。
针对性话术：咱们推荐的车子应该从这方面入手，先否定几个品牌，用专业性术语和驾车体验，讲讲他们的缺陷，然后主推一个或两个品牌，也就是你们车场里的主流品牌。
2、车子保值性不错，客户开两年还能再卖掉，损失不太大。
针对性话术：咱们就来讲故事，讲这辆车子的价格走势，要通过案例对比，加深客户印象。
比如，93年的别克，虽然看起来比广本气派一点，底盘重，车子稳，跑长途不累，但偷车贼不偷老款别克，因为油耗太高，差不多要到16个，谁开得起？所以买家不喜欢，出手很难。
但说到广本，就很容易出手了，二手需求旺盛，所以我推荐广本，至少您开了两年，事业发达换车时候，这辆车很容易就出手了，车子开了几年，还能回一些本钱呢……
看，咱们通过卖车的话术，无形中，还提前祝福客户肯定能很快发达起来，这类恭维话人人都爱听哦：）
3、人人都有占便宜心里，客户希望捡到便宜。
针对性话术：正好咱们手里有一辆性价比很好的车子，车子急需用钱，便宜甩卖，巧了，我们刚刚盘下，您就来了……
4、咱们需要不断询问客户的需求和真是心里想法。
“您是更注重面子还是更注重经济性能？”如果客户更注重面子，那咱们就有针对性推荐B级车，只不过车龄大一些；如果客户更注重经济性能，那咱们就有针对性推荐A级车，车龄小很多，至少有五、六成新。
嗯，这样的推荐都是有效的推荐。
蓝小雨：畅销职场书籍《我把一切告诉你》作者，粉丝交流贴吧：蓝小雨吧
汽车如何销售第9篇(全文2380字)
一、汽车精品的产品特点
1、不常用，非生活必需品
汽车精品的客户其实搞不懂到底哪种膜好、哪种膜不好，因为这涉及很专业的鉴定知识；也没有几个客户懂什么叫水性底盘装甲，什么叫油性底盘装甲，销售人员不说，他根本就不知道那是什么东西，如何区别。
客户对于精品的了解，几乎全靠销售顾问来说，说了以后客户才知道。因为这些东西是日常生活中不常用的非必需品。通常来说，汽车精品不会有大量广告宣传，很难有一提就能让人说出的精品品牌。
2、客户不了解精品具体功能与用途
由于汽车精品没有大量的广告宣传，又不是常用的生活必需品，所以大多数人对各种汽车精品不了解，即使是从各种途径作了了解，认识也并不深刻，绝大多数汽车精品的客户都不了解它们的具体功能和用途。
3、大多需要与施工服务相结合
汽车精品不像超市里的产品，可以付钱后拿着就走，而是大多数产品需要安装施工，并且只有4S店的专业技师才能施工的。像防爆膜，送给客户他也不知道怎么贴，必需要用专业的工具给专业的贴膜师傅贴，师傅技术水平不够都不行。还有车载DVD，汽车防盗器、汽车真皮座椅、大包围、底盘装甲等。当然也有头枕、香水、座垫、挂饰等不需要施工服务的精品，但这些不是4S店的主流产品。
由于汽车精品本身具有以上三个特点，所以对应在销售方面也有着与一般商品不同的方式、特点：
1、汽车精品的销售要以销售顾问的介绍、引导为主
到精品区来选购精品的客户，由于他不懂哪种产品是适应自己需求的，他需要询问销售顾问，只有等销售顾问介绍后，他才知道要哪个产品。
2、在这个销售过程中，汽车精品的销售顾问扮演着另外的一种角色，叫做医生角色
因为客户买精品的过程跟病人看病的过程类似，不同的是，医生很少给病人选药的机会，而精品销售顾问给客户选择的机会。
二、汽车精品客户的消费特点
1、对客户的认知差别大
前面也提到了，大多数客户对汽车精品的具体用途和功能不了解。所以，大多数汽车精品的客户对汽车精品的认知是停留在表面上的，即使是有通过各种途径获得精品的介绍知识，大多数客户仍是一知半解的。
比如，很多车主认为防爆膜颜色越深越好，颜色深的膜遮光和隔热效果比颜色浅的膜好，但实质上，辨别防爆膜质量的好坏要从它的隔热率、透光率、紫外线隔阻率、防爆性能等方面去鉴别。
2、关注产品的品质
购买精品多数是为汽车进行增值加装和体验，更好地享受驾驶和乘坐的艺术感受为出发点，因此车主对精品的价格关注可能并不是很高，反之对精品品质的要求则很高。4S店的大多数精品还是比较符合精品客户的这点需求，虽然贵，但比起其他地方售卖的同类产品，还是比较有品质保证的。
