马云在香港大型股东大会上的演讲词
2009年，在香港，马云主持召开了阿里巴巴的一次大型的股东大会。在君悦大酒店的会议厅里，马云作为首席执行官对股东们进行了一番独具魅力的演讲，以下是节选的一部分演讲词。
马云在香港大型股东大会上的演讲词
今天的这个会议我期盼了整整一年。我觉得一个公司的创始人能够讲最真实的感受是很重要的。所以，我带着去年做的一些决定和为什么来做这些决定来与各位股东们进行一些探讨和反思。也希望这个股东大会能给大家带来一些震撼的回忆。
在座的很多都是阿里巴巴的小客户和投资者，但是我们的所谓大客户和大股东也都是从小企业做起的。创业是极其艰苦的，我们需要不断地给自己希望和信心。1999年，阿里巴巴刚开始创业的时候，连续三年我们几乎没有收入一分钱，而鼓励和支持我们走下去的是我们每天收到的大量的用户感谢信。这些信件让我们感受到了希望和信心，是这些信件让我们找到了新的客户，也是这些感谢支撑着我们走到了今天。
今天，我要跟大家沟通的内容是，我作为阿里巴巴的CEO经常不断地问自己：我们这些人是为了什么？
公司为什么要发展下去？其实，这些问题的答案，在这两年里变得越来越清楚和坚定。在座的股东们不断地知道我们办企业的目的是什么。我要跟在座的股东们分享阿里巴巴的价值是什么，它为什么而存在。我想阿里巴巴贯彻客户第一、员工第二、股东第三的理念正是这所有问题的根源。
公司上市的时候，我讲客户第一、员工第二、股东第三。当时有一个股东对我说，他对这个说法非常不理解，他认为股东如果只是第三位的话，那公司上市干什么。当时我就说，在这个世界上有很多把股东看做第一的公司，你可以投资那些公司，而阿里巴巴却是坚定客户第一的公司。因为我相信客户给了我们钱，我们创造价值和作出贡献，只有这样我们才能让客户们成长壮大。而同样如此，客户的钱也让我们变得强大。股东的钱不是我们的收入，只是对我们的信任，因此我仍认为公司的目的就是为客户创造价值。但这只是一步，接下来是员工让这些项目变成现实的，所以没有员工也就没有收入。而股东的利益只是一个结果。即使一家公司不挣钱，它也不是一家慈善机构，它必须要赚钱。因此，阿里巴巴一直在不断反思这样的问题。这么多年来，我越来越坚信这一点。阿里巴巴希望能够做一家对无数中小企业有帮助的企业，同时加入阿里巴巴的年轻人因为阿里巴巴这个平台也得到了很好的成长，然而股东也是有收益的，我也希望阿里巴巴在数年后成为中国最赚钱的企业，但这并不是我的目的，只是我的结果。
什么样的公司才是最伟大的公司呢？当然一家公司如果不赚钱的话，那是不道德的，也是不负责任的。股东给你钱就是让你创造更多的价值，同时才会有良好的回报。这也是阿里巴巴坚持的信念，这个信念让我们走过了十年，也将会陪伴我们走过未来的十年。我希望大家在离开的时候记住一点，你投资的这家公司坚信客户第一、员工第二、股东第三。
事实上，截至今天，我不知道在中国有多少董事长像我一样这么自信。我自信并不代表我狂妄，自信是因为我能够看到未来，我看到了更好的员工和更好的前景。大家回忆一下两年前阿里巴巴发行IPO的时候，我也在这里进行过演讲。我当时跟大家讲电子商务在中国真正做起来需要近五年的时间。我觉得这几年需要投入的应当是充足的时间。当时投资者们说阿里巴巴的利润太高，其实我也觉得很高。很多利润应该返回到市场的，用这些利润来聘请更多优秀的人才。因为真正的电子商务市场的形成是需要近十年的时间的，十年之后，整个世界的电子商务市场将会发生巨大的转变。
三年前我曾经在这里说过全世界三大互联网公司一定会有一家来自中国。至于阿里巴巴能否成为这一家我并不清楚，但我们会为此而努力。我相信我们是有这个机会的，这也是我对未来的看法。我坚信世界上最强大的互联网公司一定会出现在中国，阿里巴巴是在这个范围之内的。要成为一家这样的公司最重要的是什么？我认为是文化、管理以及领导力。我有幸与阿里巴巴的十三位高管一同去美国进行了调研和学习。我们参观了雅虎、谷歌、微软等公司，并且与一些企业家进行很多的交流。
