涉外谈话时的注意事项有哪些
涉外谈话也称为涉外交际。既然是交际就一定要对外谈话。涉外谈话就是与其他企业或者与外商进行的一种合作交际。而这种对外谈话是最直接也是最基本的交际方式。无论是商业洽谈还是朋友们之间聚会都少不了这种涉外交际的谈话方式。一个问候、一次谈天、一次思想交流、一些建议沟通等,这些都属于涉外谈话。在这些涉外谈话中,管理者一定要了解其中的一些注意事项。
1.熟知涉外谈话时的基本礼仪
在涉外谈话中,谈话的气氛会直接影晌谈话的结果,而谈话者的礼仪则直接影响着谈话的气氛。因此,要想成为一个涉外谈话髙手,首先应该熟知涉外谈话的一些基本礼仪,尤其是涉外商务谈话中的基本礼仪。
首先,进入室内场所的时候,要脱下帽子、墨镜、手套、大衣、外套等。其次,是着装礼仪。管理者应该衣裤整洁,尤其是衣领和袖口。男士西装如果是双扣,则只需要系上面的_个,其他的多扣或者单扣西装则需都系上。女土要穿得体优雅的晚装、礼服。
除此之外,在涉外谈话中,还应该注意与对方握手的礼仪。—开始要先与对方打招呼,然后再握手。如果双方初次见面,那么在介绍自己的时候,需要主动伸出手,同时握手。通常情况下,两人握手的时间不宜太长,也不能太用力。若男土对女土握手,则只需轻轻握一下女土的手指部分即可。在涉外谈话中,还应该注意,握手的时候伸手的次序也是有讲究的,一般是主人、年长者、妇女先伸出手。多人握手的时候,一定不要交叉握手,等别人握手完之后再伸手,握手前要摘掉帽子和手套。
最后,在与别人谈话的时候也应该注意一些其他的基本礼仪。比如参与别人谈话的时候,如果对方仍然在与他人谈话,那么要耐心等待对方谈完再主动说话。还要善于聆听他人讲话,不能随意打断他人。谈话的时候不能左顾右盼,也不能心不在焉。另外,要常用一些礼貌用语,比如“您好”、谢谢”、“不客气”等。不管谈论什么都不能恶语伤人、出言不逊。告别的时候要与别人握手告别。
2.明确涉外谈话的目的
涉外谈话分为两种,一种是生活上的涉外谈话,这主要包括宴会聚会等社交场合,还有一种是涉外商务谈话。既然有两种涉外谈话那么就有两种涉外谈话的目的。只有明确目的才能运筹帷幄,让涉外谈话顺利进行。
生活上的涉外谈话,主要目的就是为了能够与一些朋友搞好关系,维护好目前的状况,加深彼此的了解。而涉外商务谈话就是通过种社交的方式在商务上取得联系,促成合作。企业的管理者经常会参加一些涉外谈话活动,在这样的社交场合中,必须要明确自己此行的目的,才能有的放矢。管理大师约翰·科特曾经说过:"一个成功的演讲者如果学不会具有针对性的演讲,那么就算他的口才再好也称不上是出色的演讲家。”同样,在涉外商务谈判中,如果不明确目的,即便口才再好也是徒劳。
3.熟悉涉外谈话演讲词的风格
在涉外谈话中,尤其是涉外商务谈话中,管理者为了展现自己的社交魅力和代表企业的品牌,必须要具备定的谈话风格。涉外谈话的风格主要包括三点:礼貌、大方、理性。这三个方面是每个管理者在对外谈话的时候都应该具备的。
首先,礼貌。礼貌通用于任何谈话中,在对外商务谈话中,有时候是与外商进行些洽谈和社交,我们与之交谈,不管是代表个人还是企业都应该以礼相待,给对方留下好印象。
其次,大方。在涉外商务谈判中,一个企业代表或者经理如果在谈话的时候风格过于拘谨和小心,那么会让对方产生不信任的感觉而且这样的人在对外的社交场合中也不会受到人们的欢迎。因此,管理者要想在涉外谈话中赢得人们的青睐就必须要养成优雅大方的谈话方式。
最后,理性。在对外商务谈话中,很多管理者往往表现地过于随和和洒脱,因而经常会乱了方寸,忘记自己交际的目的,反而让别人反客为主,套出了众多的商务信息。因此,一个成功的商务演讲者必须要注意自己在对外社交时候的理性表达。比如“本公司目前对这个项目还在研究……、我没有听闻任何关于设计部的其他消息。以及“哪天有时间一起打高尔夫,好事多磨嘛。”等。
另外,一个善于演讲和交际的管理者在涉外谈话中还应该能够灵活应变。当发现对方听不进去自己讲话的时候,应该立刻转移话题或者采取迂回对话方式,讲一些对方感兴趣的话题,然后再慢慢地引导对方到你的谈话目的上,最终取得对方的赞同。这种风格并非一般人能够做到的,需要的是长期的历练和学习。