3、担心上当受骗
当你购买一样你不了解的商品时，你总是担心上当受骗，并且会很小心谨慎地选择，这是人共有的心理。前面讲过了，多数汽车精品的客户对精品是了解不多的，所以走进精品区往往带着担心上当受骗的防备心理，对他想要购买的精品往往会问了一遍又一遍，总喜欢提出疑义，或者考虑多次才购买。所以，精品销售顾问一定要对产品非常了解才能说服这些疑心重重的客户，通过熟练的解释不断地消除精品客户的疑义，才能获得成功的销售，一旦你在解释产品的时候言语含糊闪烁，就很容易引起客户的怀疑。
了解了以上精品客户的消费特点后，精品销售顾问还要清晰地了解到客户存在什么忧虑，他的车存在什么问题，哪种精品适合他的需求，什么价位适合他等等，把这一连串事情弄清楚后，精品销售的成功率才会高了。
三、向客户推荐产品的依据
当销售顾问做好了所有销售前的准备，对产品知识倒背如流时，一旦客户上门，机会就来了。只有先找准切入口才能牢牢的抓住客户，发挥自己的销售能力。向客户推荐产品的依据，也就是跟客户介绍产品的着手点主要有三方面：
1、精品客户的需求
①了解需求的限度
向客户推荐产品首先需要知道他对产品有没有需求，如果客户没有这个需求，你硬塞产品给他是没有用的。当然，当你知道他有这样的需求时也要了解他需求的限度。就像：我口渴了，跟你要了一瓶水喝了，你再给我一瓶水我又喝了，你再递一瓶给我就会很烦了，因为我已经喝了两瓶水了，你现在再給我水不喝又不好，喝了又撑我，可以说第三瓶水就是毒药了。同样，客户没有需求的时候你介绍东西给他，他听都不会听。
②挖掘客户的需求
客户过来，销售顾问的第一句问话应该是：“先生，您想要选购什么样的精品？”
他回答你就能知道他有没有需求了，客户有需求的时候才去介绍。那需求是怎么来的？除了客户切身的需要外，其实很多需求是讲出来的。大家都听说过将梳子卖给和尚的故事，和尚对梳子的需求是怎么来的？就是销售顾问讲出来的。用这种方式或其他方式给他讲出来，比如说：“现在车没问题，但是不代表以后没有问题”，需求就来了。
2、精品客户的档次
向客户推荐产品的依据还跟客户的档次息息相关。一个豪华品牌4S店不可能去经营小面包车业务，一个低价汽车4S店不会卖奢华的精品。
这里面有个档次的问题，也就是说客户的车价值在百万以上的，他不会想要几十块的低档次的精品，精品销售顾问该向这位客户推荐超千上万的高档精品，比如上万元智能防盗系统、影音系统等；如果是他的车是15万以内的，销售顾问就应该给他推荐中低档的实惠型精品了。所以在知道客户需要什么精品后，销售顾问就该再问：“你的车是什么车型？”知道了客户的档次后，你才知道该推荐什么价钱的产品给他。
3、公司的销售政策
除了以上两点之外，向客户推荐产品还有一个很重要的依据，那就是公司的销售政策。一个企业一旦没有了自己的销售政策，员工销售产品时将会找不到方向，也就无从下手，或者是一下子就将产品挖掘到尽头，导致产品走到“江郎才尽”的下场。比如客户对精品销售顾问推荐的汽车精品说：“太贵了！”这时，销售顾问马上就介绍一款最便宜的产品给他，因为销售顾问不想就这么损失一位客户。向客户介绍一款更便宜的产品的做法，往往是在公司没有销售政策情况下的无奈之举。
销售顾问可以让客户很直观地感觉到有两样精品是必须要装的，即精品A和精品B。
他们为这两类产品制作了两个很大很详细的表，客户一来就給客户看这两个表，然后告诉客户：“先生，这两样精品是一定要装贴的，我们这里有三种精品B，我建议你选这种，比较适合你这车是……”
“还有，现在路况越来越复杂，开车很容易迷路，特别是晚上在外面玩的时候，高档车都有导航，我建议你装一个，这样的话你会少绕很多弯路了。”这两个必装的精品安装好了，剩下的事就是跟踪服务了，很好办。所以说，一旦有确定的销售政策，销售顾问就知道该怎样去推销自己的产品。