一个人如果没有对未来的期望，只是有钱而没有思想，他会怎样？同样一家公司如果没有使命、没有展望，那么这家公司就等于没有生气，如同死水。我想要告诉大家的是阿里巴巴经过这次考察，信心越来越大。回来后，我们针对自己的团队做了一系列的改造。十年来我们证明了互联网在中国的市场和发展，电子商务在中国不但有市场，而且还十分广阔。今天，淘宝网上有1.2亿用户，支付宝有近2亿用户，这样的市场被我们充分地挖掘了。
在未来的十年我们能证明什么？十年以前的今天，我在我家里跟十八个人讲述了电子商务存在的理由和价值。现在我将向世界宣布怎么看未来的十年，我希望未来的十年，能够利用电子商务和互联网来创造世界的商业文明。因为我们不愿意再看到欺骗和不诚信，我们更不愿意看到那些制度不透明的公司。我希望通过互联网来影响整个世界，完善市场，这也是我们未来的使命。
2010年阿里巴巴在深圳举行股东大会，当时马云再一次对股东们进行了一次隆重的演讲。以下是马云演讲词的节选。
大家好！非常感谢各位股东们百忙之中来到深圳参加这次股东大会。有人会问，为什么把这次会议放在深圳而不是香港呢？我想要告诉大家的是，广东是阿里巴巴未来发展的重要地区，而且广东也是阿里巴巴两大发展基地之一。我们希望阿里巴巴的股东大会能够带给我们更多、更广的了解。
这几天，我希望股东们能够多多走访一些我们的客户，倾听他们的想法，包括他们的抱怨之声，我们只有知道了阿里巴巴哪里服务不好，才能不断地完善自己。同时股东们也可以跟员工多多进行交流，了解员工们的想法。我认为一家公司只有做到这些彻底的公开和透明，才能够走向未来更远的地方。阿里巴巴去年刚刚召开了成立十周年的股东大会，在十周年股东大会上，我们全体员工以及很多股东都向全世界宣布了未来十年的发展方向和目标。包括三个最主要的目标：第一，希望为全世界一千万个小企业提供一个发展交流的平台；第二，希望为全世界创造一亿的就业机会；第三，希望为全世界解决十亿人的消费问题。这几个目标看起来十分远大，听起来也让人感觉很狂妄。但是我觉得如果没有这样的愿望，我们就很可能会失去未来发展的方向。阿里巴巴是一个充满理想主义色彩的公司。我们正是凭借着这种理想一步步地走到了今天。公司的发展都是根据愿景和理想来定制的，战略方针也是如此。
阿里巴巴的管理不仅是严格按照制度，我们还按照和依靠文化价值观来管理公司。因此，公司必须要制定出一个十年后的方针和政策，只有这样我们才不会失去目标。可能会有人问我们的这些目标能做到吗？是不是该做的？
我在这里，首先要说的是做不做得到。在十年前，我们刚创业的时候，我就说过要做一个中国人创办的、在世界上最值得骄傲的企业。我们希望我们公司会做一个市值超过50亿美元的公司。然而当时，我们就连筹款50万人民币都很难做到，但是最终我们实现了市值50亿美元的这个目标。此刻阿里巴巴拥有了近两万名员工，阿里巴巴已经是整个电商产业中较大的集团。今天我们拥有的B2B的用户也达到了5000万个。但是如果我们仅仅只是把自己定位成一个只会赚钱的简单公司，那我认为我们公司的存在意义就不大。因为此时的阿里巴巴缺少的不是钱，我们缺的是有意义地赚钱，多做对社会有意义的事情。所以，这是我们阿里巴巴对未来十年的看法。
进入21世纪的企业，我认为必须要贯彻“开放、分享、透明、责任”这几个特点。因此根据这些想法，我们提出必须要做到一个开放透明的公司。包括我们的内网，大家都知道，我们内网在公司内部完全是透明化的。两万名员工，只要你有什么问题敢问我，我就敢回答。包括今天的股东大会，各位股东们只要敢问，我们就一定敢回答，没什么东西是不能回答的。
