谈判会议演讲谈判的讲词技巧有哪些
谈判会议上的发言讲究的是要有理有据,这样说服力才够强。这其中也包含着谈判者的智慧体现和风格展现。谈判,针对的是对方,而对方的特点我们却不得而知,因此这就需要管理者在谈判的时候,根据事情的发展而随机应变。有时候,双方的意见和想法会产生分歧,这种分歧该怎样处理呢?如果分歧处理不好,就很容易引起纠纷和争吵,双方在不愉快的情况下,是很难达成致协议的;而如果分歧处理得好,那么对方不但会对你另眼相看,还很有可能签下合约。另外在谈判的时候,如果碰到了一个难以对付的谈判对手,管理者还需要有忍耐力。
这些方方面面都影响着谈判结果。所以,管理者在谈判的时候需要各种演讲技巧来巧妙地将这些差异和争端化解。
谈判的讲词技巧主要包括以下四个方面。
★注重谈判的美好开端
在谈判的开始阶段,每个谈判者入席之后,都需要进行自我介绍。介绍完毕之后,就可以进入正题了。一个美好的谈判开端对整个谈判的氛围起着良好的作用。首先,发言者的语速要进行适当的调整。不要在谈判开始就出现慌张和混乱的局面。在开场的时候,不应该居高临下,出言不逊。当然也不能一味地迎合对方,更不能言不对题、扯东扯西。马云作为阿里巴巴的创始人,在企业领军人的队伍中可谓比较特立独行的一位。他在一次与对方谈判的时候,这样入题:"我们能够坐在一起就是绿分,虽然我们各自想法不一,但是却都有共同的目标,就是为了这笔生意的利润。最终我们定都希望双嬴,因此,我希望我们谈判愉快。”马云的这个开场让对方有了一定的心理准备,当然也产生了共鸣。这样的开端简单明了,直奔主题,十分自信。
★争取思考时间是谈判的重要策略
成功的谈判演讲,并不像公众演讲那样讲究流畅、辞藻华丽。谈判演讲必须要达到说服对方的目的,让对方能够与我方签约。所以,在谈判演讲中,讲究的是整体上的运筹帷幄。这其中,为自己争取定的思考时间很关键。必须要为自己争取到个充分的思考时间,以此来理清自己的思路,让自己更好地演讲下去。可以选择预先给自己安插个打岔的机会为自己争取思考时间。比如预先安排突如其来的来访电话、上洗手间、临时更换谈判成员、搜集资料、让对方研究资料、请第三方详细解释方案等。这些都能够让自己争取到定的思时间。雅虎集团的创始人之一杨致远在谈判会议上总是在谈到一半的时候起身对对方说:“"好,下面请我们著名的设计师x为贵公司讲解下我们的最新设计方案。”在设计师讲述的过程中,杨致远往往就能够思考下面该谈论和商讨的问题了。
★语言战术不能懈怠
在商务谈判中,双方都想赢得谈判的胜利,因此讲词语言上的技巧就不能忽视。以买方和卖方为例,买方的目的无非就是要将卖价降低,而且还必须要让卖方明白自己十分精明,不容易被蒙骗;而卖方主要就是要将价格提高,有耐心地对待买方,同时向买方建议自己的方法和提议。如此一来,两方在谈判桌上就会出现一些计较,而这时候,语言战术的技巧就十分重要。作为卖方,耐克的创始人菲尔奈特曾经在与日本的买方进行谈判的时候,这样说道:“如果贵公司不能在9月1日之前给我们发订单的话,那么我们将不能保证在9月30日之前交货。生产这批货,我们需要的时间会很长。唯有立刻订货,才能确保贵公司需要的货物最快到达您的手中。”奈特在斯坦福大学的时候,曾经接受过专业的经管教育,所以他对谈判的一些语言战术十分擅长。因此,作为卖方的谈判经理们更应该多学习奈特的这种语言战术。
而作为买方,可以采取这样的语言战术:“我们已经基本完成了订货的任务,所以这次,买不买对我们来说没有太大影响。”“这是我们的生产策划书,请过目,如果你们不能按期完成,那我们只好放弃你们。”这样的演讲词足以让对方谨慎思量。
★幽默更能提高谈判的艺术魅力
商务谈判虽然比不上那些华丽的演讲,但是严肃压抑的谈判氛围很容易让双方谈判者内心紧张。任何一方如果內心紧张,那么在接下来的谈判中,恐怕就难以占据上风。所以,要想赢得谈判,管理者必须在演说的时候,富有幽默感,让自己心情明朗的同时,也给对方个良好的印象。IBM创始人托马斯约翰沃森曾经在与一家电子公司谈判的时候,遇到了一个十分难对付的对手,当时对方在钱的问题上斤斤计较,而且迟迟不能做出决定。这时候,沃森说道:“有这样一个人问上帝一千年是多长时间,上帝告诉他—千年就是分钟。这个人又问上帝一万个金币是多少钱。上帝告诉他只是一个小钱而已。当时这个人就请求上帝赐予他一个小钱,上帝告诉他没问题,让他等分钟。”沃森的这个讲词十分幽默,而且还具有一定的讽刺性。这显然让对方意识到时间和金钱的重要性。最后,沃森嬴得了这场谈判,对方在沃森的这种咄咄逼人且幽默讽刺的形势下签订了合同。
由此可见,在谈判的时候,讲究一些技巧还是十分必要的。这些语言上的战术、幽默的魅力以及各种重要环节的技巧都是组成优质谈判讲词的重要部分。不管是商务谈判、政治谈判还是生活谈判,这其中的每个环节都不能忽视。唯有做到这些,才能让你成为一个谈判高手,讲词达人。