在这里我要说的是，我们准备经过三年的努力，阿里巴巴内网将会向全世界开放，就是要让大家都知道我们在研发什么产品，我们此时在干什么。我认为别人想看到我们的产品就让他们看，别人按照我们的想法做了更好的，那就让他们去做，这是一种全方位的进步和开放，所以，开放透明是我们阿里巴巴的一个重要文化，也是未来的公司信条。另外，21世纪像我们这种高速发展的企业，并不能再像20世纪那样为了在社会中寻找赚钱机会而生存，我们认为21世纪需要解决的是社会问题，只有解决了社会问题，企业才能够持续向前。尤其是像阿里巴巴这样的企业，今天我觉得很少有一个机会能让我们持久发展下去。我们曾经提出了阿里巴巴要持续发展102年，如今刚刚走过了11年，还有91年。而社会问题的不断涌现，却在阻碍着这种发展。如果我们能够抓住和解决这些主要问题，那么我觉得这样的企业才有成长的因素和营养。
所以，我们提出了阿里巴巴未来发展的战略。首先，我们前十年的赢，在于“专注”，我们专注互联网、电子商务和小企业。因此，未来阿里巴巴还会将所有的注意力放在互联网、电子商务和小企业上，继续保持我们的“专注”。
其次，要看一些数据。如果一个地区的小企业的死亡率超过了一定的度，那么就只能证明一点，这个地区的土壤不适合经济的壮大。如此一来，不管政府采取什么样的优惠政策招商引资，都能理智分析。土壤不行企业会很快死去的。所以，我认为我们要根据两个数据来看经济的恢复：第一，注册企业有没有增加；第二，小企业的死亡率是多少。因此，我认为今后的发展只是依靠国企来扭转整个经济，其难度是相当大的。阿里巴巴认为依靠民企或者小企业是一种发展趋势，这也是我们阿里巴巴的责任所在，更是我们的机会所在，也是我们应该解决的社会问题所在。
另外，我还希望阿里巴巴能够成为一个员工幸福的大家庭。我们在提出这三个目标以后，希望员工能够切身地感受到幸福感和信任感。以前我们的目标是把自己定位为最佳的雇主公司，现在我们不同，我们现在觉得整个阿里巴巴集团要把自己做成一个让员工最具幸福感的公司，尽管我们的员工不是最有钱的，但是我希望他们在这里能够最幸福和快乐。他们知道自己所做的事情对社会的影响有多大。当然，说这么多，最终的结果还是希望他们的收入会增加。我们不管讲什么伟大理想，如果自己收入没有增加，女朋友找不到，夫妻每天吵架，房租付不起，那么我觉得这是不靠谱的。幸福从哪里来？幸福就是辛苦和快乐的总和。所以我希望我们的员工能够在阿里巴巴感受到这样的幸福。
今年我有件事情很是痛苦，这件事情在我内心也矛盾了很久。那就是要不要卖我的股票。这是一件很痛苦的事情，因为我不需要这个钱。说实话，我浑身上下都没有名牌，也没有戴名贵的手表，所以我不需要这个钱。
但是又有很多人问我，既然不需要这个钱，干吗要卖股票？但我必须要做这个事。因为，我不想让我的员工在想要卖股票的时候，会想到马总都没卖，我卖什么呀。我要让员工们知道，这家公司是有发展前途的，如果你更加努力，你就会更加值钱。如果你今天卖了股票赚回些钱，你家人会感激你的话，那么你就会更加深刻地意识到这家公司对你、对社会的影响有多大。所以，我认为卖股票永远没有一个正确的时间。因此，我痛苦后的决定是几天以后就卖。我们要做的事情还有很多很多，我认为不是拥有多少钱是幸福的，你拥有了几百万，几千万之后就开始麻烦了，你会怕人民币增值，怕汇率的变化，等等，于是你开始投资了，麻烦也就来了。
去年我比较痛苦的是卖了阿里巴巴的股票之后就没有好过，但是我相信会好起来的。这个课程今天就算不上，明天也要上。这不是给我一个人的课程，更是给我们股东的，我希望让我们员工知道我们的股票是开放的，让更多人参与，让更多人理解。我个人认为去年很痛苦，但是我心安理得，我也希望大家理解背后真正的原因，其他的也没什么决定了。谢谢大家！
